3月16日下午，我院“強職責(zé)、強學(xué)習(xí)、強溝通、優(yōu)服務(wù)”百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽動員會在醫(yī)院行政樓二樓會議室召開，院長、黨委書記朱繼文作重要講話，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各科室中層干部70多人參加會議。
會上，醫(yī)院對競賽活動進行了全面動員部署，院黨委副書記馮時宣讀了《關(guān)于開展“強職責(zé) 強學(xué)習(xí) 強溝通 優(yōu)服務(wù)”百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的通知》文件，我院從3月20日至6月30日將在全院范圍內(nèi)開展以“強職責(zé) 強學(xué)習(xí) 強溝通 優(yōu)服務(wù)”為主題的百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。
院長、黨委書記朱繼文在動員會上就如何開展好競賽活動，提出了三點要求。一是全文學(xué)習(xí)領(lǐng)會競賽活動要求及先進標(biāo)準(zhǔn)。二是做到四對照、四查找、真改進、共創(chuàng)優(yōu)。四對照即對照強職責(zé)要求，查找干部管理職責(zé)上的差距，員工崗位職責(zé)上的差距，在各自的職責(zé)崗位上，履行的標(biāo)準(zhǔn)是什么，存在的差距有哪些；對照強學(xué)習(xí)要求，查找各自學(xué)習(xí)上的差距；對照強溝通要求，查找干部與員工之間、醫(yī)護之間、醫(yī)患之間、科間之間溝通上的差距；對照優(yōu)服務(wù)要求，查找科室及個人在服務(wù)上的差距。真改進就是根據(jù)查找出的不足，制定改進措施，這次各科室制定計劃和實施方案與以往的區(qū)別就在這里，查找的不足有哪幾點，準(zhǔn)不準(zhǔn)，措施得不得力，這也是考評小組在檢查過程中重點看的地方，要通過競賽活動消除差距，真正體現(xiàn)科室進步。共創(chuàng)優(yōu)就是充分動員，全科上下向爭先目標(biāo)奮進，這次活動在先進指標(biāo)數(shù)量較以往有所增加，對先進個人名額增加到80名，活動啟動后各科室要把競賽氛圍營造好。三是大力宣傳報道競賽活動中成績突出的科室和個人。各科室要積極投稿，報道科室的亮點特色，院部通過檢查考核和平時深入一線了解掌握先進典型事例，及時宣傳報道，全力推進競賽活動的有效開展，真正使全院各科室工作得到全面進步。
據(jù)悉，此次競賽活動的開展旨在進一步增強醫(yī)院干部職工崗位履職能力，使醫(yī)院各項管理措施落到實處；進一步強化學(xué)習(xí)意識，使干部職工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平全面提高；進一步強化溝通能力，使干部職工的溝通技巧和溝通水平有效提升；進一步優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，促進我院醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。
（宣傳科 鄒正華）
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