用心做好每件事
隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)護(hù)理工作提出了更高更新的要求。我院最近開(kāi)展的“強(qiáng)素質(zhì)，提技能，增總量，樹(shù)品牌”百日優(yōu)質(zhì)競(jìng)賽活動(dòng)在科主任和護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行的井然有序。
“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就不平凡”,這是護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)我們的話語(yǔ)。在這次百日優(yōu)質(zhì)競(jìng)賽活動(dòng)中，我們護(hù)士站設(shè)置了便民服務(wù)箱，提供老花鏡，萬(wàn)能充電器，指甲剪，筆，便簽及雨傘等，讓病人感覺(jué)不到是在住院，就好像在家里一樣方便。建立了“護(hù)士床邊工作制”，根據(jù)每位護(hù)士的經(jīng)驗(yàn)，能力分管不同護(hù)理難度的病人。對(duì)所管病人實(shí)行床邊包干制，完成所管病人的生活護(hù)理、病情觀察、用藥治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)在內(nèi)的全面全程的護(hù)理工作。更好的拉近了護(hù)患關(guān)系。每天護(hù)士們都忙碌的巡視每一間病房，每一位病人，走在呼叫鈴前面，增加了病人的安全感。
作為一名工作在最基層的護(hù)士，我們要在最平凡的崗位上發(fā)揮出最不平凡的光與熱，提升我們兒內(nèi)二科與醫(yī)院在病患心中的形象，我們切實(shí)做到：
一、形象美。著裝整潔自然大方，掛牌上崗。談吐文雅，普通話服務(wù)，使患兒和家長(zhǎng)感到和藹可親，平易近人。微笑服務(wù)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，視病人如親人，急病人所急，想病人所想，主動(dòng)熱情，解釋工作到位，自覺(jué)實(shí)施《品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。切實(shí)做到患者“進(jìn)科有人問(wèn)，手續(xù)有人辦，檢查有人陪，生活有人管，出院有人送，回家有人訪”。為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一聲問(wèn)候，一個(gè)讓座，瞬間就拉近了護(hù)患關(guān)系，讓患者有種歸家的暖意。當(dāng)我們做到了儀表美、語(yǔ)音美、服務(wù)美，做到了來(lái)有迎聲，去有送聲，治療時(shí)有請(qǐng)聲，合作時(shí)有謝聲，巡視病房有問(wèn)聲，工作不周時(shí)有歉聲。
二、技能美。我們兒科護(hù)理工作繁瑣多樣，節(jié)奏緊張，需要我們忙中有序，忙中不亂，動(dòng)作敏捷才能取得患兒及家屬的信任。為了提高每個(gè)人的工作能力，科內(nèi)時(shí)常開(kāi)展業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)比賽，根據(jù)科室護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃和課題，自己選課、備課，并結(jié)合自身的理解講課，開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。同時(shí)也經(jīng)常組織科內(nèi)職工綜合素質(zhì)教育工作，經(jīng)常開(kāi)展基礎(chǔ)知識(shí)、操作技能、急救知識(shí)和應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)演練等學(xué)習(xí)活動(dòng)。培養(yǎng)我們具備“準(zhǔn)”、“快”、“巧”的過(guò)硬技術(shù)。另外們一直在加強(qiáng)穿刺培訓(xùn)，大力宣傳金牌穿刺能手，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，飽滿的熱情，精湛的技術(shù)取得患者及家屬的滿意，使患者的回頭率不斷上升。
三、責(zé)任美。身為一名兒科護(hù)士要有高度的責(zé)任心，要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)的完成各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度和交接班制度，防止護(hù)理缺陷事故發(fā)生。我們科有個(gè)新穎的措施，科室成立了用藥安全管理小組，并制定工作內(nèi)容、方法、程序，負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理安全用藥的培訓(xùn)及藥品管理的定期督導(dǎo)，藥品的分類放置，定期進(jìn)行整理更換，并粘貼一個(gè)月及三個(gè)月近期標(biāo)識(shí)，保障了普通用藥，急救藥品的完好率，有效保障了醫(yī)療護(hù)理安全。
護(hù)士長(zhǎng)時(shí)刻都會(huì)提醒我們一個(gè)公式：“100—1=0”， 注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能適應(yīng)現(xiàn)代不斷發(fā)展中的護(hù)理科學(xué)需要。我也會(huì)不斷進(jìn)取，不斷充實(shí)，不斷完善，精益求精，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的兒科護(hù)士。
（兒內(nèi)二科 胡 丹）
求知的季節(jié)
陣陣微風(fēng)拂過(guò)臉龐，帶著些許花兒的芬芳，清新怡人。此時(shí)，陽(yáng)光也不吝嗇地投向我，曬下金子般的光芒，多么迷人的季節(jié)，萬(wàn)物都漸漸舒展開(kāi)來(lái)。求知的念頭蠢蠢欲動(dòng)，或是強(qiáng)烈，亦或是微弱，或是沖動(dòng)，亦或是冷靜，都阻擋不住內(nèi)心的熱情，在這個(gè)值得沉思冥想的季節(jié)，也是自身價(jià)值提升的最佳時(shí)機(jī)。
每天搭乘公交車穿梭在這座城市，看著跟我同樣忙碌的人們，他們臉上的表情卻是豐富多彩，有微笑，有淡定，有沉重，有苦悶，我心里不由地試問(wèn)：他們幸福嗎？你若反問(wèn)我，我的答案當(dāng)然是肯定的，因?yàn)槲抑苓叺沫h(huán)境很和諧，因?yàn)槲抑車娜藗兒苡焉�，因�(yàn)槲夜ぷ髦械耐骂I(lǐng)導(dǎo)很聰明，讓我不停地吸取樂(lè)觀的營(yíng)養(yǎng)，品嘗知識(shí)的美味，體會(huì)到幸福的滋味。這樣的氛圍無(wú)時(shí)不刻地激發(fā)我求知的動(dòng)力，在科室，既有主任，護(hù)士長(zhǎng)地耐心教導(dǎo)，又有同事伙伴地細(xì)心叮囑，使我不斷成長(zhǎng)，不斷地趨于成熟，現(xiàn)在的我不再是一個(gè)愛(ài)哭鼻子的小姑娘，不再是聽(tīng)到鈴聲就膽顫心驚的弱女子，我要堅(jiān)強(qiáng)，要沉著，要更加努力奮斗，為著同一個(gè)口號(hào)“強(qiáng)素質(zhì)、提技能、增總量、樹(shù)品牌”。首先，得強(qiáng)素質(zhì)。提高自身素質(zhì)，特別是心理素質(zhì)，思維決定行為，比如，你認(rèn)為自己是幸福的，而且每天堅(jiān)持認(rèn)為，那你的幸福指數(shù)必將大大提升，最終幸運(yùn)的事會(huì)不斷地降臨在你身上，你就會(huì)感到自己是真的幸福。相反，如果你一直抱怨世界，一直說(shuō)事情會(huì)變得很糟，那么你很有可能會(huì)一語(yǔ)成讖。其次，提技能。不斷學(xué)習(xí)，求知，憧憬美好的未來(lái)，同時(shí)，要在在強(qiáng)素質(zhì)，提技能的基礎(chǔ)上，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立特色品牌。在這個(gè)求知的季節(jié)，我將帶著十足的干勁，懷揣一顆幸福的心，將這樣響亮的口號(hào)，配上動(dòng)人的樂(lè)符，一步一步地譜寫出人生中最美麗的樂(lè)章。
求知的季節(jié)，就如連綿起伏的山峰，波瀾不驚的湖水，讓人迫切地想與其擁抱，成為同一幅畫面，更讓人神往下一個(gè)季節(jié)是否也如此迷人，求知的季節(jié)，我們不用過(guò)多華麗的言語(yǔ)去交流，只是用簡(jiǎn)單而樸實(shí)的語(yǔ)言泉水去灌溉知識(shí)的嫩苗，再加上幸福的陽(yáng)光的照耀，便能結(jié)出知識(shí)的碩果。
（新生兒科 張 婷）
迎百日優(yōu)質(zhì)競(jìng)賽 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
醫(yī)院的興旺發(fā)展與醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)，隨著醫(yī)院一年一度的“強(qiáng)素質(zhì)、提技能、增總量、樹(shù)品牌”百日優(yōu)質(zhì)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，我們供應(yīng)室全體人員高度重視、齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致投入競(jìng)賽活動(dòng)中
我科的工作主要分為兩塊：一是醫(yī)療器械的回收與發(fā)放；二是醫(yī)療器械清洗與消毒。醫(yī)療器械的回收與發(fā)放是我們對(duì)臨床科室服務(wù)的主要方式。我們充分體會(huì)到臨床工作人員的辛苦，因此我們?cè)谂c臨床科室的工作接觸中，始終貫徹微笑服務(wù)，以“我工作所以我快樂(lè)”的心情及輕松、舒適、信任和關(guān)愛(ài)態(tài)度工作。在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格做到三輕，即說(shuō)話輕、走路輕、所有物品輕拿輕放。
隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量增強(qiáng)，目前每天二次下收下放已不能滿足臨床需求。我們?cè)诔浞峙c臨床科室進(jìn)行溝通之后，根據(jù)它們需求，增加了下收下送次數(shù)。并且在每天下收下送中，相關(guān)人員均及時(shí)與臨床良好溝通，了解當(dāng)天臨床各科室需求，制定彈性工作制度，做到急臨床所需，讓臨床滿意。
消毒供應(yīng)室核心工作是醫(yī)療器械清洗與消毒。隨著醫(yī)院對(duì)科室的不斷投入，新器械、新設(shè)備不斷增多，原有知識(shí)體系已不能滿足當(dāng)前工作需要。我科護(hù)士長(zhǎng)結(jié)合本科工作情況，完善了消毒供應(yīng)中心管理手冊(cè)為我們以后工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)建立了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另一方面我們強(qiáng)化�？茦I(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高科室員工的服務(wù)技能。針對(duì)基本理論及操作流程，我們?cè)诳剖易龅綆Ы汤蠋熣J(rèn)真示范，所有工作人員人人過(guò)關(guān)；并針對(duì)操作中多發(fā)問(wèn)題及操作規(guī)程，進(jìn)行專題討論，以達(dá)到“人人理解、自覺(jué)遵行”的目的。另一方面我們?yōu)槁鋵?shí)質(zhì)量安全，建立了嚴(yán)密的清洗消毒質(zhì)控體系。每周進(jìn)行質(zhì)量講評(píng)，集中處理工作中的問(wèn)題。對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題，我們要求工作人員提供“怎樣出現(xiàn)、為什么出現(xiàn)、出現(xiàn)會(huì)有什么后果”，達(dá)到不僅僅是處罰，更有科內(nèi)人員整體水平的提高。
隨著醫(yī)院發(fā)展，我們消毒供應(yīng)中心將全面加強(qiáng)質(zhì)量管理體系，以“精”為目標(biāo)，以“細(xì)”為手段，實(shí)現(xiàn)�？乒芾韽慕�(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型、從粗放型到精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變，確保醫(yī)療安全。從而更好的為臨床提供全程、全面、主動(dòng)、安全、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為醫(yī)院全面發(fā)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保駕護(hù)航。
（供應(yīng)室 夏曉紅）
我們是怎樣推廣普通話的
在醫(yī)院開(kāi)展普通話推廣試點(diǎn)病區(qū)以來(lái)，兒內(nèi)一科發(fā)揚(yáng)一貫的高效執(zhí)行力，積極部署和實(shí)施，成果顯著。短時(shí)間內(nèi)，在兒內(nèi)一科，講普通話已經(jīng)成為常態(tài)。之所以出現(xiàn)這樣的結(jié)果，是兒內(nèi)一科全體醫(yī)務(wù)人員共同努力的結(jié)果。下面，把我們?cè)谕茝V實(shí)踐中的一些經(jīng)驗(yàn)介紹如下。
一、開(kāi)動(dòng)員會(huì)，提高思想認(rèn)識(shí)。提高對(duì)推廣普通話的重要意義的認(rèn)識(shí)是做好推普工作的前提。推廣普通話不但是醫(yī)院發(fā)展壯大的需要，更是加強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè)不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的必要條件。說(shuō)普通話、說(shuō)好普通話，才能與病人良性有效溝通，是我們每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。
二、制定階段目標(biāo)，循序漸進(jìn)。在實(shí)踐中不斷提高要求。首先要求參加過(guò)醫(yī)院普通話培訓(xùn)并取得等級(jí)證書(shū)的同志先開(kāi)口說(shuō)，用普通話進(jìn)行晨會(huì)交班、周會(huì)發(fā)言和電話回訪。逐步要求能用普通話與病人進(jìn)行面對(duì)面的交流。隨著普通話交流的氛圍越來(lái)越濃厚，要求同事間也使用規(guī)范普通話，在互相交流的過(guò)程中促使大家互相學(xué)習(xí)、彼此糾錯(cuò)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。同時(shí)，在科室配備專業(yè)資料和書(shū)籍，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)普通話的基本理論，加強(qiáng)文化修養(yǎng)，豐富語(yǔ)言內(nèi)容，促進(jìn)了學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
三、建立監(jiān)督機(jī)制，與獎(jiǎng)懲掛鉤。從一貫說(shuō)方言的狀態(tài)轉(zhuǎn)變成說(shuō)規(guī)范普通話的習(xí)慣肯定不是一蹴而就的。特別在初期的時(shí)候，需要建立有效的監(jiān)督機(jī)制并嚴(yán)格落實(shí)。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常下病房檢查，發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的及時(shí)指出并扣除質(zhì)量分，在周會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。對(duì)說(shuō)得好的同志給予表?yè)P(yáng)，號(hào)召大家學(xué)習(xí)。迫使大家養(yǎng)成習(xí)慣，以后慢慢形成一種自覺(jué)運(yùn)用規(guī)范普通話交流的風(fēng)氣。
普通話的交流是醫(yī)院文化底蘊(yùn)的流露，是醫(yī)院精神面貌和品格特征的體現(xiàn)。良好的文化氛圍是創(chuàng)造社會(huì)效應(yīng)、吸引病人就醫(yī)的有利條件，起到無(wú)聲的廣告效應(yīng)。我們會(huì)對(duì)推普工作常抓不懈，下一階段的任務(wù)是進(jìn)一步提高普通話交流水平，不但要開(kāi)口說(shuō)，習(xí)慣說(shuō)，還要說(shuō)得好聽(tīng)、悅耳，讓人聽(tīng)起來(lái)舒適、愉悅。
（兒內(nèi)一科 田春霞）
提升團(tuán)干思想素質(zhì) 增強(qiáng)團(tuán)干工作能力
為加強(qiáng)院團(tuán)委自身建設(shè),提高廣大團(tuán)員干部的思想理論水平和實(shí)際工作能力，增強(qiáng)基層團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，5月8日晚,院團(tuán)委在行政樓二樓會(huì)議室舉辦了“2013年團(tuán)干培訓(xùn)班”，院黨委副書(shū)記馮時(shí)、團(tuán)委書(shū)記許揚(yáng)、團(tuán)委委員及各團(tuán)支部新當(dāng)選的團(tuán)干部共三十余人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)邀請(qǐng)了團(tuán)市委副書(shū)記胡遠(yuǎn)志前來(lái)授課。
培訓(xùn)中，圍繞習(xí)近平總書(shū)記“五四”重要講話精神，首先由團(tuán)委副書(shū)記許婭玲宣讀了習(xí)近平總書(shū)記參加“實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)、青春勇?lián)?dāng)”主題團(tuán)日活動(dòng)重要講話，團(tuán)委副書(shū)記鄒正華宣讀了《學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記五四重要講話精神系列評(píng)論》。之后，團(tuán)市委副書(shū)記胡遠(yuǎn)志為大家生動(dòng)地講述了“團(tuán)的基礎(chǔ)知識(shí)”、“新時(shí)期團(tuán)的主要工作”、“醫(yī)院團(tuán)建工作”、“團(tuán)組織與醫(yī)院工作”、“中國(guó)夢(mèng)與當(dāng)代青年”五個(gè)方面的內(nèi)容，重點(diǎn)講解了新時(shí)期醫(yī)院團(tuán)組織如何開(kāi)展工作，并結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)為我們講述了團(tuán)干部如何在共青團(tuán)這個(gè)崗位上鍛煉成才，同時(shí)，他還通過(guò)“紅”、“硬”、“新”、“苦”、“高”五個(gè)字解讀了習(xí)總書(shū)記對(duì)青年人提出的五點(diǎn)要求。會(huì)后，胡書(shū)記還與團(tuán)干們進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)交流，解答團(tuán)干們?cè)诠ぷ髦杏龅絾?wèn)題和困難的解決方法。
院黨委副書(shū)馮時(shí)在培訓(xùn)后強(qiáng)調(diào)，團(tuán)干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)胡書(shū)記的授課內(nèi)容，消化吸收，將學(xué)到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、方法運(yùn)用到工作中去，不斷提升思想理論和業(yè)務(wù)水平，提高綜合素質(zhì)，在業(yè)務(wù)上發(fā)揮骨干作用，在共青團(tuán)組織和青年工作上開(kāi)拓創(chuàng)新。
據(jù)悉，團(tuán)員青年的思想素質(zhì)培訓(xùn)一直是院團(tuán)委工作的重點(diǎn)，此次培訓(xùn)得到了院黨委的大力關(guān)心和支持，院團(tuán)委將一如既往地堅(jiān)持把團(tuán)員青年的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作重心，以服務(wù)青年為立足點(diǎn)，以提高共青團(tuán)的凝聚力、戰(zhàn)斗力為目的，開(kāi)展更為豐富多彩的團(tuán)日活動(dòng)，提升團(tuán)員青年的思想素質(zhì)和工作能力，為醫(yī)院新一輪的跨越式發(fā)展提供內(nèi)在動(dòng)力。
（院團(tuán)委 鄒正華）
鄂公網(wǎng)安備 42100302000033號(hào)
