2019年一季度病人滿意度分析匯總及整改追蹤情況
2019-04-19 16:44:27 作者：來源：點(diǎn)擊：

病人滿意度：一季度住院總體純滿意度平均為97%，較上季度上升1%。門診總體純滿意度平均為99%，與上季度持平。所有項(xiàng)目季度平均滿意度均在80-100%之間，絕大多數(shù)科室純滿意度仍處高位態(tài)勢，與各科室強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，針對病人所提意見積極整改息息相關(guān)。

病人反映意見與建議：口腔科病人反映收費(fèi)有點(diǎn)貴；兒�？撇∪朔从丑w檢人多，秩序有點(diǎn)亂，地方太小了，建議醫(yī)生進(jìn)一步提升對患者的服務(wù)；婦兒外科病人建議住院環(huán)境優(yōu)美點(diǎn)，病人活動有所限制；檢驗(yàn)科病人反映有醫(yī)生不耐心現(xiàn)象。不滿意項(xiàng)目：被褥、伙食。經(jīng)相關(guān)部門積極整改，其他后續(xù)追蹤無反映。