2013年全市婦幼衛(wèi)生工作會議在沙市區(qū)圓滿召開
3月27日，全市2013年基層衛(wèi)生與婦幼保健工作會議在沙市區(qū)中山社區(qū)衛(wèi)生服務中心召開。會議總結了2012年全市婦幼衛(wèi)生工作所取得的成績，全面安排部署了2013年工作。各縣市區(qū)衛(wèi)生局分管局長、婦社（農(nóng)衛(wèi)）科長、婦幼保健院院長，市直醫(yī)院分管院長、公共衛(wèi)生科科長以及荊州市婦幼保健院院長、分管院長、市疾控中心相關人員，市婦幼保健院相關科室負責人共50余人參加了會議。
會上，市衛(wèi)生局吳木香副局長作了工作報告，充分肯定了2012年全市婦幼衛(wèi)生工作取得的成效，客觀分析了目前全市婦幼衛(wèi)生工作存在的問題和發(fā)展機遇。對2013年婦幼衛(wèi)生工作，吳木香副局長指出，要認真梳理總結促進婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要經(jīng)驗，不斷健全婦幼衛(wèi)生服務體系，提高婦女兒童健康水平。一是要推進婦幼保健服務體系建設，積極爭取國家對婦幼保健機構加掛兒童醫(yī)院的項目支持；繼續(xù)開展婦幼衛(wèi)生工作績效考核與保健重點�？平ㄔO；繼續(xù)開展兒童保健示范門診創(chuàng)建工作。二是要落實婦幼重大公共衛(wèi)生服務項目，高質(zhì)量落實好婦幼保健“五免一補”健康惠民工程，全面落實醫(yī)改目標任務。三是要加強高危孕產(chǎn)婦和流動婦女兒童健康管理，進一步降低孕產(chǎn)婦死亡，全面規(guī)范開展好孕產(chǎn)婦與新生兒死亡評審工作，建立多部門合作的流動人口婦幼保健服務新模式。四是要強化出生缺陷三級預防措施，大力開展健康宣教，進一步完善、規(guī)范產(chǎn)前篩查與產(chǎn)前診斷服務，提高篩查質(zhì)量；認真貫徹落實《新生兒疾病篩查管理辦法》，明確工作流程與責任主體，確保篩查率達90%以上，做好出生缺陷的綜合干預工作。要嚴厲打擊“兩非”，一旦發(fā)現(xiàn)，將嚴格依法處理，絕不姑息。五是要統(tǒng)籌推進基本公共衛(wèi)生均等化服務，做好“六類”重點人群的規(guī)范服務與管理工作，要嚴格考核與效果評價，力爭80%的縣市區(qū)達到基本公共衛(wèi)生服務項目規(guī)范化管理的要求，創(chuàng)建1-2個“基本公共衛(wèi)生服務項目規(guī)范化管理”先進縣。
市衛(wèi)生局張大平局長出席會議并作了重要講話，強調(diào)了2013年的工作重點與要求，一是要加強基層衛(wèi)生服務體系（網(wǎng)絡）的建設，要以醫(yī)療集團的形式把網(wǎng)絡建立起來。在農(nóng)村，要建立起縣帶鄉(xiāng)、鄉(xiāng)帶村的服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)人財物共享，真正實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診；在荊州城區(qū)，三甲醫(yī)院要帶頭建立起實質(zhì)性的醫(yī)療集團。二是要轉(zhuǎn)變村衛(wèi)生室的服務模式，醫(yī)務室要實行家庭醫(yī)生簽約服務、上門服務，通過規(guī)范開展公共衛(wèi)生服務，合理獲取補償，同時要確保公共衛(wèi)生服務經(jīng)費撥付到位。三是要確保質(zhì)量與安全，要通過培訓，不斷提高村醫(yī)的技術水平與服務水平，衛(wèi)生行政部門要把質(zhì)量安全放在首位，抓好督導檢查與整改。四是要加強公共衛(wèi)生服務管理，做好基本公共衛(wèi)生10大類41個項目工作，切實體現(xiàn)政府購買服務；要嚴格項目資金管理，防止擠占挪用，管理部門要加強督導檢查。五是加強婦幼衛(wèi)生項目的管理，婦幼衛(wèi)生項目涉及到人口素質(zhì)，要加大宣傳力度，切實提高項目質(zhì)量，防止工作上的水分，要認真做好人口性別比工作，嚴格禁止“兩非”，對違規(guī)者將堅決予以打擊。
會議表彰了全省婦幼衛(wèi)生工作進行集體與先進個人，印發(fā)了《荊州市2013年婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生工作要點》（荊衛(wèi)生發(fā)[2013]16號）及《2012年全市重大公共衛(wèi)生婦幼項目及兒童保健示范門診檢查情況通報》、《荊州市2012年婦幼衛(wèi)生年報分析、《2013年湖北省基層衛(wèi)生婦幼保健和新農(nóng)合會議精神傳達提綱》。公安縣衛(wèi)生局、松滋市衛(wèi)生局、沙市區(qū)衛(wèi)生局分別就婦幼衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生與社區(qū)衛(wèi)生工作所取得的成績作了交流發(fā)言。
（保健部 謝萬忠）
推進家政服務工程打造“荊州月嫂”品牌
我院成為荊州市“月嫂培訓實訓基地”
為推進家政服務工程，幫扶下崗失業(yè)女性的再就業(yè)培訓，扶持城鎮(zhèn)員工、農(nóng)民工及部分大中專畢業(yè)生從事家政服務工作，滿足城鎮(zhèn)居民日益增長的科學育兒需求，荊州市總工會特在荊州市婦幼保健院成立了“月嫂培訓實訓基地”。
3月29日，我市今年第二期月嫂培訓班正式開班。開班儀式上，市總工會副主席王圣發(fā)、市婦幼工會主席董筱林共同為“荊州市總工會月嫂培訓實訓基地”揭牌。
“組織月嫂培訓活動，為婦女同志掌握專業(yè)技能，提高職業(yè)素質(zhì)搭建了一個很好的平臺，同時也滿足了社會和家庭的需要。”市婦幼工會主席董筱林認為，“市婦幼保健院有責任、有能力承擔月嫂培訓的指導工作，將全力以赴地的把月嫂培訓及實習基地辦好，精心安排老師授課，讓學員們學到專業(yè)實用的知識。”
月嫂授課老師代表陳萍介紹說，“報名本期月嫂培訓班的學員約150名，培訓時間將持續(xù)20多天。所有培訓課程均為免費，培訓導師均來自婦幼保健院。學員完成所有課程學習并通過考試，即可獲得由勞動部門統(tǒng)一頒發(fā)的職業(yè)資格證書，成為一名合格的月嫂!”
據(jù)市總工會副主席王圣發(fā)介紹，自2009年以來，我市已成功舉辦了18期月嫂培訓班，共有1480名學員培訓合格，取得育嬰師證1182人；其中高級381人；中級801人；并上崗就業(yè)。她們在從事母嬰護理服務即“月嫂”工作，表現(xiàn)相當優(yōu)秀，在荊沙城區(qū)月收入在4500元至6000元。他希望，學員們能用知識和技能改變自己和家庭的命運，共同打造‘荊州月嫂’的亮麗品牌，創(chuàng)造幸福美好的生活！
（宣傳科 許 揚）
以百優(yōu)競賽為動力 爭創(chuàng)品牌服務示范崗
為積極響應醫(yī)院開展的“強素質(zhì)、提技能、增總量、樹品牌”百日優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，作為醫(yī)院的窗口，門診藥房提出“以百優(yōu)競賽為動力，再創(chuàng)品牌服務示范崗”的目標，既以窗口服務為突破口，不斷強化服務意識。繼續(xù)開展“我發(fā)藥，你放心！”特色服務舉措，在有限的環(huán)境條件下延伸我們的藥學品牌服務。
一、服務舉措
繼續(xù)開展“一專”、“二準”、“三輕”、“四一些”、“五心”服務。接受患者的咨詢時主動熱情，并做好解釋工作直至患者清楚明白，實行首問負責制并做好登記；到新藥后，限時通知相關科室；缺藥時，預留電話號碼，到藥后及時通知患者；宣傳合理用藥知識，做好健康教育宣傳；工作過程中嚴謹細致，避免差錯；出現(xiàn)差錯，實行差錯道歉制；接受各類批評建議，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、規(guī)范化方向發(fā)展。
二、具體措施
1、強化安全意識。每天上班第一件事就是簽“無差錯登記本”警示自己，同時藥房負責人王主任提醒上班人員時刻保持良好的心態(tài)和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一心一意服務于患者。
2、保障藥品供應與管理。門診藥房負責門診病人的藥品調(diào)配，夜間住院病人藥品調(diào)配，24小時服務。近段時間由于藥品周轉(zhuǎn)很快而且量大，科室對臨時庫存不足的藥品認真做好缺藥登記，每周做好藥品計劃，王主任親自負責審核并及時聯(lián)系藥庫，保障藥品供應。對于夜間急需藥品及時聯(lián)系藥庫人員及康主任做好藥品保障。
3、加強特殊藥品的管理。做好麻醉藥品、毒性藥品、計生藥品及貴重藥品的管理。認真做好交接班，賬物相符確保每一種藥品數(shù)量無誤，王主任把這項工作做為藥品管理的重中之重，每天檢查交接班本和藥品，強化工作人員的交接班責任意識，使這項工作在各項檢查中獲得好評。
4、優(yōu)化服務流程。今年年初運行門診電子信息管理系統(tǒng)，藥房人員認真學習新流程，與患者做好解釋工作并和醫(yī)生做好溝通工作。門診實行就診卡就診以后，藥房及時優(yōu)化窗口服務流程，實行雙窗口發(fā)藥，大大提高了患者取藥的時間，使患者排隊人次控制在8人以內(nèi)。
三、以患者為中心，開展特色藥學服務及成效
1、操作規(guī)范。嚴格執(zhí)行調(diào)劑流程規(guī)范，保證調(diào)劑的正確性。嚴格執(zhí)行“四查十對”,保證調(diào)劑的準確性。嚴格進行各類藥品的管理，保證藥品的安全性。近期做到無差錯、無投訴，滿意度保持在90%以上。
2、禮儀規(guī)范。佩戴胸卡統(tǒng)一著裝，今年科室更換了工作服，讓我們以更好的姿態(tài)面對患者。推廣普通話服務，工作臺旁粘貼“今天你微笑了嗎”的貼畫，溫馨警示工作人員微笑服務，展示藥房人員的良好素質(zhì)。提升溝通技巧，做好與患者、與醫(yī)生、與同事的溝通。
3、窗口環(huán)境佳。相對現(xiàn)在的業(yè)務量增加門診藥房已顯狹小，日常工作中我們克服藥品周轉(zhuǎn)快、存放空間小的局限性，做到勤上架、勤整理、勤調(diào)整，班前、班中、班后做到地面、臺面、桌面干凈整潔。構筑了良好的藥學窗口服務環(huán)境。
4、藥物咨詢服務深受好評。主動做好患者及醫(yī)務人員的用藥咨詢、安全用藥指導、健康教育。做好新藥及臨時采購藥品信息的及時溝通、反饋。對于缺藥的品種做好登記工作，藥品到位后及時通知醫(yī)生及患者。每月做好門診處方用藥咨詢登記，按時上報。每月做好處方質(zhì)量點評，按時上報確保處方質(zhì)量。
5、業(yè)務收入屢創(chuàng)新高。1月份門診藥房收入101.15萬元，較去年同期增長23.79%。2月份門診藥房收入99.01萬元，較去年同期增長19.59%。3月份門診藥房收入107.67萬元，較去年同期增長13.34%。
6、爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯增強。門診藥房班組人員在各項評比中有多人次獲得“安全標兵”“學習標兵”“道德標兵”等稱號。
誠然，我科服務中還存在諸多提升空間，我們將以百優(yōu)競賽為契機，學習競賽的目標和內(nèi)容，在學習中強素質(zhì)，在工作中提技能，爭創(chuàng)品牌服務示范崗，確保藥學服務的兩個效益雙增長。
（藥劑科 董繼軍）
在路上
時間如白駒過隙般悄悄溜走，轉(zhuǎn)眼間，我來到荊州婦幼，來到我們新生兒科這個大家庭已經(jīng)有大半年的時間了。這大半年，可以說既是我成長的大半年，也是收獲的大半年。
記得第一次走進新生兒科，我的心情非常的忐忑，那時，是護士長用溫暖的笑容迎接了我，主任用溫柔的鼓勵支持了我，同事們用真誠的話語感動了我，立刻讓我感受到了我們新生兒科這個大家庭的溫暖�？梢哉f，如果沒有她們的支持的和鼓勵，我不會這么快的從一個醫(yī)學生轉(zhuǎn)變成一名醫(yī)生，沒有她們的指導和批評，我更不會這么快的熟悉和適應新的工作和生活。
記得剛開始工作的時候，因為緊張和對自己業(yè)務水平的自卑，在面對寶寶家長講解病情時我的語氣很不堅定，眼神也總不敢看家長，導致家長對我不信任，后來楊老師發(fā)現(xiàn)并指出了我的這一缺點，同時指導我一方面要加強業(yè)務理論學習，盡可能多的閱讀有關新生兒的書籍，學習有關新生兒疾病的知識，積極的參加醫(yī)院舉辦的各種學術會議，聆聽專家們的經(jīng)驗，從而開闊視野，豐富自己的知識鏈，提升自己的業(yè)務水平。另一方面要嚴格的執(zhí)行各種工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位患兒，從而對患兒病情的發(fā)展和預后有全面和預見性的認識，更重要的是要仔細觀察別的老師交代病情時的語氣輕重以及如何全面的交代病情和療程變化，善于總結老師們的經(jīng)驗，反思自己的不足。于是，在一次次的摸索和鍛煉中，我終于能夠自信的和寶寶家長講解病情，并且順利的取得他們的信任，放心的將寶寶交給我們治療。
如何正確的處理醫(yī)患溝通是我面臨的又一個重大挑戰(zhàn)，第一次面對家長的指責時，我覺得非常的委屈和難過，不明白自己沒有做錯，為什么要承受這些不理解和指責。但是，在看到老師和同事們在面對醫(yī)患矛盾，總能語氣溫柔的平復家長的情緒，態(tài)度誠懇的為家長解釋，總是會站在家長的角度想問題，找原因時，我被他們感動了。后來，當再次面對家長的指責，我平心靜氣的和家長溝通，向家長解釋，沒想到家長在冷靜和了解后，不僅平靜了下來，還為自己的行為道歉，當我聽到家長誠懇的說“對不起”“謝謝您”的時候，我知道，自己不僅勇敢的迎接了這個挑戰(zhàn)，而且戰(zhàn)勝了它。
由于我們新生兒科是一個全封閉的科室，這就注定了新生兒科的特殊性，家長只有每周一、三、五才能看寶寶，所以很多家長對寶寶住院期間的情況顯得尤其的關心和緊張，每天都電話不斷，針對這一情況，主任和護士長要求我們醫(yī)師在非探視日主動打電話給病人家屬交代寶寶的在院情況，就是這樣一個小小的措施，不僅讓家長在第一時間了解到了寶寶的情況，更讓他們感受到了我們對他們的重視，從而對我們新生兒科更加的放心和滿意。
仔細想想，這大半年的日子里，是新生兒科伴隨著我走在成熟的路上，我相信，新的一年里，我們更是會揚帆起航，走在發(fā)展壯大的路上。
（新生兒科 黃文娟）
青春奉獻 無私忘我
“把別人的幸福當作自己的幸福，把鮮花奉獻給他人，把棘剌留給自己！”這是巴爾德斯說過的一句話，自從來到兒內(nèi)一科后，我更是深有體會這句話的含義，因為我們兒內(nèi)一科的每個人都是這樣在做著。面對患者，面對事業(yè)，我們得失無悔，奉獻更無悔。
全心全意的為患者服務，加班加點工作直到全部完成，不留任何工作給下一班。不管現(xiàn)在是幾點鐘，只要是工作需要，都是二十四小時隨叫隨到，這是我們兒內(nèi)一科所有工作人員的工作宗旨。
今天又是普通的一天，已經(jīng)快四點了，連班的同事快要下班了，這時科室來了一個“血小板減少性紫癜”的危重患兒，快下班的同事們和護士長馬上就加入了搶救當中，給患兒上心電監(jiān)護、給氧氣、打針抽血。這樣一搶救下來已經(jīng)快五點了，可是同事們也沒有立即下班，患兒家長也是很緊張，田老師一直跟患兒家長交流，減輕家長的緊張情緒，護士長一直與醫(yī)生一起觀察，直到患兒的狀況穩(wěn)定一些才離開科室，這時已經(jīng)是六點半了。很快檢查結果出來了患兒檢查出來的血小板數(shù)量極低需要輸血小板，陳巍醫(yī)生馬上聯(lián)系檢驗科詢問，檢驗科卻沒有備用的血小板，然而患兒的情況卻很危重，必須馬上輸血小板，陳醫(yī)生和患兒家長解釋，家長要求轉(zhuǎn)上級醫(yī)院治療。吳主任請示昌院長，馬上聯(lián)系好了武漢同濟醫(yī)院，護士長又趕到了科室為患兒辦理后續(xù)問題，魯炎護士全程陪同患兒家屬一起去辦理出院。實習護士長許婭玲立即趕到了科室，準備送患兒到武漢去治療。這時已經(jīng)是晚上八點多了，已是醫(yī)務科科長的周銘主任馬上就趕到了科室又繼續(xù)上夜班，所有的一切準備好了之后，陳醫(yī)生和許護士就送患兒到武漢去了。第二天上午八點又看到了陳醫(yī)生的身影，是的，陳醫(yī)生又回醫(yī)院來查房了，盡管疲憊但精神依舊是那么好，這就是發(fā)生在我們科室很普通的一件事。
青春是美好的，青春時期是人生的花季，絢麗多姿，可是青春是短暫的，同事們把最寶貴的青春奉獻給了科室，無怨無悔，也許我只能說愛與奉獻是我們這些同事們無悔的選擇。
（兒內(nèi)一科胡成圓）
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