服務(wù)沒有最好 只能追求更優(yōu)
不知不覺中我已在婦幼工作一年多了，在這期間內(nèi)總是能斷斷續(xù)續(xù)的聽到朋友們說我比以前成長了許多，變得更加開朗、積極向上了！于是我開始在思考，到底是什么在改變了我！俗話說，“近朱者赤近墨者黑”，我是一個很容易受周邊環(huán)境感染的人，為此我很慶幸的成為了內(nèi)二的一員，因為在這個良好的學(xué)習(xí)工作環(huán)境中，我們每一位新成員都能快樂的成長、快樂的學(xué)習(xí)、快樂的工作！
除了在為人處世方面變得更加成熟，在工作能力上也有了極大地提升。所謂“活到老學(xué)到老”，學(xué)習(xí)是前進的基礎(chǔ)，是大家幸福生活工作的墊腳石。所以婦幼的領(lǐng)導(dǎo)們總是盡自己最大的能力鼓勵并支持著大家不斷學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)，挖掘發(fā)揮每一位成員最大限度的潛力！科室以“學(xué)習(xí)為本”、“終身學(xué)習(xí)”、“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”、“團隊學(xué)習(xí)”的理念引導(dǎo)著大家在工作中不斷完善自我、在學(xué)習(xí)中不斷提高自我。醫(yī)院對新職工進行的崗前培訓(xùn)；先后選派員工到各大醫(yī)院進修學(xué)習(xí)；定期進行的護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等等這些學(xué)習(xí)方案都成為了全院上上下下、左左右右的催化劑，不斷的提高著員工們濃厚的學(xué)習(xí)氣氛和高漲的學(xué)習(xí)熱情。
在如此強烈的學(xué)習(xí)氛圍內(nèi)，我們內(nèi)二科不斷推出學(xué)習(xí)新舉措，毅然的讓我們每個人主動加入這種極具感染氣氛的學(xué)習(xí)當中。平時我們的護士長強調(diào)大家要增加知識面，要不斷給自己充電，這樣才有核心競爭力。她總是能夠想些好點子讓我們學(xué)有所得、學(xué)有所用、學(xué)有所成，如在這次爭先創(chuàng)優(yōu)活動中，實施了一些良好的措施：首先讓每一位科室成員都樹立了學(xué)習(xí)創(chuàng)優(yōu)信心，并建立了激勵自己的學(xué)習(xí)格言，讓大家明確自己的學(xué)習(xí)目標；她在護士站設(shè)置了一個學(xué)習(xí)小角，那里存放著一些很全面的書籍，增加知識面的書、提高個人素質(zhì)及溝通能力的書、還有專業(yè)知識的書，使大家的學(xué)習(xí)不再枯燥無味；她堅持每天晨會交班時五分鐘的要點知識學(xué)習(xí)，每一月根據(jù)自己所管病人的實際情況掌握一種病例的相關(guān)知識。
我們內(nèi)二科這支護理隊伍偏向年輕化，所以我們必須更加珍惜學(xué)習(xí)的機會，為了讓自己的工作能力、專業(yè)知識能夠在實際上有進一步的提升，護士長每次給我們護理查房的機會，都極其認真的充分準備，我們科室的授課人員都認真的制作每一次課件。下班后不是立刻想著怎么休息，而是認真的回憶上班時照顧病人的每一步驟，同時結(jié)合書本上的知識編寫演示文稿，大家都不甘落后，最后做出的課件一個比一個好。每月護士長還會評選出最好的課件給予50元獎勵。在做課件的過程中，每個人都有不同的體會，在工作能力和知識上都有了不同層度上的提高。在講解課件時，感受到了科室內(nèi)人員間相互幫助、知識共享，達到了大家共同進步的感動。有了老師們辛勤的指導(dǎo)，同事們的團結(jié)互助，我更加有信心和動力去完成每一次的護理工作。
作為新人，向老師學(xué)習(xí)肯定是一條捷徑。就像楊老師在平時工作中認真負責，業(yè)務(wù)能力強,在母親生病住院期間，護士長給她排休息照顧老人，周二是我們科護理人員學(xué)習(xí)日，當我匯報完病史一抬頭只見她也在現(xiàn)場，她不因自己的事而對學(xué)習(xí)懈怠，反而是樂于學(xué)習(xí)樂于奉獻。像胡丹老師，資深的主班老師，對整個病區(qū)情況的掌控者，在得知自己要講解操作時，天天下班后利用休息時間練習(xí)。像鄭老師，我們科室的穿刺能手，出卷者，卻依舊堅持學(xué)習(xí)，并把她所擁有的知識無私的分享給大家。
每個人都有自己的工作方式，而護士長為了鍛煉我們的適應(yīng)能力，不是一對夜班搭檔長期合作，而是不斷的更換，讓我們更全面的學(xué)習(xí)每個人身上的優(yōu)點，意識并改進自己的不足。對我印象較深的是和葛老師上小夜，有一病床小患兒不停的哭鬧，初為人父人母的爸爸媽媽由于經(jīng)驗不足，沒法使懷中的小孩停止哭鬧，當葛老師接過哭吵的寶寶耐心呵哄后停止了哭鬧，而這時已經(jīng)到葛老師下班的時間了，葛老師仍懷抱著寶寶直到他安然入睡。如果沒有足夠的知識和耐心細心愛心，是不會讓寶寶如此的安心的。還有就是和文老師上夜班時，她對我的那番悉心的教導(dǎo)：做事不要怕，明知道自己的不足在哪里為什么不去改變克服呢，不要還沒開始就怕做不好讓人失望，而是要想到自己一定會做好，做的很好來報答在自己身上給寄予期望的人。
在我進入醫(yī)院一年多的日子里，正是由于這些看起來瑣碎但是意義深遠的一件件小事，在不停的改變著我，同時這些可愛可敬的老師們也在不停的影響著我。婦幼的這種既緊張又充實的學(xué)習(xí)氛圍深深的感染了我和我身邊的每一個人，相信我們能在這種積極熱烈的學(xué)習(xí)環(huán)境中得到更多的知識和工作能力上的提升，為爭先創(chuàng)優(yōu)工作出力，為病患創(chuàng)造更好的醫(yī)療條件，為醫(yī)院創(chuàng)造更好更多的效益。
（兒內(nèi)二科 鄒艷輝）
新生兒科一月工作心得
時間總是過得那么快，一轉(zhuǎn)眼來到新生兒科工作已經(jīng)有一個多月了，俗話說：“哭哭啼啼小兒科”。面對只會哭鬧而不會表達和配合的小寶寶們，在科主任，和護士長的帶領(lǐng)及老師們的帶教下，我學(xué)習(xí)到了很多，收獲了很多，進步了很多，感觸也很多，結(jié)合工作實際及所見所想，做出以下工作總結(jié)及體會：
一、記得來到科室的第一天，首先了解了病室的合理建筑布局，新生兒科相比其他臨床科室建筑布局方面有很多的不同，病房，沐浴室，配奶間，治療室分開，合理規(guī)范。
二、有良好的消毒隔離措施，每天有專門的護理人員負責擦暖箱和各種儀器，各種消毒液的更換，奶嘴，奶瓶的消毒，每個新生兒暖箱旁邊都有一套免洗消毒液，操作前洗手，每接觸一次新生兒均用免洗消毒液消毒雙手。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程，交接班時，對每一位寶寶逐一進行床頭交接班，認真檢查寶寶的全身皮膚情況，顏色，皮疹，紅斑，有無破潰，是否需要處理，留置針是否良好，有無回血，壓痕，局部皮膚有無紅腫。
四、工作十分明確，有清晰便捷的服務(wù)和工作流程，比如：迎接新患兒入院的工作流程，先為患兒帶上手圈，然后抱到沐浴間，對患兒進行全身檢查，更換統(tǒng)一嬰兒服，測體溫，稱體重，穿紙尿褲，安排床位¨¨工作井井有條。
五、在上班期間我們的工作面貌都非常的好，微笑積極，護士長星期六、星期天早上也會來交班，查看病情，交代好工作，這讓我深刻感受到了工作責任的重大，什么叫“從心做起”！
六、科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施多，執(zhí)行好。1、患兒入院時熱情接待，發(fā)放住院須知，并詳細介紹，解除家長顧慮。2、患兒住院期間精心護理，保證無紅臀，無皮膚破損發(fā)生，讓家長放心。3、患兒出院時發(fā)放出院信息及溫馨卡并詳細指導(dǎo)，包括用藥方法、護理常識、復(fù)查時間，讓家長滿意。4、力爭無痛注射，在給每個患兒進行有刺激操作前，給予安慰奶嘴安撫，減輕患兒痛苦；做到靜脈穿刺一針見血率達到95％以上，堅持100％對每位患兒實行靜脈留置針穿刺，以減少患兒的痛苦。5、出院后第二天及時電話回訪，溫馨的問候、細致的指導(dǎo)，讓家長踏實。
一個月的時間雖短，但我已深深愛上新生兒科，愛上新生兒科護士這個身份，愛上了這些可愛的無助的寶寶們，我愿盡我的全力去護理他們，同時深感身上責任的重大。我將把日常工作中的每一件事情深深刻在我腦海里，我們的工作看似繁瑣但確非常的重要，寶寶是無看護全程交付給我們，所以我們必須拿出百分之兩百的愛心，耐心，細心，和責任心去工作，去呵護這些小寶貝們，這一個月我受益匪淺，我還要不斷的學(xué)習(xí)，去吸取更多的知識，和前輩們的經(jīng)驗，我相信自己在以后的每一天，都會將工作做到最好。
（新生兒科 周 雷）
在學(xué)習(xí)中成長
人常說眼睛是心靈的窗戶，一旦眼睛失明，患者感到焦慮、恐懼、哭泣甚至抵御，嚴重給患者及家屬帶來生活上的困難和不便。眼科是一門專業(yè)比較強的學(xué)科，所以作為一名眼科門診護士，不但要有高尚的職業(yè)道德，精湛的專業(yè)技術(shù)，更要有敏銳的洞察力，把握一切工作中的細節(jié)問題。
眼科門診的�？谱o理工作瑣碎，接觸新病人多，人流量大、對象復(fù)雜，這就要求我們要有高度的責任心和熱情的工作態(tài)度，要注意樹立自己的形象，提前到崗，穿戴好衣帽，以特有的修養(yǎng)和氣質(zhì)，迎接病人的到來。同時，上班前先檢查醫(yī)師診查臺是否備齊視力表、手電、多用尺、色盲本、各種化驗治療單等，檢查和補充暗室和治療室的用物及藥品，視力檢查臺是否備好已消毒的遮眼物及盛放污染遮眼物的器皿；熟悉當日出診醫(yī)生情況，當病人主訴病情后初步辨別疾病，按掛號先后順序合理地把病歷本擺放于醫(yī)生面前，避免因分診不當而造成診室的混亂。
除了做好各項準備工作外，眼科門診護士還要精通業(yè)務(wù)技術(shù)，提高操作水平。眼科放置室技術(shù)操作較多，如測眼壓、查視野、沖洗淚道、測角膜曲率、驗光擴瞳試鏡等。操作既要熟練，又要細心認真。而且要把注意事項告知病人，讓病人在治療時積極配合。比如，對于需長期點阿托品的患兒應(yīng)告知其家長把藥水滴入眼瞼內(nèi)，再用棉簽按壓淚囊區(qū)，以防止鼻黏膜吸收引起中毒反應(yīng)，點此眼藥水后看東西模糊屬正�，F(xiàn)象并且此眼藥水不能供家里其他人使用；對于點麻藥的患者應(yīng)告知勿揉眼以免揉傷眼睛……
當病人走進醫(yī)院就診，常可出現(xiàn)一些特殊的心理狀態(tài)，患者共同的心理就是盡快順利看病，得到滿意診療。這時我們要做好患者心理護理，溝通醫(yī)患關(guān)系。由于眼睛受到損傷或疾病影響，患者會表現(xiàn)為情緒急躁、焦慮、煩惱等。眼科門診護士必須關(guān)心患者，工作熱情，舉止穩(wěn)重、態(tài)度和藹、耐心解釋患者所提出的疑慮。如對發(fā)病急心理壓力大的患者，像外傷、青光眼等，要告訴患者不要心急，精神放松，消除憂慮、恐懼感，用通俗易懂的語言幫助患者分析病情，解除緊張情緒，配合治療，達到有效治療目標。良好的心理護理可以贏得患者的信賴，應(yīng)用心理護理也可以處好醫(yī)患關(guān)系。工作熱情可以表現(xiàn)在初見患者時主動上前稱呼病人如“老伯伯、大媽、小朋友”等，同時在醫(yī)療活動中尊重患者，凡事從病人的角度出發(fā)。當有患者指責醫(yī)護人員的情況時，門診護士應(yīng)禮貌地說聲“對不起”或“請原諒”。
總之，在學(xué)習(xí)的過程中受益匪淺，我不僅掌握了眼科儀器使用及其結(jié)果的臨床意見，也對門診護士職責有了更多的理解，能得心應(yīng)手地運用所學(xué)知識為患者解惑釋疑，做好心理疏導(dǎo)和健康指導(dǎo)工作，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。作為新時代的護士，特別是眼科護士，我會在不斷的學(xué)習(xí)中蛻變，化作引導(dǎo)光明的天使。
（眼 科 胡珊珊）
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