一季度病人滿意度及意見整改情況：

    一季度住院總體純滿意度平均為95.9%，較上季度上升1.9%。門診總體純滿意度平均為96.6%，較上季度上升4.6%。所有項目季度平均滿意度均在80-100%之間，各科室純滿意度仍處高位態(tài)勢，與各科室強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，針對病人所提意見積極整改息息相關(guān)。

　　病人反映意見與建議：

　 （1）反映手術(shù)科室（產(chǎn)科二樓）部分護士服務(wù)態(tài)度欠佳，解釋不清，希望護士多露笑臉，多點耐心。已整改到位。

　 （2）反映保健科室（兒�？疲﹤�別醫(yī)生很不耐煩。已整改到位。

　 （3）反映收費人太少（門診收費窗口），排隊時間太長，服務(wù)態(tài)度度不好，已整改待追蹤。

   （4）新生兒科家屬反映個別醫(yī)技科室（放射科）醫(yī)生態(tài)度不和藹。已整改到位。

   （5）產(chǎn)婦家屬建議廁所準備坐式便椅方便產(chǎn)婦。已整改到位。

   （6）婦科門診病人反映候診走廊太冷。已整改到位。