病人滿意度：四季度住院總體純滿意度平均為96%，較上季度下降2%。門診總體純滿意度平均為99%，較上季度上升2%。所有項(xiàng)目季度平均滿意度均在80-100%之間，絕大多數(shù)科室純滿意度仍處高位態(tài)勢(shì)，與各科室強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，針對(duì)病人所提意見(jiàn)積極整改息息相關(guān)。

    病人反映意見(jiàn)與建議：兒內(nèi)一科病人建議加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步做好人性化服務(wù)。反映檢驗(yàn)科工作人員不熱情，被子太小，枕頭太低，食堂油重，飯不好吃；兒內(nèi)二科病人建議改善病房整潔度，部分門、柜有雜噪音。產(chǎn)科二樓病人反映夜間探視太吵鬧，建議增加溫馨病房，食堂味道不佳；婦兒外科建議進(jìn)門時(shí)稍微敲一下門，病床太響，食堂的菜有時(shí)是生的，被子厚了。經(jīng)相關(guān)部門積極整改，其他后續(xù)追蹤無(wú)反映。