為進(jìn)一步實(shí)施陽光工程,充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則,確保服務(wù)質(zhì)量,降低運(yùn)行成本,提高兩個(gè)效益。經(jīng)研究決定,我院的門診樓、內(nèi)科樓、外科樓、行政樓、家屬區(qū)樓道和公共區(qū)環(huán)境保潔服務(wù)面向社會(huì)公開招標(biāo)。
一、投標(biāo)資格要求
參加投標(biāo)的單位必須具有獨(dú)立的企業(yè)法人資格、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力且從事相關(guān)行業(yè);具有三級(jí)及以上醫(yī)院保潔經(jīng)驗(yàn)(提供加蓋公章的合同復(fù)印件);謝絕聯(lián)合體投標(biāo)。
二、保潔范圍
1、門診樓1—4層,內(nèi)科樓1—4,外科樓1—4層,行政樓1—4樓,家屬區(qū)的5棟樓房的樓道
2、各樓房周邊的廣場、道路、綠化帶、花壇、水池
3、病區(qū)電梯的操作和清潔管理
4、醫(yī)用垃圾的收集管理
5、病區(qū)一般垃圾和家屬區(qū)垃圾的收集管理,病區(qū)和家屬區(qū)垃圾場的管理
三、人員配置(共36人)
1、外科住院部(計(jì)8人)2、內(nèi)科 樓(計(jì)8人)
3、門診樓(計(jì)12人)4、行政樓:(計(jì)1人)
5、公共崗位(計(jì)5人)
6、管理人員(計(jì)2人)
四、保潔時(shí)間
保潔時(shí)間:①門診樓:按醫(yī)院上班時(shí)間上、下午均提前半小時(shí),上、下午下班與醫(yī)護(hù)人員同步;②住院樓病房上午上班時(shí)間按醫(yī)院上班時(shí)間提前1小時(shí),下午上班按醫(yī)院上班時(shí)間提前半小時(shí),上、下午下班與醫(yī)護(hù)人員同步;3中晚班11:00—14:00;16:30—20:30
五、質(zhì)量要求
(一)工作職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度;服從醫(yī)院管理部門的監(jiān)督及相關(guān)科室有關(guān)人員的管理。微笑服務(wù),禮貌待人,細(xì)心周到,熱情主動(dòng),工作責(zé)任心強(qiáng)。
2、上班必須穿公司服裝,做到干凈、整潔。
3、按時(shí)到崗,不遲到、不早退、上下班必須打卡簽到。工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗,做其他與工作無關(guān)的事情。
4、謙虛接受醫(yī)務(wù)人員評(píng)價(jià),耐心傾聽醫(yī)務(wù)人員的意見、咨詢;與醫(yī)務(wù)人員無爭吵。
5、不得損壞醫(yī)院財(cái)物,不得私賣醫(yī)院廢品。
6、對(duì)病人有同情心,態(tài)度和藹,不得與病人爭執(zhí);不索要病人的錢、物和禮品。
。ǘ┤粘9芾
1、以日常保潔、保養(yǎng)為主要管理內(nèi)容。 投標(biāo)人必須具有規(guī)范高效的管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷。住院樓各病區(qū)提供14小時(shí)的室內(nèi)外清潔服務(wù),針對(duì)特殊情況能及時(shí)處理,防止交叉感染。
2、投標(biāo)人按照管理內(nèi)容編制檢查表,制定確保工作正常進(jìn)行的相關(guān)配套制度和工作流程,并有量化的考核標(biāo)準(zhǔn)。配有專人每日進(jìn)行定時(shí)多次巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題做好日查記錄并及時(shí)整改。
3、醫(yī)院對(duì)各工作崗位的服務(wù)質(zhì)量每日由科主任、護(hù)士長現(xiàn)場監(jiān)管,科主任、護(hù)士長對(duì)工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度每月進(jìn)行現(xiàn)場打分和滿意度評(píng)價(jià);總務(wù)科定期、不定期實(shí)施督查、考核,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)書面通知整改,投標(biāo)人要對(duì)整改通知書指出的內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行整改。
4、加強(qiáng)能源和水、電管理,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生;保潔員在工作中對(duì)各自責(zé)任區(qū)域的公共設(shè)施及設(shè)備,若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)所在科室科主任或護(hù)士長,由科室上報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行維修。
5、投標(biāo)人應(yīng)培訓(xùn)各崗位相關(guān)人員達(dá)到相關(guān)要求和相應(yīng)技能后上崗工作。醫(yī)院發(fā)生突發(fā)事件如消防、抗臺(tái)及突發(fā)的公共事件及醫(yī)療糾紛等,必須全力配合醫(yī)院的工作需要,不得以任何借口推脫。
6、有重大接待任務(wù)或上級(jí)檢查任務(wù)時(shí),接到通知后應(yīng)立即做好工作安排計(jì)劃,并嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施。
7、各類垃圾運(yùn)到規(guī)定地點(diǎn),各病房、辦公室、公共場所、衛(wèi)生間、各垃圾收集點(diǎn)無堆積物,垃圾箱外表干凈,無積垢、臭味。
8、協(xié)助預(yù)防與消滅“四害”,如消殺老鼠、蟑螂等。
。ㄈ┮笈c標(biāo)準(zhǔn)
1、操作要求
、 對(duì)各大廳、走廊、電梯廳及科室(病區(qū)陽臺(tái)、病房地面等)每日上、下午兩次重點(diǎn)清理,濕式清掃,拖抹、推塵、吸塵(病房地面清潔、垃圾袋更換上午必須8:00前完成)。有污跡隨時(shí)清除;樓梯、臺(tái)階每日不間斷清掃。
②床檔、床下、凳子、床頭柜、陽臺(tái)壁櫥每日全面擦拭、清潔一次;出院病人的病床、凳子、壁櫥及床頭柜及時(shí)予以清潔。
、坌l(wèi)生間洗手盆、便槽、墻壁、鏡子每日全面擦拭清潔,特殊情況及時(shí)清潔;無污垢、臭味,地面無積水。適時(shí)使用空氣清新劑或配置檀香。
、苁覂(nèi)外所有燈具開關(guān)、藝術(shù)裝飾品、圖形符號(hào)等標(biāo)識(shí)標(biāo)牌每日清潔,無灰塵污跡。
⑤病室及走廊墻壁每周擦拭至少一次,有污跡及時(shí)擦凈;顒(dòng)室加床時(shí)按病房一樣保潔。
、蘩、箱每日清潔,各室的紙簍垃圾袋,上、下午各更換一次,特殊情況增加更換次數(shù)(垃圾八分滿應(yīng)及時(shí)傾倒)。醫(yī)療垃圾一律用印有標(biāo)記的黃色專用包裝袋。
、哚t(yī)生辦公室、護(hù)理站、檢查室、器械間、病室的家具每日全面擦拭,有污跡或需要時(shí)隨時(shí)清潔。
、嗫浦魅无k公室、醫(yī)護(hù)人員值班室每周全面打掃二次。如有特殊情況隨時(shí)保潔。
⑨ICU室內(nèi)濕式清潔衛(wèi)生時(shí)必須用0.1%的施康溶液。
、馑刑旎ò濉艄、玻璃窗、抽氣風(fēng)口等至少每月清潔一次。出入口的臺(tái)階及地面每周用水槍沖刷一次。室外露臺(tái)、門廳、采光頂、雨棚定期清潔。對(duì)每樓層病室外走廊、護(hù)理站、電梯廳等地面每月進(jìn)行洗滌、清洗。
2、保潔標(biāo)準(zhǔn):
、俚孛鏌o污漬、痰跡,無紙屑雜質(zhì);
、谔旎ò、墻面、墻角無蜘蛛網(wǎng),燈具光亮清潔;
、凼覂(nèi)外所有燈具開關(guān)、藝術(shù)裝飾品、圖形符號(hào)等標(biāo)識(shí)標(biāo)牌無污跡、灰塵;
、芘_(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、床檔整潔無灰塵,床頭柜無蟑螂、蟑跡;
⑤玻璃門、窗光亮、清潔,無污跡、水跡、灰塵及明顯手印;
、扌l(wèi)生間無異味、臭味,地面無積水、污漬,墻壁、天棚無蜘蛛網(wǎng),衛(wèi)生潔具清潔、鏡子明凈無灰塵、污痕;
⑦垃圾箱內(nèi)垃圾不高出垃圾箱平面,表面干燥,外表干凈,無積垢、臭味;
、啾嵲O(shè)施、用具堆放整潔有序。
3、檢查方法:按照雙方約定的考核辦法,每日由護(hù)士長現(xiàn)場監(jiān)管,對(duì)工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行現(xiàn)場打分;總務(wù)科定期、不定期實(shí)施督查、考核;結(jié)果與保潔費(fèi)支付掛鉤。
六、投標(biāo)報(bào)價(jià)
1、投標(biāo)人按本招標(biāo)書中的要求,經(jīng)現(xiàn)場測看后自定報(bào)價(jià),并按保潔單要求填寫。
2、以上報(bào)價(jià)包括勞務(wù)支出、安全保險(xiǎn)、勞保福利、住宿、材料、機(jī)器損耗、稅收、管理費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)等一切費(fèi)用。
3、投標(biāo)書中的報(bào)價(jià)全部采用人民幣。
4、投標(biāo)人參加投標(biāo)報(bào)價(jià),即被認(rèn)為接受了本招標(biāo)文件中所有條款和規(guī)定。
七、付款方式
按中標(biāo)單位年保潔費(fèi)總額的中標(biāo)價(jià)簽訂合同,合同生效后按月支付保潔費(fèi)。每月25日經(jīng)考核合格后支付本月保潔費(fèi)。
八、合同期限與日期
合同期限為叁年。
門診樓、住院樓、十七病區(qū)、十八病區(qū)、內(nèi)科住院樓,自2014年12月30日至2017年12月30日止。
九、投標(biāo)書的組成
企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、(復(fù)印件加蓋公章),法人授權(quán)委托書原件,公司簡介,保潔人員編制、工作細(xì)則、考核辦法,保潔服務(wù)承諾書等,按順序裝訂成冊(cè)。