2018年三季度病人滿意度分析匯總及整改追蹤情況
2018-10-31 16:35:58 作者：來源：點(diǎn)擊：

病人滿意度：三季度住院總體純滿意度平均為98%，與上季度持平。門診總體純滿意度平均為97%，與上季度持平。所有項(xiàng)目季度平均滿意度均在80-100%之間，絕大多數(shù)科室純滿意度仍處高位態(tài)勢，與各科室強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，針對病人所提意見積極整改息息相關(guān)。

病人反映意見與建議：中醫(yī)科病人反映周一人太多，空間有點(diǎn)小，婦保科病人反映檢查項(xiàng)目較多，費(fèi)用不是很清楚，婦兒外科住院病人反映空調(diào)下面有滴水，新生兒科病人反映大廳視屏設(shè)備時好時壞。經(jīng)相關(guān)部門積極整改，后續(xù)追蹤無反映。