向患者學(xué)習(xí)感恩
在《感恩心做人責(zé)任心做事》最后的素質(zhì)教育課上，一個題目《醫(yī)護(hù)人員常懷感恩之心》讓我們深思。何謂感恩，看到這個題目，我想到了很多很多的東西。
其實(shí)，在我國，感恩文化是源遠(yuǎn)流長的。在古籍中我們不難看到“人之有德于我也，不可忘也；吾有德于他，不可不忘，沒不一粥一飯，當(dāng)思來處不易；半絲半縷，恒念物力維艱”；“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報”。這些言句教會我們要學(xué)會感恩，要知道飲水思源，要常記住曾經(jīng)幫助過自己的人，而且在付出的時候不要想著回報。只有對社會、對生活常懷感恩的心，才會使我們不計較付出，對社會作出貢獻(xiàn)，才會使社會更和諧，我們生活更加愉快。
為什么我們現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系如此緊張，我覺得就是我們沒有心存感恩之心，所以義務(wù)人員與患者之間相處才會不愉快，才會計較得與失。就醫(yī)患關(guān)系而言，患者是有求而來，應(yīng)當(dāng)對醫(yī)護(hù)人員心存感恩。同時，醫(yī)護(hù)人員也應(yīng)該擁有一顆感恩之心。因?yàn)榛颊吲c來就診，進(jìn)入醫(yī)院求助于醫(yī)護(hù)人員，是將健康和生命相托。人世間再也沒有比托付健康、幸福和生命更重、更珍貴的托付了。這么深沉的重托，難道不值得我們心存感恩嗎？所以，醫(yī)護(hù)人員只有懷有感恩之心，才能明白患者的難處，才能對患者倍加呵護(hù)，才能更深刻地理解。
剛踏入市婦幼保健院的那些日子，我只聽說“以病人為中心”，要“把對讓給病人”。但不明白為什么，只是簡單的執(zhí)行醫(yī)院的各種規(guī)章制度就是了。有一次，我給一個患兒開了一盒外用藥，因?yàn)楹⒆蛹毙栌茫依餂]人去取，我就用科內(nèi)備用藥提前給患兒用了，本以為家屬會感謝我，但是我錯了，家長非但沒感謝，反而懷疑我的藥的效期，還被投訴，我心里很不服氣，心里暗暗地詛咒那個病人。下班后，我從《青年文摘》上看到一篇文章：有個名叫杰瑞的年輕人，是一間飯店里的經(jīng)理。有一天晚上，他外出辦事，忘了關(guān)上門，等他回來的時候，三個持槍的歹徒在里面盜竊，歹徒向杰瑞開槍，并擊中了他的胸膛。杰瑞被好心人送到醫(yī)院搶救。當(dāng)時杰瑞還很清醒，雖然醫(yī)護(hù)人員在安慰他，但當(dāng)他被推往手術(shù)臺的時候，他從那些醫(yī)護(hù)人員緊張地眼神中仿佛看到“這個躺在手術(shù)臺上的年輕人沒有救了，他要死了。”這時候，杰瑞在想：我該做點(diǎn)什么事，鼓舞醫(yī)護(hù)人員的信心？忽然，一位護(hù)士問他，“你有沒有對什么東西過敏？”杰瑞大聲回答說：“有！”護(hù)士又問：“是什么？”答：“是子彈！”此刻，在場的醫(yī)護(hù)人員幾乎失聲大笑起來。結(jié)果，在醫(yī)患雙方的合作下，手術(shù)非常成功，杰瑞終于活了下來。為什么杰瑞在那危急時刻還很幽默？據(jù)介紹，原來他凡事都往好的地方想。所以，當(dāng)他面對死亡威脅的時候，他想到的不是自己什么時候或怎么樣的死去，而是自己要怎么樣的活下來。以致在那危急的時刻，用一句幽默的話語，鼓舞了醫(yī)護(hù)人員的士氣。看完這故事，我想，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)感恩杰瑞了。
第二天上班時，我主動與昨天罵我的病人聊天，進(jìn)行健康宣教，對她認(rèn)真地做好溝通，打消他的疑慮，滿足她各種要求，很快取得了她的信任。后來，她讓我負(fù)責(zé)她所有的診療工作。出院時，還送給我鮮花。所以，心存感恩是處理好醫(yī)患關(guān)系的基本條件。
這兩年，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為了鍛煉我們年輕醫(yī)師的醫(yī)療安全意識與醫(yī)療安全的防范，將我輪到醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科就像消防隊的救火員，但是在忙碌中，我感恩那些嚴(yán)厲的領(lǐng)導(dǎo)，讓我逐步注意細(xì)節(jié)決定于成��；我感恩那些婆婆媽媽的科主任，他們讓我學(xué)會了換位思考；我感謝那些氣焰囂張的投訴的患者，他們讓我加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，人性化服務(wù)，合理溝通，認(rèn)真診療，詳細(xì)評估預(yù)后，精到的健康宣教；我感恩那些無賴的糾紛病人，他們的無禮換來我們醫(yī)療程序的完善及安全意識的防范；同時我感恩全院的難兄難弟在我彷徨時給我的支持與包容；總之，我感恩給我磨難的人與事，在期間，我逐漸成熟。我身邊曾經(jīng)發(fā)生這樣一件事，一位風(fēng)華正茂的青年,遭到白血病的侵襲。他對自己的未來有著美好的向往，盡管病痛把他折磨得不成樣子，但對生與死還是那么的淡定。就在他走前的一個星期，我去看他，他還充滿自信，說他還有很多事情準(zhǔn)備去干；看著他媽媽的憔悴面孔，他對我說，“我爸媽很辛苦，唯一遺憾的是現(xiàn)在未能報答父母的養(yǎng)育之恩。”看到他的淡定，我的心好痛；看到他那份感恩之情，我好激動。他就這樣走了。傷心之余，我又想到了自己的使命,我現(xiàn)在是一名醫(yī)務(wù)工作者,我真正認(rèn)識到生命的重要,也真正的體驗(yàn)到人求生的愿望!曾幾何時有那么多的人留下了遺憾而去，曾幾何時也因?yàn)橐恍┽t(yī)療過失造成不幸。這些更鞭策著我努力工作。
我要牢記醫(yī)學(xué)誓言:決心竭盡全力為人民的身心健康奮斗終身。相信在我們共同努力下,那些曾經(jīng)被人們公認(rèn)為絕癥的疾病,最終都會被我們攻克。
（醫(yī)務(wù)科 唐 靜）
感 恩 病 人
我是個一名護(hù)理工作者，我的工作與病人息息相關(guān)，每天都在和各種不同的病人打交道。二十五年來的護(hù)理工作讓我深深體會到護(hù)理工作的艱辛與可貴，但我有一種深深的感觸想說出來，那就是我們每位醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)學(xué)會去——感恩病人。
我們面對著的每位病人，無論老幼中青，無論貧窮富貴，是他們讓我們承擔(dān)了一份救死扶傷的責(zé)任，也是他們給了我們一份信任，讓我們有了施展才華的舞臺，去創(chuàng)造自身價值。
記得剛剛上班接觸臨床時，我們都還很青澀，是病人給了我們莫大的支持與鼓勵，他們明知要面對未知與不保險，但還是鼓足勇氣給我們機(jī)會，還笑著說“你一定會很棒的。”給了我們很大的信心與決心去開始我們的第一次嘗試。正是無數(shù)這樣的病人，讓我們從青澀慢慢走向成熟，難道我們不應(yīng)該對病人心懷感激，真誠地對他們道一聲謝。
在病房，病人配合我們做病情檢查，接受我們實(shí)施的各種診療工作，不是每項診療和護(hù)理都那么容易接受。就像諸如插胃管，尿管，留置各種管道，給他們帶去了很多不適與痛苦，雖然他們也為了病情需要，但在我們實(shí)施操作時，在我們記錄每項出入量時，他們也為我們提供了很好的合作。也許我們常常很累，但因?yàn)楹献饔淇�，我們很感欣慰，我們真該為此而感激�?/span>
在手術(shù)中，病人常因手術(shù)的需要被束縛肢體或采取其他不舒服的體位，同一姿勢有時需要保持4-5個小時甚至更長。若采取全麻他們還可以輕松的熬過這段時間，若是清醒麻醉，他們所承受的心靈和肉體的痛苦遠(yuǎn)比我們手術(shù)人員所受得累多，但他們?nèi)棠土�，承受了，所以手術(shù)完了，當(dāng)病人對我們說“謝謝”時，請別忘了也對我們的病人回道一聲“謝謝”。
我們醫(yī)務(wù)人員同時也是社會的一員，也同樣體會過求醫(yī)看病的滋味，懂得病人心中的那份痛苦，那份渴望。當(dāng)病人把這份心情寄托給我們時，我們又怎能視而不見呢？我們又何嘗不應(yīng)該為這份情感激呢！
有些醫(yī)務(wù)工作者對各種輕重緩急的疾病已司空見慣，甚至麻木不仁，做工作只是機(jī)械的操作，忽略了病人也是對生理和心理均有需求的人，少了一份溫情，少了一點(diǎn)輕柔。這樣就可能在病人本已敏感的心靈打個問號，對我們的診療行為產(chǎn)生不信任，從而不利于疾病的診治，不利于醫(yī)患合作，甚至造成不必要的麻煩。
當(dāng)然，我們祝愿天下人都健康平安，但人食五谷雜糧，難免大病小痛的。在者經(jīng)濟(jì)社會，病人也是我們的衣食父母，他們?yōu)獒t(yī)院提供了一份經(jīng)濟(jì)來源。所以當(dāng)我們接診救治每位病人是不妨心懷一份感激，就像感激父母給了我們生命，感激老師給了我們知識，感激朋友給了我們赤誠。
我們面對著的每位病人，無論老幼中青，無論貧窮富貴，是他們讓我們承擔(dān)了一份救死扶傷的責(zé)任，也是他們給了我們一份信任，讓我們有了施展才華的舞臺，去創(chuàng)造自身價值。
記得剛剛上班接觸臨床時，我們都還很青澀，是病人給了我們莫大的支持與鼓勵，他們明知要面對未知與不保險，但還是鼓足勇氣給我們機(jī)會，還笑著說“你一定會很棒的。”給了我們很大的信心與決心去開始我們的第一次嘗試。正是無數(shù)這樣的病人，讓我們從青澀慢慢走向成熟，難道我們不應(yīng)該對病人心懷感激，真誠地對他們道一聲謝。
在病房，病人配合我們做病情檢查，接受我們實(shí)施的各種診療工作，不是每項診療和護(hù)理都那么容易接受。就像諸如插胃管，尿管，留置各種管道，給他們帶去了很多不適與痛苦，雖然他們也為了病情需要，但在我們實(shí)施操作時，在我們記錄每項出入量時，他們也為我們提供了很好的合作。也許我們常常很累，但因?yàn)楹献饔淇�，我們很感欣慰，我們真該為此而感激�?/span>
在手術(shù)中，病人常因手術(shù)的需要被束縛肢體或采取其他不舒服的體位，同一姿勢有時需要保持4-5個小時甚至更長。若采取全麻他們還可以輕松的熬過這段時間，若是清醒麻醉，他們所承受的心靈和肉體的痛苦遠(yuǎn)比我們手術(shù)人員所受得累多，但他們?nèi)棠土�，承受了，所以手術(shù)完了，當(dāng)病人對我們說“謝謝”時，請別忘了也對我們的病人回道一聲“謝謝”。
我們醫(yī)務(wù)人員同時也是社會的一員，也同樣體會過求醫(yī)看病的滋味，懂得病人心中的那份痛苦，那份渴望。當(dāng)病人把這份心情寄托給我們時，我們又怎能視而不見呢？我們又何嘗不應(yīng)該為這份情感激呢！
有些醫(yī)務(wù)工作者對各種輕重緩急的疾病已司空見慣，甚至麻木不仁，做工作只是機(jī)械的操作，忽略了病人也是對生理和心理均有需求的人，少了一份溫情，少了一點(diǎn)輕柔。這樣就可能在病人本已敏感的心靈打個問號，對我們的診療行為產(chǎn)生不信任，從而不利于疾病的診治，不利于醫(yī)患合作，甚至造成不必要的麻煩。
當(dāng)然，我們祝愿天下人都健康平安，但人食五谷雜糧，難免大病小痛的。在者經(jīng)濟(jì)社會，病人也是我們的衣食父母，他們?yōu)獒t(yī)院提供了一份經(jīng)濟(jì)來源。所以當(dāng)我們接診救治每位病人是不妨心懷一份感激，就像感激父母給了我們生命，感激老師給了我們知識，感激朋友給了我們赤誠。
近四年，我從事護(hù)理管理工作，盡管醫(yī)患關(guān)系緊張，病人百般挑剔，甚至近乎苛刻，但是在病人苛刻的要求中，我們護(hù)理團(tuán)隊的素質(zhì)得到了質(zhì)與量的提高；在病人無禮的要求中，我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程逐步盡善盡美；在病人的溝通中，我們學(xué)會了換位思考，我們的人性化服務(wù)贏得了經(jīng)濟(jì)與社會效益的雙豐收。
用一份感恩的心態(tài)去面對每位病人，也許我們的工作中還要體會更多的艱辛，但我們的心不會覺得累。只要想到我們用汗水換來的是病人的快樂和幸福時，我們的工作也會多一份積極主動，少一份消極被動。
感恩病人，當(dāng)我們懷著這份情去工作，一定可以為病人提供更好的服務(wù)，形成一個良性循環(huán)，相信醫(yī)患糾紛一定會少一些。 我們許久就習(xí)慣享受現(xiàn)成的東西，習(xí)慣于一種上班就有工資的閑逸。當(dāng)這份奶酪減少甚至不見了，我們才發(fā)現(xiàn)不是誰偷走了我們的奶酪，而是我們自己停止了尋找與創(chuàng)造。社會在變化中發(fā)展進(jìn)步，而我們也必須在殘酷激烈的竟?fàn)幹星蟀l(fā)展才能求生存。
當(dāng)病人把生命囑托給我們時，請每位醫(yī)務(wù)工作者用感恩病人的心去回報那份生命囑托吧！
用一份感恩的心態(tài)去面對每位病人，也許我們的工作中還要體會更多的艱辛，但我們的心不會覺得累。只要想到我們用汗水換來的是病人的快樂和幸福時，我們的工作也會多一份積極主動，少一份消極被動。
感恩病人，當(dāng)我們懷著這份情去工作，一定可以為病人提供更好的服務(wù)，形成一個良性循環(huán)，相信醫(yī)患糾紛一定會少一些。 我們許久就習(xí)慣享受現(xiàn)成的東西，習(xí)慣于一種上班就有工資的閑逸。當(dāng)這份奶酪減少甚至不見了，我們才發(fā)現(xiàn)不是誰偷走了我們的奶酪，而是我們自己停止了尋找與創(chuàng)造。社會在變化中發(fā)展進(jìn)步，而我們也必須在殘酷激烈的竟?fàn)幹星蟀l(fā)展才能求生存。
當(dāng)病人把生命囑托給我們時，請每位醫(yī)務(wù)工作者用感恩病人的心去回報那份生命囑托吧！
（護(hù)理部 周 紅）
感恩生活 感恩婦幼
有人說，生活是一面鏡子，你對著它笑，它也對著你笑；你對著它哭，它也對著你哭。人的一生不會一帆風(fēng)順，潮起潮落，有得有失，有苦有樂，各種失敗和無奈都需要我們勇敢面對和豁達(dá)處理。感恩，使我們在失敗時看到差距，在不幸時感到慰藉，在冷落時得到溫暖，在困難時獲得勇氣和動力。進(jìn)入婦幼保健院已有4年光景，都說時光如梭，光陰似箭，這話確實(shí)不假�？偨Y(jié)一下這四年的工作生活：有過對未來的躊躇滿志，也有過迷茫時的心灰意冷；有過收獲時的自鳴得意，也有過面對困難時的垂頭喪氣；有過成功時的心曠神怡，也有過遇到挫折時的日月無光�？勺詈蠊ぷ鳌⑸疃冀o予了我豐厚的回報。感謝是感恩的一種表達(dá)方式，此時，我要感恩對我有養(yǎng)育之恩無私奉獻(xiàn)的父母，我要感恩對我諄諄教導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，我要感恩對我包容遷就的同事，我要感恩給我提供平臺展現(xiàn)人生價值的婦幼保健院。
2008年7月，結(jié)束學(xué)生生涯的我獲取了人生的第一份工作，陌生的生活環(huán)境，不大熟悉的工作內(nèi)容，加之沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)，讓我對未來充滿不安和焦慮。
可當(dāng)我走進(jìn)婦幼保健院，走進(jìn)我們的科室，威嚴(yán)而不失慈祥的科室領(lǐng)導(dǎo)和同事溫和的笑臉讓我一下子就有了一種莫名的親切感。信息統(tǒng)計雖然之前有過接觸，可理論與實(shí)際的工作內(nèi)容還是有很大差別，加之婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計又是一個全新的內(nèi)容，不知所措的我一度對自己很懷疑，到底該怎么突破這個瓶頸。在周科長和劉老師的耐心指導(dǎo)下，我慢慢理解了自己工作的性質(zhì)和內(nèi)涵，對很多事情的處理也慢慢的感覺到了得心應(yīng)手。病案管理是一個枯燥且需要用心的工作，一個不小心，一份病歷就不知蹤影，而一旦這樣的病歷涉及到保險報銷或者醫(yī)療糾紛，那面臨的問題就更多了。初開始，因?yàn)樾膽B(tài)的不正確，總以為這是小事、瑣事，所以根本沒有用心去做這些事，自己的這些馬虎很快付出了代價。有一次，一位出院沒多久的病人因?yàn)獒t(yī)保報銷，申請復(fù)印病歷中的出院小結(jié)和醫(yī)囑單，可在剛整理好的病歷中卻怎么也找不到需要的那份病歷，沒辦法，科長帶著我在整排架子上一份一份的翻，最后終于在一個角落中找到。這件事過去2年了，可給我留下很深刻的印象，因?yàn)樽约旱拇中模驗(yàn)樽约旱男膽B(tài)，我們付出了成倍的工作量，并且還有可能付出很沉重的代價�？崎L沒有嚴(yán)厲的批評，可這更讓我認(rèn)識到必須要端正態(tài)度，必須用心的去面對我現(xiàn)在的工作。有什么樣的自我期望，就會有什么樣的信念；有什么樣的信念，就會有什么樣的態(tài)度；有什么樣的態(tài)度，就會有什么樣的行為。正是這樣的期望，在科室領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我慢慢的理解了這份工作，也慢慢的適應(yīng)了這個角色。
初來醫(yī)院，很多人都不認(rèn)識，很多事情都還不熟悉，學(xué)生時代的那種青澀讓我一時適應(yīng)不了這種角色，可工會領(lǐng)導(dǎo)卻大膽的讓我擔(dān)任形管工會小組的小組長，這是對我的歷練，也是對我的信任。雖然這是一個無錢也無權(quán)的職位，可這卻讓我慢慢的在成長，讓我有了更多的鍛煉的機(jī)會，從每次活動中學(xué)會處理各種問題的方法，從每次活動中懂得面對各種困難，從每次活動中學(xué)會堅強(qiáng)和堅持。感謝工會領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這個平臺，感謝醫(yī)院給我提供這樣一個溫馨的環(huán)境。
150年前，美國人為了感謝上天對他們的眷顧而有了感恩節(jié)。時至今日，“感恩”這個詞，更多的出現(xiàn)在了各種場合。因?yàn)槎酶卸?/span>，你才會懂得現(xiàn)在的工作；因?yàn)槎酶卸�，你才會懂得現(xiàn)在的生活；因?yàn)槎酶卸鳎悴艜萌松?/span>
（信息科 蘇 平）
感恩的心
一直以來，我常常把“感恩”理解成“感謝恩人”的意思，自從學(xué)習(xí)了《感恩心做人，責(zé)任心做事》這本書后我對感恩有了更進(jìn)一步了解。
學(xué)習(xí)這本書后，我發(fā)現(xiàn)生活中處處都存在著感恩，院領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷，護(hù)士長對我們關(guān)心，病人家屬對我們工作的理解，從而讓我們在工作中更加注重細(xì)節(jié)，力求做得更好，而我們也在創(chuàng)造價值，回報社會，如我們支助中心開展的陪檢、陪送，既使病人安全得到了一定的保障，也體現(xiàn)了婦幼的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還有普通話服務(wù)，免費(fèi)為病人提供雨傘，這些看似細(xì)小的事情，卻能使病人有種溫馨的感覺，真正做到了把病人當(dāng)作我們的親人。
其次，我要感謝我的同事。一個科室就如同一個家庭，大家一年相處的時間有時甚至比家人還多，雖然有時因?yàn)楣ぷ鞯氖掳l(fā)生一點(diǎn)摩擦，但總是為了將工作作得更好。每個人在一生中都有難熬的時候，當(dāng)自己無助的時候，有那么一位朝夕相處的好同事一聲安慰，一句鼓勵。你會對戰(zhàn)勝困境增添了幾份勇氣，有句話不是說“善待別人等于善等自己”嗎？
現(xiàn)在，我們支助中心有了很大的起色，這是領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士姐妹共同的努力。我們必須戒驕戒躁，感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的支持，我們會將這份愛化為動力，努力將工作做得更好，爭取打造出有我們特色的品牌服務(wù)！
（支助中心 肖 艷）
快樂工作 源于自我
人的一生中，可以沒有很大的名望，也可以沒有很多的財富，但絕不可以沒有工作中的樂趣。
那么，如何使自己工作充滿樂趣呢？首先要熱愛自己的工作，對工作充滿激情，這也是做好一切工作的前提，其次，對工作要富有極強(qiáng)的責(zé)任心、事業(yè)心、榮譽(yù)感和使命感，這樣會使人有一種積極樂觀的心態(tài)，再次，就要對工作心懷感恩，用一顆感恩的心去看待生活，你就會覺得更加幸福而快樂，也會更加勤奮而努力的工作。
作為一名門診護(hù)士，門診是病人就診的場所，如何做好門診病人就診工作尤為重要，而我院屬于婦女兒童保健醫(yī)院，兒科是我院的主導(dǎo)科室，所以如何接待兒科患者的就診工作就更尤為重要。在孩子剛踏入醫(yī)院大門，面對醫(yī)院的陌生環(huán)境，陌生人群，疾病的痛苦與對待疾病的恐懼表現(xiàn)極度恐懼、緊張、抵觸和不信任。加之家長常常以“再哭就打針”的恐嚇方式，給小孩留下陰影，構(gòu)成心理壓力，形成負(fù)面影響因素，所以，作為第一位接觸患兒的護(hù)士，必須有良好的心理素質(zhì)，學(xué)會調(diào)整心態(tài)，緩解壓力，面對微笑，親情關(guān)愛，用愛心、細(xì)心、耐心對待每一位就診患兒，多為患兒進(jìn)行健康教育，與家長和善溝通，增進(jìn)護(hù)患間的感情，增加信任感，使家長放心，患者滿意，也讓自己從工作中得到快樂！
我們要學(xué)會從工作中獲得樂趣，以一顆感恩之心善待工作，用心工作，這樣才能充分發(fā)揮個人潛能，實(shí)現(xiàn)自我，在工作中取得佳績。
（支助中心 劉莉）
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