2012年荊州市基層產(chǎn)科適宜技術縣級師資
培 訓 小 結(jié)
為規(guī)范產(chǎn)科操作技能，提高我市基層衛(wèi)生機構(gòu)產(chǎn)科人員綜合服務能力，降低孕產(chǎn)婦死亡率和嬰兒死亡率，根據(jù)《省衛(wèi)生廳辦公室關于印發(fā)湖北省基層產(chǎn)科適宜技術培訓實施方案的通知(鄂衛(wèi)辦通〔2011〕79 號)的要求，由荊州市衛(wèi)生局組織、荊州市婦幼保健院承辦的荊州市2012年基層產(chǎn)科適宜技術縣級師資培訓于2012年3月28日-3月30日在荊州市北湖賓館舉行。參加這次會議的人員是各縣（市、區(qū)）選派的具有一定教學及臨床經(jīng)驗的婦產(chǎn)科人員，具備副高級及以上專業(yè)技術職稱并取得助產(chǎn)師(士)資格證，參會人員共計26人，這些人員均是各縣市區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)院、保健院、中醫(yī)院的產(chǎn)科主任或技術骨干。
本次培訓嚴格按照省廳要求，參照產(chǎn)科高級生命支持培訓模式(ALSO)，采取理論講座和技術操作相結(jié)合的形式進行。主要內(nèi)容是: （1）理論講座內(nèi)容:孕早期并發(fā)癥、內(nèi)科合并癥、孕晚期出血、早產(chǎn)/胎膜早破、難產(chǎn)、產(chǎn)后出血及第三產(chǎn)程急癥等。（2）技術操作內(nèi)容:胎兒監(jiān)護、胎位異常、陰道助娩、肩難產(chǎn)、產(chǎn)科病例討論、會陰撕裂等，由參與省廳培訓、取得合格證的市級師資授課。通過理論學習、操作演練、病例討論，全體參訓人員均取得了較好的成績，其中理論考試均分87.5分，操作考試平均分97.2分，考試合格率100%，均授予培訓合格證書。
荊州市衛(wèi)生局基婦科楊寶軍科長要求各縣市區(qū)要充分認識此次培訓的重要意義，認真按要求制定培訓計劃，開展轄區(qū)產(chǎn)科技術人員培訓工作，及時上報培訓資料，各縣市區(qū)培訓要在6月底前完成。
（保健部 謝萬忠）
百優(yōu)競賽我先行
醫(yī)院開展的“強質(zhì)量、保安全、爭創(chuàng)省級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”百日優(yōu)質(zhì)服務競賽活動已經(jīng)緊鑼密鼓的進行了一個月了，我們兒內(nèi)一科以“百優(yōu)”競賽為契機，開展了一系列優(yōu)質(zhì)護理服務舉措。秉承著“關愛仁愛，把每一位病人當親人”的理念，不斷提升業(yè)務水平，推動優(yōu)質(zhì)護理品牌。
每兩周一次理論考試，每月一次操作考試，定期學習及背誦核心制度，每天下班挨個挨個找護士長背過關，剛來科室的我就覺得護士長每天這樣不累么，到底有多大作用，不是很理解，護士長總說對你們嚴格就是對你們和病人負責，伴隨著護士長的“嘮叨”我也慢慢成熟起來，責任心也提高了。每當付出后，病人的一句“謝謝”，心里別提多高興了，這個月也很光榮的被評為“護士之星”，多謝護士長的悉心教導，和同事們的幫助。內(nèi)一科就是這樣一個和諧的大家庭。我們總是互幫互助，當科室病人很多時，我們會不約而同的留下來加班，科室遇到難穿刺的針，張倩總是毫不猶豫的趕來為科室解決難題，當有同事病假需要臨時代班時，我們都會立馬到科室上班毫無怨言。
提高業(yè)務知識和專業(yè)技能，加強安全教育。護士長語錄：人的潛能是無限的。沒有不會的，只有懶的學的。每當有少見病例和特殊病例時，護士長都會組織大家一起學習、分析、討論，我們也會定期學習疾病護理常規(guī)，培訓�？撇僮鳎纾杭�(nèi)注射，皮下注射，導尿術，吸痰等等。另外我們也會利用休息分批次的練習靜脈穿刺，提高穿刺能力。通過這一系列的學習及培訓考核，使我們更專業(yè)，更規(guī)范，讓病人更放心。同時，科室會定期開展安全教育警示周，一起討論工作中可能出現(xiàn)的安全隱患，以及預防措施，防患于未然，打造最安全科室。
護士長的新型排班模式，新老搭配，保證每組有一人值夜班，加強巡視，讓每個病人都能享受到無縫式服務。責任護士每天下病房，主動巡視病人，關懷病人，及時了解病人需求，為病人宣講疾病知識，生活護理，安全知識，盡可能滿足病人需求。繼續(xù)落實首問負責制，當病人問到任何一個人時都要耐心解答，切忌推諉，搪塞和語言生硬，要化被動為主動。
注重細節(jié)，在服務上精益求精，熱情迎接入院病人，及時安排新病人的床位，加床病人優(yōu)先查房，協(xié)助病人轉(zhuǎn)床，為病人點餐，主動為家屬做些力所能及的事。免費提供微波爐加熱，指甲剪，針線活等生活用品。巡視病房時，當孩子哭鬧厲害時，主動上前了解情況。定期開展護患情景演練，角色互換，溝通技巧的培訓，設身處地的為病人考慮，真正做到優(yōu)質(zhì)服務。
相信在主任和護士長的領導下，我們兒內(nèi)一科全體醫(yī)務人員一定卯足勁凝聚在一起創(chuàng)先爭優(yōu)，“打造最安全科室，創(chuàng)建最和諧家園”。
（兒內(nèi)一科 鄒 維）
百優(yōu)競賽 我們在行動
為了積極響應醫(yī)院“強質(zhì)量、保安全、爭創(chuàng)省級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”活動，我們產(chǎn)科全體醫(yī)務人員都已在行動。
首先，我們加大了宣教力度，護士長重新修改了新生兒入室宣教內(nèi)容，將新生兒的宣教內(nèi)容打印成文字交給病人家屬閱讀并囑其簽字，讓家屬更充分更詳細了解該怎樣科學照顧新生兒。這樣既確保了新生兒的安全，又減輕了家屬的負擔，讓家屬可以更輕松地處理新生兒的一些問題，從很大程度上降低了家屬與護理人員發(fā)生矛盾的機率。在每個病房我們都安排了責任組長和責任護士，每天床頭交接班和治療間隙由責任護士給病人做自我介紹，詳細詢問母嬰情況，使責任護士和分管的病人之間有充分的接觸，針對母嬰存在的問題提供有效的幫助，更好的幫助產(chǎn)婦適應媽媽這個新角色，責任護士明細化后我們的母嬰得到了更加細致的照顧。
其次，我們在人員培訓上探索出了新的方案。在新入科的護理人員熟悉并掌握了病區(qū)基本的護理操作和各班職責后，將她們分批調(diào)入產(chǎn)房學習，這樣不僅加快了帶教速度，更加確保了帶教的安全，同時也緩解了產(chǎn)房工作人員的壓力。通過在產(chǎn)房的學習，我們這些年輕的護士了解了分娩的過程，為我們?nèi)蘸笤诓^(qū)工作奠定了基礎，可以確保我們正確地觀察產(chǎn)程的進展，減少安全事故的發(fā)生。
同時，我們在班次上也作了調(diào)整。夜間增加了一個機動班，晚十點前協(xié)助二樓或三樓的中班護士，十點以后在產(chǎn)房待命。若晚上有產(chǎn)婦分娩，可以在產(chǎn)房幫忙，同時負責夜間的陪檢工作。這一班次的增加確保了各樓層任何時刻都有護理人員在崗，為護理安全提供了保障。
另外，為減少新生兒墜床，產(chǎn)婦摔傷事故的發(fā)生，我們不僅申請得到相關職能科室的幫助，科內(nèi)每周一還安排回消班檢查，維護嬰兒床，病床及推車。同時，我們的第一次使用責任人必須認真檢查嬰兒床，病床的性能，確認性能完好才可以讓病人使用，消除了安全隱患。
最后，我們將于四月底在產(chǎn)科二病區(qū)開展母嬰床旁服務，讓我們的各項操作在病人的見證下完成，讓患者對我們的工作了然于心，增加患者對我們的信任度。
我相信我們的努力一定可以換來患者和家屬的認同，我們將不斷改進工作方法，優(yōu)化工作流程，提高工作質(zhì)量，提升服務品質(zhì)，讓我們婦幼品牌更加深入人心。
（產(chǎn) 科 王利文）
努力拼搏 樹立品牌
今年，是我院成功創(chuàng)建三級甲等優(yōu)秀婦幼保健院的第二年，同時，也是我院的內(nèi)涵建設提升年。在全院開展“強質(zhì)量、保安全，爭創(chuàng)省級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”百日優(yōu)質(zhì)服務競賽活動中兒內(nèi)2科充分認識到了此次“強、保、爭”活動的重大意義，并嚴格按照文件精神，結(jié)合我科實際特制訂了科內(nèi)具體實施方案：
科室成立了活動管理小組，由科主任、護士長、住院總、實習護士長及質(zhì)控員負責，以開展“強、保、爭”百日優(yōu)質(zhì)服務競賽活動為契機，持續(xù)改進工作質(zhì)量，優(yōu)化服務舉措、推進婦幼品牌，以提升綜合素質(zhì)，提升工作效能，提升管理水平，提高服務質(zhì)量為中心，服務病人為宗旨，開展品牌服務，爭創(chuàng)優(yōu)秀管理科室。
主要做到以下十條：
1、全科員工要牢固樹立質(zhì)量意識、安全意識、服務意識、責任意識，爭取做到科內(nèi)服務零投訴，科室零糾紛。
2、進一步加強科內(nèi)員工崗位責任制考核力度，完善考核標準和手段，促進全科員工自覺遵守規(guī)章制度和工作規(guī)范、流程。
3、樹立科室品牌服務，不斷完善服務流程，方便患者。
4、嚴格執(zhí)行核心制度，遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，無醫(yī)療差錯、事故。
5、大局意識強，服從科室安排，任勞任怨。
6、不斷提高科內(nèi)職工綜合素質(zhì)教育工作，經(jīng)常開展基礎知識、操作技能、急救知識、
7、堅持三優(yōu)質(zhì)量標準，落實好各項工作，堅持每日無差錯簽字，確實做好安全警示教育周，活動。
8、儀表端莊，堅持普通話服務。
9、堅持做好四有，入院有人問，住院有人管，出院有人辦，回家有人訪。
10、自覺執(zhí)行《婦幼品牌服務標準》，文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務，時時處處為患者排憂解難。
（兒內(nèi)二科 盧 慧）
安全始于細節(jié)
在全院開展的“強質(zhì)量 、保安全、爭創(chuàng)省級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”百日優(yōu)質(zhì)服務競賽活動中�？剖医M織學習了相關內(nèi)容，領會會議精神。作為一名普通的臨床護理工作者應當如何讓自己的護理工作做得更好，無一例差錯事故的發(fā)生？我覺得，細節(jié)是保證工作無差錯的基礎，工作就是要踏踏實實、認認真真、長期堅持不懈地做好工作中的每一件小事，每一項操作都要嚴格遵守規(guī)章，認真履行程序，絕不能疏忽大意，并時刻謹記安全始于細節(jié)。
只有從細節(jié)做起，嚴格執(zhí)行查對制度，不能因為很熟悉就簡化護理流程，更不能想當然。很多時候錯誤就出在我以為上。比如有人把“苯巴比妥”放入“地塞米松”的盒子里。它們都是一毫升的、外觀相似，如果憑主觀感覺，肯定會有人把“苯巴比妥”當?shù)厝姿杉铀幒蟀阉幤咳拥�，那加錯藥就無法避免了。護士長經(jīng)常提醒治療時不要分心、不要講閑話，以免加錯藥物。工作時的每一分鐘都認真仔細，要時刻保持清醒的頭腦，不能有半點馬虎，不能存在半點僥幸心理。曾經(jīng)有位老師說過：工作中不能輕易相信任何人，只能相信自己的眼睛。不管是別人交代的工作還是自己正在做的工作，都不能掉以輕心，不能以為別人已經(jīng)核對過了，今天太忙了、節(jié)約時間而簡化流程、自己就不核對了。護理工作是瑣碎的，我們每天都面對這些工作，時間長了難免會大意，也許這一大意就會釀成大錯。
安全永遠是醫(yī)療工作者的首要任務。要保證安全只有防患于未然。醫(yī)院制定了完善的工作流程、應急預案、核心制度。要求我們熟記的目的就是要扎扎實實落到實處。我們常常在想為什么這么完善的制度，都經(jīng)常會有打錯針，配錯藥等類似的醫(yī)療事故的發(fā)生。我們每天都是做相同的工作、平凡而簡單，單調(diào)而枯燥。但是把每一件平凡的事千遍、萬遍的做好就是不平凡了。做好每一件平凡的小事也是一種理念、一種素質(zhì)。保證護理安全就是要把每一件小事做好、做細。
（眼 科 文 琴）
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