換位審視尋回心靈深處的感悟
——市婦幼保健院召開紀(jì)念五四總結(jié)表彰大會(huì)暨“假如我是一位患者”演講比賽
為弘揚(yáng)五四精神，踐行群眾路線。4月30日晚，荊州市婦幼保健院團(tuán)委在院學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉辦了紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)九十五周年表彰大會(huì)暨“假如我是一位患者”演講比賽。院長(zhǎng)、黨委書記朱繼文等班子成員應(yīng)邀擔(dān)任評(píng)委，全院100余名青年代表參會(huì)。
大會(huì)對(duì)共青團(tuán)工作先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行了表彰和頒獎(jiǎng)，共有13名選手參加了演講比賽，她們來自醫(yī)院的各個(gè)部門，有工作在臨床保健一線的醫(yī)護(hù)人員，有門診可愛的導(dǎo)診護(hù)士，有整日忙碌于窗口的藥劑師，她們都工作在平凡的崗位上，她們結(jié)合自己的親身體驗(yàn)，從不同的角度描述了“假如我是一位患者”的所感所想，對(duì)醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程等提出自己的看法，比賽場(chǎng)不斷爆發(fā)出熱烈的掌聲。在近2小時(shí)的演講比賽中，13位選手一次次的換位反思，一次次觸底的心靈震撼，回蕩在比賽的現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過激烈角逐，最終新生兒科護(hù)士王穎、兒內(nèi)一科護(hù)士鄒維、眼科護(hù)士余平脫穎而出，獲得了本次比賽的一等獎(jiǎng)。
此次演講比賽院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全院青年職工積極響應(yīng)，主題演講活動(dòng)不僅是醫(yī)院開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)“換位體驗(yàn)”重要內(nèi)容之一，也是醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)新開展活動(dòng)中的自選動(dòng)作。通過演講比賽的形式進(jìn)行醫(yī)護(hù)人員與病人之間的換位思考，讓醫(yī)護(hù)人員從內(nèi)心增強(qiáng)了解患者、體諒患者、服務(wù)患者的自覺性。同時(shí)，通過換位體驗(yàn)認(rèn)真查找醫(yī)院在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、尊重患者、重視細(xì)節(jié)等方面與患者對(duì)醫(yī)院要求存在的差距，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的自省反思，把醫(yī)護(hù)工作做得更好，實(shí)實(shí)在在地踐行黨的群眾路線，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)“服務(wù)質(zhì)量全面提高、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)全面改進(jìn)、群眾滿意度全面提升”的目標(biāo)任務(wù)。
據(jù)了解，市婦幼保健院在全院廣泛開展的“假如我是一名患者”為主題的換位體驗(yàn)以及大討論活動(dòng)中，院領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭到臨床一線、窗口崗位、患者就診量大的科室換位體驗(yàn)，并利用自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)以普通醫(yī)護(hù)人員身份為患者服務(wù)，與患者悉心交流，誠(chéng)懇征求意見建議，查找醫(yī)院管理薄弱環(huán)節(jié)與服務(wù)存在問題。目前，醫(yī)院已建立“每天職能科室到一線現(xiàn)場(chǎng)解決問題”、“每周院班子和相關(guān)職能科室下科室行政查房”、“每周六班子成員帶隊(duì)巡視”等換位體驗(yàn)制度。通過大討論活動(dòng)，醫(yī)護(hù)人員換位思考的氛圍更加濃厚，各科室正著手制定進(jìn)一步改善服務(wù)、提升醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)制度，讓病人感受教育實(shí)踐活動(dòng)帶來的變化和實(shí)惠。
（宣傳科 許 揚(yáng)）
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