落實(shí)崗位責(zé)任制 爭(zhēng)創(chuàng)品牌服務(wù)示范崗
為使我院醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階，夯實(shí)省級(jí)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的建設(shè)，更好的為婦女兒童服務(wù)，以?xún)?yōu)異的成績(jī)迎接黨的“十八大”的勝利召開(kāi)，醫(yī)院開(kāi)展了“喜迎十八大，全年?duì)幾罴?rdquo;優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。
我科在這次活動(dòng)中為了更好的為病人服務(wù)，對(duì)開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了優(yōu)化服務(wù)舉措。特別是在產(chǎn)科病房，產(chǎn)后2-3天，奶脹的病人特別多，剛剛生寶寶的媽媽們?cè)诮?jīng)歷了生產(chǎn)的疼痛還沒(méi)有緩過(guò)勁來(lái)，又要經(jīng)歷產(chǎn)后哺乳的辛苦和母乳不通暢而引起奶脹的痛苦，以前在病房進(jìn)行產(chǎn)后乳房按摩疏通服務(wù)的是院外的催乳公司，收費(fèi)高（240-260元／次）又不能保證服務(wù)質(zhì)量。自從我們產(chǎn)后康復(fù)科后，降低了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（100元∕次）并要求護(hù)士每天下病房，逐一床邊母乳喂養(yǎng)健康宣教和治療，讓更多的媽媽享受到了這項(xiàng)服務(wù)，減少了產(chǎn)后奶脹的痛苦并大大提高了母乳喂養(yǎng)的成功率，同時(shí)也減輕了產(chǎn)科病房責(zé)任護(hù)士的工作。
在這次“喜迎十八大，全年?duì)幾罴?rdquo;優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中，科室又提出了新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，針對(duì)我院農(nóng)村病人多的特點(diǎn)再一次降低了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，50元∕次，并進(jìn)行了病區(qū)的分片包干責(zé)任制，一個(gè)片區(qū)安排一個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)，由這一名護(hù)士負(fù)責(zé)自己片區(qū)內(nèi)病人的產(chǎn)后康復(fù)宣教、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)和治療等工作。這樣更加強(qiáng)了職工的工作責(zé)任感和計(jì)劃性，更能培養(yǎng)職工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，通過(guò)我們每天面對(duì)面的與病人交流與指導(dǎo)，不僅讓我們更了解病人每天乳房的變化情況，準(zhǔn)確的把握乳房按摩治療的時(shí)機(jī)以減輕病人的痛苦，同時(shí)病人會(huì)更信任我們配合我們的治療，我們還在這個(gè)機(jī)會(huì)中開(kāi)發(fā)了一部分有條件的病人滿(mǎn)月后到我科進(jìn)行產(chǎn)后康復(fù)治療。
分片包干后，全科同志的工作責(zé)任心更強(qiáng)，對(duì)自己責(zé)任區(qū)的每個(gè)病人都心中有數(shù)，遇到輪休總要對(duì)接班的同事對(duì)重點(diǎn)病人的情況交待又交待，有時(shí)自己休息時(shí)遇到病人打電話(huà)也會(huì)馬上到病房為病人做治療從不計(jì)較個(gè)人得失。雖然我們科室的同志比很多臨床保健科室的年齡大，可在工作中從沒(méi)絲毫懈怠，總是認(rèn)認(rèn)真真，特別是在9月份，產(chǎn)科病房病人較多，上午三個(gè)人下病房后，科室只有別遠(yuǎn)秀老師一個(gè)人坐陣，她不僅要接待門(mén)診產(chǎn)后康復(fù)的病人有時(shí)還有很多門(mén)診奶脹擠奶的病人，有時(shí)我們11點(diǎn)多鐘從病房回來(lái)她都還沒(méi)有忙完。下午我們?nèi)齻�(gè)人又要排練醫(yī)院迎中秋晚會(huì)的小品，又是別老師一個(gè)人在科室頂著，她從沒(méi)有一句怨言總笑著說(shuō)你們放心好好排，我在這守著。
分工明確，責(zé)任到人，但又相互協(xié)作不分彼此，既搞好了工作又融洽了感情。所以我們有信心通過(guò)這次活動(dòng)、通過(guò)我們的努力，一定能實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)最佳爭(zhēng)品牌”的目標(biāo)。
（產(chǎn)后康復(fù)科 毛鵬鵬）
全年?duì)幾顑?yōu) 我們?cè)谂?/span>
在醫(yī)院開(kāi)展“喜迎十八大，全年?duì)幾顑?yōu)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)以來(lái),我科響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召,積極參與此次活動(dòng), 成立了活動(dòng)小組,并采取了一系列有效措施。為進(jìn)一步改進(jìn)我科工作質(zhì)量，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”及“三好一滿(mǎn)意活動(dòng)”，優(yōu)化服務(wù)新舉措，進(jìn)一步強(qiáng)化我科員工責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提出并落實(shí)了一系列措施，具體方案如下：
一、護(hù)士長(zhǎng)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件了，讓全科員工了解了此次活動(dòng)的意義和內(nèi)涵。并讓每個(gè)員工知曉并掌握優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工按照標(biāo)準(zhǔn)要求自己，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。另一方面，我科采用“五常法”即常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。通過(guò)此法來(lái)更加規(guī)范科室工作流程，保證科室各區(qū)域整潔，各物品擺放有序，所有重復(fù)使用診療器械按新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)處理，以使得患者用上安全放心的滅菌物品。對(duì)于科室供應(yīng)的無(wú)菌物品采取質(zhì)量追溯制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，層層把關(guān)確保臨床使用安全。
二、積極加強(qiáng)與臨床科室的溝通，我科護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控員每周下科室了解情況，及時(shí)征求各臨床科室的意見(jiàn)和建議，積極想辦法滿(mǎn)足臨床一線(xiàn)的需求，只要臨床需要我們風(fēng)雨無(wú)阻隨叫隨到。有時(shí)遇到臨床科室急需無(wú)菌物品時(shí)，更是加班加點(diǎn)，利用休息時(shí)間趕消所需物品，以滿(mǎn)足臨床所需。
三、在做好改進(jìn)工作的同時(shí)，與醫(yī)院控?zé)煿ぷ鹘Y(jié)合起來(lái)，成立控?zé)煴O(jiān)控小組，嚴(yán)格做到本科工作區(qū)域無(wú)吸煙人員，同時(shí)對(duì)于科室周邊吸煙人員及時(shí)進(jìn)行勸阻，在入科醒目處張貼禁煙標(biāo)識(shí)，為創(chuàng)無(wú)煙醫(yī)院貢獻(xiàn)我科力量。
四、認(rèn)真做好考核工作，每一個(gè)包的回收，每一項(xiàng)器械的清洗，包裝，滅菌，發(fā)放，均落實(shí)到每班次，落實(shí)到人，認(rèn)真考核，使工作落實(shí)到人，落實(shí)到班次，以做到獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
五、在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，我科員工還認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)，努力提升人文素養(yǎng)。做到周周有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，月月參加院內(nèi)學(xué)習(xí)，同時(shí)不定期交流學(xué)習(xí)心得，比如新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)外控感知識(shí)，及與醫(yī)院同步學(xué)習(xí)的《感恩心做人，責(zé)任心做事》。通過(guò)各種努力來(lái)爭(zhēng)做德藝雙馨的婦幼人。
（供應(yīng)室 肖 黎）
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
今年是個(gè)不平凡的一年，黨的十八就要召開(kāi)了！為了響應(yīng)黨的號(hào)召，我院開(kāi)展了“喜迎十八大，全年?duì)幾罴?rdquo;的活動(dòng)，全院各科室都積極參與，力爭(zhēng)獲得最佳科室稱(chēng)號(hào)。
我們檢驗(yàn)科作為三大輔助科室之一，也不甘落后，本著一切為病人著想的精神，不斷提升自己的素質(zhì)和能力，提供優(yōu)秀的檢驗(yàn)窗口服務(wù)，為病人塑造一個(gè)良好的醫(yī)院形象和口碑。
在以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建文明服務(wù)單位工作中，醫(yī)院服務(wù)窗口人員文明禮貌用語(yǔ)使用如何，在一定程度上決定了一所醫(yī)院的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和管理效益的優(yōu)劣。因此，現(xiàn)代醫(yī)院管理對(duì)服務(wù)窗口人員的服務(wù)言語(yǔ)水平要求更高，要使病人各方面都感到滿(mǎn)意，必須提高服務(wù)質(zhì)量。
如何做到優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)呢，首先，我們要一切為病人著想，從病人的角度思考，去感受什么是他們最需要的。病人來(lái)我院看病，是對(duì)我們醫(yī)院的一種信任，希望我們能給他們幫助和安心，我們窗口服務(wù)人員應(yīng)理解病人的心情和需要，對(duì)待病人要儀表端莊，熱情主動(dòng)，謙和禮貌，使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，讓病人感覺(jué)放心，感受溫暖。
我們?cè)诮哟∪诉^(guò)程中，也會(huì)遇到病人咨詢(xún)各種看病問(wèn)題，要給病人一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)也需要我們對(duì)醫(yī)學(xué)常識(shí)和醫(yī)院規(guī)章制度的熟悉了解，提供準(zhǔn)確的就診服務(wù)信息，方便病人就診，做到有問(wèn)必答，耐心聆聽(tīng)，認(rèn)真解答。
在窗口服務(wù)工作中，同樣不能避免醫(yī)患矛盾的出現(xiàn)，這是對(duì)我們窗口服務(wù)和工作人員更大的考驗(yàn)。在矛盾出現(xiàn)的時(shí)候，我們應(yīng)首先安慰病人，讓病人情緒穩(wěn)定，交流溝通中應(yīng)注意語(yǔ)言禮貌，語(yǔ)氣溫和，建立一個(gè)誠(chéng)懇負(fù)責(zé)的態(tài)度。在病人情緒穩(wěn)定后，我們要找到問(wèn)題的根本原因所在，對(duì)癥下藥，認(rèn)真積極的處理問(wèn)題，高效的解決醫(yī)患矛盾。如遇僵持不下的情況，我們需及時(shí)聯(lián)系相關(guān)科室和領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)，盡早妥善處理，爭(zhēng)取給病人一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
要完善優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)，除了以上這些要求外，我們更是要把最基本的要求做好：1、提前到崗，掛牌服務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。2、嚴(yán)格履行職責(zé)和操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”，避免差錯(cuò)。3、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，做到一人一針、一筒、一帶、一紙。4、詳細(xì)向病人說(shuō)明取報(bào)告單的時(shí)間和地點(diǎn)。5、認(rèn)真核對(duì)每一張報(bào)告單，做到字跡端正，印章（簽字）清晰。
我們相信，以誠(chéng)待人，將心比心，我們從一切為病人著想出發(fā)，嚴(yán)格要求自己，寬容對(duì)待病人，我們的窗口服務(wù)肯定會(huì)做得越來(lái)越好。
（檢驗(yàn)科 胡 麟）
熱誠(chéng)服務(wù) 精益求精
時(shí)間的車(chē)輪轉(zhuǎn)得真快，不知不覺(jué)中來(lái)婦幼上班已很久了，想剛進(jìn)來(lái)上班時(shí)的情景仍歷歷在目。還記得當(dāng)初進(jìn)科室時(shí)生澀的自己，忙碌卻滿(mǎn)臉笑容的老師們�，F(xiàn)在我也是其中的一員，其中的種種只有自己懂。
走進(jìn)科室，走廊里各種標(biāo)識(shí)牌、提示語(yǔ)、安全小警示等，讓人看著是那么的溫馨。還有醒目的產(chǎn)科特色“六個(gè)一”服務(wù)的標(biāo)牌。墻上貼著的護(hù)士之星的照片、醫(yī)院活動(dòng)的照片、讓人第一感覺(jué)是這個(gè)科室就是一個(gè)家。
我很幸運(yùn)的被先分到產(chǎn)房學(xué)習(xí)，產(chǎn)房雖然只有四個(gè)老師轉(zhuǎn)班可是她們所做的、所承受的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只四個(gè)人的事。她們認(rèn)真對(duì)待每一位產(chǎn)婦，視他們?nèi)缬H人，熱情服務(wù)盡量滿(mǎn)足產(chǎn)婦要求，讓她們感到安心。
還記得有一次我和張老師一起值夜班，凌晨一點(diǎn)產(chǎn)房門(mén)鈴聲起，樓下的老師送來(lái)一位孕婦，孕婦滿(mǎn)臉大汗，很痛苦的表情，重復(fù)的說(shuō)著“醫(yī)生好痛啊，我受不了了，快給我打分娩鎮(zhèn)痛。”我們趕緊將孕婦安置在產(chǎn)床上，經(jīng)過(guò)老師的檢查宮口已經(jīng)開(kāi)到2cm，可是還不能做分娩鎮(zhèn)痛，于是病人開(kāi)始不耐煩，向我們囔囔為什么�？墒抢蠋煵](méi)有生氣，而是耐心的向病人解釋原因，直到病人理解。為了分散孕婦的注意力，老師很和藹的和她聊天，給她喂水，喂吃的，講解一些分娩的知識(shí)，漸漸的病人也放松了下來(lái)。時(shí)間慢慢過(guò)去，打完鎮(zhèn)痛病人安靜的睡著了，可是我和老師還得寸步不離的守著她。時(shí)間一分一秒的走著……，很快宮口開(kāi)全了。用力、加油、老師耐心的鼓舞著孕婦，一遍一遍的教孕婦用力的技巧。熱了幫孕婦擦汗，渴了茶水隨時(shí)送上。在用力的過(guò)程中孕婦解了很多的大便，老師沒(méi)有一句抱怨、沒(méi)有絲毫的不耐煩、責(zé)怪，而是默默的為孕婦一次次擦干凈，而后繼續(xù)鼓勵(lì)孕婦，分娩后第一時(shí)間送上可口的紅糖水加雞蛋。
不懂的人看來(lái)干這些又累、又不討好，可是老師說(shuō)：再累再苦，只要聽(tīng)到病人的那句“謝謝”就足夠。確實(shí)，在不少人眼里護(hù)士是個(gè)又累又臟的行業(yè)，尤其是助產(chǎn)士不僅辛苦，壓力還很大，但是我們卻在最平凡的崗位創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)的生命奇跡。
（產(chǎn) 科 劉 思）
工作體會(huì)
作為一名普通的醫(yī)務(wù)工作者，臨床工作和理論學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)分不開(kāi)的，只有反復(fù)的將理論知識(shí)和臨床實(shí)踐結(jié)合，才能真正鞏固“三基”知識(shí)，提高臨床技能。在平時(shí)日常生活和工作中，我們所面對(duì)的不是一段段書(shū)本上繞口的定義，而是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，因此在每一位病患的處置過(guò)程中，每一步都應(yīng)謹(jǐn)慎認(rèn)真，稍有不慎，輕則給病患及其家屬帶來(lái)不必要的物質(zhì)上的消耗，重則給病患及其家庭帶來(lái)不可磨滅的創(chuàng)傷，給科室、醫(yī)院帶來(lái)重大的負(fù)面影響。
在各行各業(yè)中值夜班的現(xiàn)象可能并不多見(jiàn)。但作為一名醫(yī)務(wù)工作者，值夜班、加班如同家常便飯一般。這也就是為什么醫(yī)生的辦公桌上除了厚厚的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍外，還會(huì)見(jiàn)到方便面、面包等快餐食品，抽屜中經(jīng)常存放著各類(lèi)治療慢性胃病的藥物。因?yàn)闆](méi)有時(shí)間吃飯，甚至沒(méi)有時(shí)間去休息，但沒(méi)有人喊苦喊累，因?yàn)楫?dāng)看到病患匆匆的趕來(lái)，看到患者家屬焦慮的眼神時(shí)，那種強(qiáng)大的責(zé)任心、愛(ài)心足以驅(qū)趕走身上沉重的睡意。
當(dāng)然，在這短暫的職業(yè)工作時(shí)間里，由于自己經(jīng)驗(yàn)不足，也在工作當(dāng)中遇到了一些經(jīng)較棘手的問(wèn)題，如：與病患家屬在溝通、交流的時(shí)候，方式選擇偶有欠缺，語(yǔ)言比較呆板，在問(wèn)診時(shí)，會(huì)參雜一些生澀的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)；專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較薄弱，病患家屬提出的問(wèn)題無(wú)法正確的解答；對(duì)年幼兒、配合程度不高的患兒進(jìn)行體格檢查時(shí)過(guò)程略顯笨拙。
因此，在日常工作閑暇之余，也經(jīng)常對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，反思，摸索著解決問(wèn)題的方式方法，如：由于不同病患兒家庭所處的環(huán)境以及接受的文化教育程度不同，所以他們對(duì)于各類(lèi)醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)、各種醫(yī)療程序的理解有較大的差異。在與他們交流的過(guò)程中，我們必須使用一些簡(jiǎn)單、易懂的詞語(yǔ)來(lái)準(zhǔn)確替代生澀難懂的醫(yī)療術(shù)語(yǔ)。有時(shí)也可以對(duì)難懂和術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋后再來(lái)使用；對(duì)于病患家庭的提問(wèn)，當(dāng)自己不懂時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師或有關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)進(jìn)行解答，不要隨便應(yīng)付、不懂裝懂，或者自己查閱相關(guān)資料后再做解答；針對(duì)性體格檢查過(guò)程中暴露出的不足和疏漏的地方，在休息時(shí)間應(yīng)勤加練習(xí)，熟練每一個(gè)步驟，在對(duì)患兒進(jìn)行檢查過(guò)程中，應(yīng)盡力分散注意力，安撫患兒緊張情緒，對(duì)于病情平穩(wěn)的患兒可以等待其睡眠時(shí)間再來(lái)進(jìn)行體格檢查，從而及早發(fā)現(xiàn)某些陽(yáng)性體征，避免病患做一些不必要的輔助檢查。全身心的想一切可能的辦法以最小的代價(jià)為病患解除痛苦。
在這一天天平凡、枯燥的工作當(dāng)中，我能真正感受到正在遭受病痛的病患對(duì)醫(yī)生的期盼，哪怕有時(shí)會(huì)對(duì)我們有所誤解，但當(dāng)為一名名患者康復(fù)后從內(nèi)心深處流露出的喜悅，就更堅(jiān)定了我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)自己高尚的醫(yī)德，使自己更加積極上進(jìn)。
（兒內(nèi)一科 喻 維）
忠誠(chéng) 責(zé)任 自律
讀完《感恩心做人責(zé)任心做事》一書(shū)后，不禁讓我想起了這三個(gè)詞，那就是忠誠(chéng)、責(zé)任和自律。
忠誠(chéng)是什么？忠誠(chéng)就是真心誠(chéng)意，盡心盡力。作為一個(gè)公民，我們要忠于國(guó)家；作為一名黨員，我們要忠于中國(guó)共產(chǎn)黨；作為一名醫(yī)院?jiǎn)T工，我們要忠于讓我們實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想的醫(yī)院。忠誠(chéng)是最基本的人格要求，是最重要的職業(yè)素養(yǎng)。只有具備了忠誠(chéng)的素質(zhì)，我們才能以醫(yī)院為家，真正關(guān)心醫(yī)院的興衰成敗，與醫(yī)院榮辱與共；只有具備了忠誠(chéng)的素質(zhì)，我們才能以事業(yè)為重，認(rèn)真思考醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展之道，將自己的聰明才智奉獻(xiàn)給醫(yī)院，為醫(yī)院的發(fā)展添磚加瓦。
忠誠(chéng)十分重要，但僅有忠誠(chéng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，醫(yī)院還需要我們擔(dān)當(dāng)責(zé)任。責(zé)任是什么？責(zé)任就是份內(nèi)應(yīng)做之事，就是崗位職責(zé)。責(zé)任是晶瑩的露珠，折射出人的精神光芒，責(zé)任是炙熱的巖漿，噴發(fā)出無(wú)窮的潛能；責(zé)任是凝重的法碼，真實(shí)地稱(chēng)量出人生的價(jià)值；責(zé)任是堅(jiān)硬的磐石，為你鋪好面向理想的光明大道。美國(guó)總統(tǒng)林肯曾說(shuō)：“每一個(gè)人都應(yīng)該有這樣的信心：人所能負(fù)的責(zé)任，我必能負(fù)；人所不能負(fù)的責(zé)任，我亦能負(fù)。如此你才能磨煉自己，求得更高的知識(shí)而進(jìn)入更高的境界。”“天下興亡，匹夫有責(zé)”。責(zé)任意識(shí)是中華民族共同的信條！古有諸葛亮“鞠躬盡瘁，死而后己”的責(zé)任，今有李大釗的“鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章”的堅(jiān)定信念，這些都告訴我們：責(zé)任就是要對(duì)自己所做的事情有一種愛(ài)，一個(gè)人若是沒(méi)有熱情，他將一事無(wú)成，而熱情的基點(diǎn)正是責(zé)任心。做人做事都需要有責(zé)任心，一旦受到責(zé)任感驅(qū)使就能創(chuàng)造奇跡！
如果說(shuō)忠誠(chéng)是靈魂，責(zé)任是關(guān)鍵，那么自律就是我們沿著正確軌道前進(jìn)保障。醫(yī)院是由我們?cè)S多個(gè)體聚集而成的，所以我們每個(gè)人的一舉一動(dòng)。一言一行都在或多或少的影響著我們的醫(yī)院。面對(duì)誘惑和沖擊時(shí)，如果我們放棄了理想和信念，放松了廉潔自律這根弦，那么，我們就會(huì)誤入歧途；面對(duì)神圣的醫(yī)護(hù)職業(yè)，如果我們沒(méi)有慎獨(dú)精神，那么，我們就會(huì)玷污“神圣”二字，害人害己。古人云“誠(chéng)意正心、修身自律乃齊家之始，治國(guó)之源，平天下之基”。
忠誠(chéng)、責(zé)任、自律，多么有力的字眼和豐富的內(nèi)涵！醫(yī)院既是我們生存的地方，更是需要我們用心去熱愛(ài)、去建設(shè)的家園。讓我們用忠誠(chéng)、責(zé)任、自律來(lái)感恩醫(yī)院，回報(bào)社會(huì)吧！
（孕嬰中心 李德姣）
感恩 責(zé)任
從一個(gè)懵懂無(wú)知的小女孩，慢慢成長(zhǎng)為一個(gè)能感悟生活的人。期間得益于生命旅程中每一雙相扶持的手，每一個(gè)安慰和鼓勵(lì)。太多的人，太多的事，值得我們心存感恩：對(duì)父母心存感恩，因?yàn)樗麄兘o予我生命，讓我健康成長(zhǎng)，在歲月的旅途中，靜靜地守護(hù)著我，為我遮風(fēng)擋雨。對(duì)師長(zhǎng)心存感恩，因?yàn)樗麄兘o了我教誨，讓我懂得思考，在工作的歷程中實(shí)現(xiàn)自我。對(duì)兄弟姐妹心存感恩，因?yàn)樗麄冏屛以谶@塵世間不再孤單，讓我知道有人與我血脈相連。對(duì)朋友心存感恩，因?yàn)榭鞓?lè)有你分享，悲傷有你傾聽(tīng)。在我心情低落時(shí)給我安慰，在我需要幫助時(shí)給我無(wú)盡的關(guān)懷和支持。感謝幫助過(guò)我的人。他們用暖暖的心燈讓我發(fā)現(xiàn)生命是如此豐厚而富有；感謝肯接受我?guī)椭娜�，他們用淡淡的柔弱讓我可以把這份善良延續(xù)。
然而，感恩不僅僅是為了報(bào)恩，因?yàn)橛行┒鳚墒俏覀儫o(wú)法回報(bào)的。比如陽(yáng)光、空氣、水。有些恩情是無(wú)法等量還清的。比如父母的養(yǎng)育、恩澤施予需要我們感知，更需要我們銘記于心，用行動(dòng)來(lái)延續(xù)，而工作是生命中最珍貴的禮物，工作意味著責(zé)任。最好的感恩是在工作中體現(xiàn)自己的責(zé)任。
護(hù)理是份特殊的職業(yè)，它需要更多的耐心、細(xì)心與責(zé)任心。每當(dāng)病人康復(fù)出院，總愛(ài)笑著對(duì)我們護(hù)士說(shuō)：“你們真是一個(gè)模型印出來(lái)的，一樣的溫柔話(huà)語(yǔ)、一樣的甜美微笑、一樣的工作細(xì)節(jié)。”是��！當(dāng)我們穿上那身護(hù)士服，我們便身知我們責(zé)任重大，一切按操作規(guī)程辦事，時(shí)刻把核心制度牢記心中。
夜深人靜時(shí)，我們邁著輕快的步子一遍遍巡視病房，小寶寶睡得咋樣？術(shù)前病人睡覺(jué)了嗎?病人尿袋可能要倒了？遇到手術(shù)，對(duì)患者更是半小時(shí)一小時(shí)巡視，一個(gè)又一個(gè)夜晚，我們用腳步丈量著黑夜；一個(gè)又一個(gè)夜晚，我們用工作責(zé)任心守護(hù)著病人的健康！
每逢七月，我科包莖手術(shù)是高峰期，每天最多是二十五、六臺(tái)，少時(shí)七、八臺(tái)，我們護(hù)士笑稱(chēng)那班是“口水班”因?yàn)槲覀円粚?duì)一，一遍遍進(jìn)行宣教。七八條注意事項(xiàng)，一遍遍講下來(lái)口干舌燥，那種時(shí)刻是連喝水的時(shí)間都沒(méi)有的。一遍、二遍。。。十五遍。。。二十五遍。當(dāng)我正要開(kāi)口說(shuō)話(huà)時(shí)，患兒奶奶開(kāi)口了“姑娘，辛苦你了，你盡心盡責(zé)一遍遍宣教，每次都一樣，我熟記于心了，這次你聽(tīng)，我來(lái)說(shuō)說(shuō)看”!一絲暖流在我心中涌過(guò)，有了這份理解，覺(jué)得再大辛苦也值得。
曾經(jīng)總是在現(xiàn)實(shí)中尋找飄渺的理想，現(xiàn)在明白，立足本職、恪盡職守，才是實(shí)實(shí)在在的追求！感恩心做人，知道滿(mǎn)足與快樂(lè)。責(zé)任心做事懂得付出與奉獻(xiàn)，我們的人生將會(huì)精彩紛呈！
（婦兒外 袁春梅）
用感恩心做人 以責(zé)任心工作
《感恩心做人，責(zé)任心做事》是一本全面總結(jié)職場(chǎng)為人、做事、立業(yè)的好書(shū)，是加強(qiáng)企業(yè)職工隊(duì)伍建設(shè)、提煉企業(yè)文化、凝聚企業(yè)人心不可多得的教材。下面，我從責(zé)任心方面談?wù)勎业捏w會(huì)：
一、這次學(xué)習(xí)有利于進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。對(duì)責(zé)任的理解可分為兩層意思，一是應(yīng)做的事，應(yīng)履行的職責(zé)、義務(wù)。二是對(duì)沒(méi)有做好的事、沒(méi)有履行好的職責(zé)義務(wù)承擔(dān)后果。這對(duì)培養(yǎng)我們勇于承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)、想方設(shè)法提高履行責(zé)任的能力，具有十分重要的指導(dǎo)和幫助意義。
二、只有負(fù)責(zé)任的工作才能取得好成績(jī)。沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。工作意味著責(zé)任，這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，我們天天都在講、人人都在講，但我們真正對(duì)工作負(fù)責(zé)任了嗎？這值得認(rèn)真思量。環(huán)顧身邊的人和事，一個(gè)人不管在什么崗位上，是做什么工作的，只要努力，敢于承擔(dān)責(zé)任，他們大多數(shù)都能在自己的崗位上出色完成各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)新的跨越。對(duì)于那些不敢承擔(dān)責(zé)任的人，他們也許可以憑借巧舌如簧蒙混過(guò)關(guān)，逃避責(zé)罰，但其一生大多終將碌碌無(wú)為，這不但貽誤自己，還會(huì)影響別人，甚至危害社會(huì)。
從醫(yī)院來(lái)講，有的人在工作崗位上勇于負(fù)責(zé)、勤于思考、刻苦學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，把工作當(dāng)成自己的使命，當(dāng)成一件快樂(lè)的事來(lái)做，他們的知識(shí)得到了不斷積累，技術(shù)水平、管理能力得到了不斷提高，最終成了綜合型管理人才或某個(gè)方面的技術(shù)骨干；而有的人被動(dòng)工作，甚至消極抵觸，最終只能默默無(wú)聞，甚至適應(yīng)不了醫(yī)院工作的需要，更有甚者還違返了醫(yī)院的規(guī)章制度。這說(shuō)明，我們每個(gè)人無(wú)論干什么工作，在那個(gè)崗位，都要把工作看成是第一位的，以高度的責(zé)任感、使命感，勤奮進(jìn)取。一個(gè)人只要對(duì)自己的工作高度負(fù)責(zé)了，他就會(huì)花更多的時(shí)間去探索和總結(jié)，就會(huì)贏得更多的信任，得到更多的機(jī)會(huì)，從而真正把握命運(yùn)。另一個(gè)方面也說(shuō)明，一個(gè)人不管先天條件怎么好，從前怎么輝煌，只要沉浸在沾沾自喜中，不再負(fù)責(zé)任的努力工作，他終將失去榮榮譽(yù)，失去發(fā)展，失去對(duì)自己命運(yùn)的把握。
三、不斷提高能力才能承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任勝于能力，但有能力才能負(fù)責(zé)任的工作。只強(qiáng)調(diào)責(zé)任的用人方針有失偏頗，過(guò)于強(qiáng)調(diào)能力的用人方針也不科學(xué)。責(zé)任需要用業(yè)績(jī)來(lái)證明，業(yè)績(jī)需要靠能力去創(chuàng)造。一個(gè)只有責(zé)任感而無(wú)能力的人，是無(wú)用之人，頂多也只能算是對(duì)責(zé)任的盲從。責(zé)任勝于能力不是對(duì)能力的否定，但如果能力強(qiáng)而又不愿意付出，他也同樣不能創(chuàng)造更多的價(jià)值。因此，我們既要樹(shù)立高度的責(zé)任感，負(fù)責(zé)任的做人做事，更要不斷提高自己的能力水平。
四、責(zé)任沒(méi)有任何借口。現(xiàn)實(shí)生活中為責(zé)任尋找借口的現(xiàn)象比比皆是。上班遲到是因?yàn)榧抑杏惺�；任�?wù)沒(méi)完成是因?yàn)槭虑樘�、身體不適；出了問(wèn)題或犯了錯(cuò)誤，首先想到的不是勇敢承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題，而是想方設(shè)法為過(guò)失尋找理由。這些不負(fù)責(zé)任、缺乏責(zé)任的做法，長(zhǎng)此以往將讓人疏于努力，不再想方設(shè)法去爭(zhēng)取成功。
五、責(zé)任要在忠誠(chéng)、勇氣、敬業(yè)、勤奮、謙虛和激情上體現(xiàn)。忠誠(chéng)是一種責(zé)任，也是責(zé)任的護(hù)衛(wèi)者。勇氣能激勵(lì)我們克服艱難險(xiǎn)阻，是成功的催化劑。敬業(yè)就是把工作當(dāng)成生命的一部分，是責(zé)任的體現(xiàn)。激情讓人充滿(mǎn)熱情和力量，讓工作變得充滿(mǎn)樂(lè)趣，讓生命充滿(mǎn)朝氣。
醫(yī)院文化，詮釋的就是要忠誠(chéng)勤奮、勇于創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取，以高度的責(zé)任感和使命感努力工作，打造一流的婦幼文化。
（兒保科 王甜甜）
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