落實(shí)崗位職責(zé)促進(jìn)全面進(jìn)步
——市婦幼保健院全面開(kāi)展“喜迎十八大 全年?duì)幾罴?rdquo;優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)
為進(jìn)一步提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，夯實(shí)省級(jí)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的創(chuàng)建基礎(chǔ)，更好地服務(wù)于全市婦女兒童，以?xún)?yōu)異成績(jī)迎接黨的“十八大”勝利召開(kāi)，全面超額完成全年工作任務(wù)，市婦幼保健院從8月20日至12月31日，將在全院范圍內(nèi)開(kāi)展“喜迎十八大,全年?duì)幾罴?rdquo;優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。
8月20日，醫(yī)院對(duì)“喜迎十八大,全年?duì)幾罴?rdquo;優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行了全面動(dòng)員，院黨委副書(shū)記馮時(shí)宣讀了《關(guān)于開(kāi)展“喜迎十八大,全年?duì)幾罴?rdquo;優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》文件。此次競(jìng)賽活動(dòng)主要內(nèi)容是圍繞全面落實(shí)“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行及三好一滿(mǎn)意”考核標(biāo)準(zhǔn)、“品牌服務(wù)示范崗”服務(wù)舉措、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”實(shí)施方案及“無(wú)煙醫(yī)院”管理辦法等重點(diǎn)工作，進(jìn)一步改進(jìn)我院醫(yī)療保健工作質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)舉措，強(qiáng)化三優(yōu)婦幼保健院?jiǎn)T工責(zé)任意識(shí)，為廣大人民群眾提供更加安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療保健服務(wù)。
院長(zhǎng)、黨委書(shū)記朱繼文在動(dòng)員會(huì)上就如何開(kāi)展好這次的競(jìng)賽活動(dòng)，提出了具體意見(jiàn)和要求：一是要明確“兩個(gè)”先進(jìn)層次，即上半年取得優(yōu)異成績(jī)的科室要繼續(xù)創(chuàng)優(yōu)，實(shí)現(xiàn)全年最佳；上半年有一定差距的科室，下半年要珍惜創(chuàng)優(yōu)平臺(tái)，努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)先進(jìn)科室。二是要吃透“六個(gè)”競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)，即“最佳管理科室”、“最佳服務(wù)窗口”、“最佳護(hù)理服務(wù)小組”、“最佳控?zé)熆剖?rdquo;、“最佳管理干部”、“最佳職工”六大競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)。三是要全科動(dòng)員，鎖定爭(zhēng)優(yōu)目標(biāo)。各科要認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)院周會(huì)精神，全文學(xué)習(xí)競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)及要求，激發(fā)全科人員爭(zhēng)先意識(shí)，營(yíng)造爭(zhēng)優(yōu)氛圍。四是要措施具體，各類(lèi)人員職責(zé)到位。要結(jié)合本科室實(shí)際情況，制定好科室具體的競(jìng)賽措施，扎實(shí)推進(jìn)，切實(shí)保證質(zhì)量，要通過(guò)競(jìng)賽進(jìn)一步將各類(lèi)人員崗位職責(zé)落實(shí)到位，促進(jìn)個(gè)人及集體全面進(jìn)步，全面超額完成全年工作任務(wù)。
（宣傳科 許 揚(yáng)）
鞏固無(wú)煙醫(yī)院成果 提升控?zé)煿ぷ髻|(zhì)量
接市愛(ài)衛(wèi)辦通知，健教中心于2012年8月8日參加了全省創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)視頻培訓(xùn)會(huì)。會(huì)上，市愛(ài)衛(wèi)辦主任董軍濤通報(bào)了全省無(wú)煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)暗訪情況，荊州市倒數(shù)第一。市健教所周亞?wèn)|所長(zhǎng)通報(bào)了8月2日-3日對(duì)本市15家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的暗訪情況，存在的問(wèn)題主要有：控?zé)熤匾暢潭炔粔�；沒(méi)有形成有效的控?zé)煴O(jiān)督；相關(guān)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置不規(guī)范；控?zé)煼諊粔�，宣傳力度有差距。此次暗訪最好的是沙市區(qū)婦幼保健院，市中醫(yī)院和市婦幼保健院比較好，再就是一般和差的單位，我院的主要問(wèn)題是在門(mén)診二樓衛(wèi)生間門(mén)口有煙頭。會(huì)上市衛(wèi)生局黃雙龍副局長(zhǎng)和董軍濤主任都做了重要講話，強(qiáng)調(diào)要加大對(duì)控?zé)煹闹匾暢潭�，加�?qiáng)宣傳，及時(shí)勸阻，并與衛(wèi)生先進(jìn)單位和文明單位掛鉤，本月再進(jìn)行一次暗訪，在荊州衛(wèi)生通訊上通報(bào)。
我院歷來(lái)重視控?zé)煿ぷ�，朱繼文院長(zhǎng)也在院周會(huì)上就如何進(jìn)一步提升控?zé)煿ぷ髻|(zhì)量做了重要指示：一是要充分認(rèn)識(shí)控?zé)熆己伺c文明單位、衛(wèi)生先進(jìn)單位評(píng)選掛鉤的重要性；二是要強(qiáng)化責(zé)任制管理，各科室負(fù)責(zé)人作為科室直接責(zé)任人負(fù)責(zé)本科室控?zé)煿芾恚〗讨行淖鳛橹鞴懿块T(mén)負(fù)責(zé)全院控?zé)熧|(zhì)量管理，總務(wù)科、保衛(wèi)科共同監(jiān)管；三是要強(qiáng)化黨員干部控?zé)煄ь^作用，黨員及各級(jí)管理干部帶頭執(zhí)行控?zé)焻^(qū)域管理規(guī)定；四是要強(qiáng)化考核兌現(xiàn)，并定期通報(bào)，對(duì)做得不好的科室不得納入年終評(píng)先。
針對(duì)朱院長(zhǎng)提出的要求，各科室積極行動(dòng)，積極整改，特別是保衛(wèi)科，王軍科長(zhǎng)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了院周會(huì)精神，科室面貌煥然一新，每名上崗的工作人員自覺(jué)遵守控?zé)煹母黜?xiàng)制度，并積極協(xié)助健教中心對(duì)病人和家屬進(jìn)行勸阻，起到了很好的帶頭作用，婦兒外科的主任辦公室、眼科醫(yī)生辦公室、司機(jī)班都未見(jiàn)有煙頭和煙具。
希望全院各科室繼續(xù)保持好控?zé)煼諊専o(wú)煙醫(yī)院名副其實(shí)。
（健教中心 陳 萍）
管床五部曲
如果說(shuō)把優(yōu)質(zhì)病房比作一個(gè)帶鑰匙的密碼箱，那么每個(gè)管床護(hù)士無(wú)疑就是其中的一個(gè)密碼。而患者就相當(dāng)于密碼箱中的寶物，只有我們走近他們，打開(kāi)他們的心門(mén)，才能了解他們，幫助他們。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，讓我們更進(jìn)一步地走進(jìn)了病人，了解了病人，也知道了怎樣管好自己的病人。在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下分1、2兩個(gè)組，設(shè)兩個(gè)組長(zhǎng)。我是1組中的一個(gè)組員，也就是非感染區(qū)患兒的管床護(hù)士。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)我們的工作就是一本管床日記五步曲：查本、床邊交接、對(duì)癥治療、生活護(hù)理、健康宣教。下面，就以我們一天的工作為例，將我們的管床日記五步曲和大家細(xì)細(xì)道來(lái)。
先說(shuō)查本，以前是對(duì)全區(qū)所有的治療進(jìn)行核實(shí)和交接。而現(xiàn)在不同了，我們有了側(cè)重點(diǎn)，床邊交接班前，我們會(huì)仔細(xì)閱讀每一個(gè)分管患兒的護(hù)理記錄單，對(duì)于自己所管患兒的任何信息都記得清清楚楚，對(duì)于一些未執(zhí)行的治療及有疑問(wèn)的事情，就帶到患兒床邊交待和核實(shí)。
床邊交接：如果把查本那步當(dāng)作是音樂(lè)的過(guò)門(mén)，那床邊交接就算真正進(jìn)入主旋律。這也是至關(guān)重要的一步，和以前相比我們有了更多的時(shí)間查看自己所管的患兒，從神志到生命體征，從皮膚到治療，每一項(xiàng)都交接的非常仔細(xì)。患兒身上多了一道壓痕或者少了一個(gè)皮疹都逃不過(guò)我們的眼睛。
對(duì)癥治療：治療無(wú)疑就是五步曲的高潮部分。安排患兒當(dāng)天的檢查和治療，交待相關(guān)注意事項(xiàng)，對(duì)于同時(shí)有幾項(xiàng)檢查的患兒可以更好的安排時(shí)間及檢查順序，酌情給患兒家屬一個(gè)滿(mǎn)意的交代。有時(shí)候家屬會(huì)詢(xún)問(wèn)患兒用的是什么藥，有什么用，為什么要這樣用。我們都會(huì)耐心仔細(xì)交上滿(mǎn)意答卷，換來(lái)家長(zhǎng)的信任與肯定。
生活護(hù)理:生活護(hù)理是音樂(lè)的收尾部分。因?yàn)榛純憾际情L(zhǎng)期臥床的病人，我們會(huì)定時(shí)翻身拍背查看全身皮膚情況，對(duì)于肺炎的患兒給予拍背等措施刺激其有效咳嗽、咳痰，每天的沐浴，更換床上用物，根據(jù)情況換尿布，喂奶等。在巡視過(guò)程中，整理床單位，為患兒擺一個(gè)適合且舒適的臥位，保持病房的干凈整潔。
健康宣教 ：宣教無(wú)疑是5步曲中畫(huà)龍點(diǎn)睛的一筆。把宣教貫穿于工作中，做到輕松愉快，適時(shí)地給患兒家屬宣教。新收患兒的時(shí)候可以介紹環(huán)境，探視時(shí)間的安排等制度；做檢查的時(shí)候，可以講解相關(guān)注意事項(xiàng)甚至出院后要注意的要點(diǎn)；逢探視日，可以通過(guò)和患兒家屬的溝通，了解患兒家屬的心理感受及想法，對(duì)于他們知識(shí)的盲點(diǎn)和誤區(qū)給予及時(shí)的糾正；出院的時(shí)候告訴患兒家屬患兒的飲食，休息，活動(dòng)的注意事項(xiàng)以及常見(jiàn)異常反應(yīng)的觀察。
一天的工作就這樣結(jié)束了，很忙但是很充實(shí)。開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)病區(qū)以來(lái)我們每天都是這樣工作的�；純簭娜朐旱匠鲈喝谈M(jìn)，對(duì)于患兒住院期間的一切治療都了如指掌，大到病情變化搶救，小到換尿布，喂奶。每一項(xiàng)檢查檢驗(yàn)的結(jié)果都清楚，每一個(gè)大大小小的想法和要求都能盡量地滿(mǎn)足他們。相比以前大家一起管病人那種模式我們有了更多的收獲。我們的工作更有條理性，與患兒家屬的關(guān)系也更加融洽，也迫使自己去學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)科知識(shí)。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來(lái)我們每個(gè)同事都是這樣做的，我相信只要我們同心協(xié)力，就能一起破解這個(gè)密碼，成功創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)病房，也從真正意義上做到讓醫(yī)院滿(mǎn)意，病人滿(mǎn)意，也進(jìn)一步地體現(xiàn)我們白衣天使的價(jià)值。
（新生兒科 王 穎）
“學(xué)習(xí)”帶給我們什么
今年5月，我院開(kāi)展了《創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織》的活動(dòng)，我科積極響應(yīng)，在全科上下，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍�？苾�(nèi)制定了共同的愿景目標(biāo)。即：“創(chuàng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，提高綜合實(shí)力，打造最安全科室“，根據(jù)共同的愿景目標(biāo)，我們每個(gè)人根據(jù)自己的特點(diǎn)制定了個(gè)人愿意目標(biāo)和個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。通過(guò)科內(nèi)每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，溝通知識(shí)的學(xué)習(xí)，每月一次的技能培訓(xùn)，提升了我科人員的綜合素質(zhì)。
供應(yīng)室的工作瑣事，繁重，通過(guò)學(xué)習(xí)新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)诨厥铡⒎诸?lèi)、清洗、消毒、干燥、檢查保養(yǎng)、包裝、裝載滅菌、無(wú)菌儲(chǔ)存發(fā)放各個(gè)環(huán)節(jié)中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格遵守新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化的操作規(guī)范流程，使我們的每一項(xiàng)工作均達(dá)到新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，不論是年老的還是年輕的同志，總是能認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎覀儜阎活w感恩的心，積極的面對(duì)我們的工作。寒來(lái)暑往，一年四季奔波于各科室之間，及時(shí)地做好下收下送工作，無(wú)論白天或是黑夜，大家從無(wú)怨言，因?yàn)榕R床滿(mǎn)意是我們每個(gè)人的目標(biāo)。
當(dāng)你走進(jìn)供應(yīng)室，總能看到干凈、整潔的工作環(huán)境，忙碌的工作之余，大家總習(xí)慣于學(xué)習(xí)翻閱資料，當(dāng)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為一種習(xí)慣時(shí)，也成了我們工作生活的樂(lè)趣。
學(xué)習(xí)使我們的生活變得更加充實(shí)而豐富多彩，學(xué)習(xí)讓我們的工作更加得心應(yīng)手，學(xué)習(xí)讓我們的工作作風(fēng)更加嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)習(xí)讓我們充滿(mǎn)了自信。 （供應(yīng)室 周繼梅）
工作感悟
時(shí)光荏苒，彈指一揮間，我在藥劑科工作已快十五年，十五年的時(shí)間也讓我有了很多工作中的感悟�？偮�(tīng)別人說(shuō)，一件工作如果做久了，就會(huì)索然無(wú)趣，甚至開(kāi)始厭煩，失去工作熱情，降低積極性，進(jìn)而影響到工作效率和質(zhì)量。我卻覺(jué)得這是一個(gè)認(rèn)知的問(wèn)題，只要你全身心的去熱愛(ài)工作，去豐富它，努力做好工作中的每件事，你才會(huì)體會(huì)到工作中的樂(lè)趣。
首先我們要做到充實(shí)自己的工作，也就是合理地去利用時(shí)間，任何工作都不是一直忙碌著或清閑著，所以，在很忙的時(shí)候，要學(xué)會(huì)減壓，要給自己足夠和必須的休息時(shí)間，不要一味地只是埋頭苦干，進(jìn)而身心疲憊。而清閑沒(méi)事可做的時(shí)候，要學(xué)會(huì)找事去做，自動(dòng)自發(fā)，不要讓自己閑下來(lái)。人性本來(lái)就是有弱點(diǎn)的，當(dāng)清閑久了就會(huì)成為一種習(xí)慣，從而產(chǎn)生消極心理，空虛感。每個(gè)人都有潛在的能量，只是很容易被習(xí)慣所掩蓋，被時(shí)間所迷離，被惰情所消磨。
其次要自信快樂(lè)地做事，面對(duì)難題，要自信、淡定、冷靜、細(xì)心的去面對(duì)；要有一個(gè)良好的心態(tài)，把工作當(dāng)成生活中的一部分，當(dāng)成快樂(lè)的一件事去做。尊重自己的領(lǐng)導(dǎo)和同事，搞好人際關(guān)系，工作中互幫互助。上班期間把工作當(dāng)成是一種學(xué)習(xí)、一種鍛煉，努力常在，進(jìn)步常有；下班之余偶感閑暇時(shí)，可以看看書(shū)，看些新聞，寫(xiě)點(diǎn)東西等等，做點(diǎn)自己想做的事，改進(jìn)自己的薄弱之處。就是這樣，在繁忙中不斷地提高自己、充實(shí)自己。
同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)感恩，無(wú)論你覺(jué)得單位給你的待遇是否能讓你滿(mǎn)意，至少單位給了你一份工作，所以你要做到盡職盡責(zé)，做好每一件小事。不管是工作、學(xué)習(xí)還是生活，感恩的心是一定要有的，感恩自己的父母給予你生命，感恩同事給予你工作上的幫助，感恩領(lǐng)導(dǎo)給予你一個(gè)機(jī)會(huì)，感恩單位給予你展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。珍惜自己所擁有的，不要把時(shí)間、精力浪費(fèi)在無(wú)意義的事情上，如嫉妒、消極、低沉等。只有心存感恩，我們的世界才會(huì)是晴天。
最后就是要不斷地去學(xué)習(xí)和自我完善，不能停留在某一點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜。人的一生就像一要長(zhǎng)河，停滯不前的唯一結(jié)果是被庸長(zhǎng)的生活暗浪淹沒(méi)，只有不斷地否定過(guò)去，才能面對(duì)新的挑戰(zhàn)，而每一次的選擇與放棄是為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，也是為了得到更多的喝彩。
（藥劑科 吳 燕）
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