以飽滿的熱情迎接湖北省健康促進(jìn)醫(yī)院檢查驗(yàn)收
歷時八個月的湖北省健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建工作，于7月3日迎來了省健康教育所的楊紅英主任、余惠紅主任及市愛衛(wèi)辦和健教所專家的檢查驗(yàn)收。
我院是湖北省健康教育示范醫(yī)院，2013年10月，被確定為荊州市5家健康促進(jìn)試點(diǎn)醫(yī)院之一，2013年11月首先制定了《荊州市婦幼保健院健康促進(jìn)試點(diǎn)醫(yī)院工作方案》，創(chuàng)建前期，省健教所專家來院給予現(xiàn)場指導(dǎo)；創(chuàng)建中期，邀請市健教所專家來院專題培訓(xùn)；創(chuàng)建后期，市健教所專家來院進(jìn)行了市內(nèi)自查評估。我院健康促進(jìn)醫(yī)院達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作，在經(jīng)過持續(xù)自查、整改、督查、再整改后取得了較好的成效，同時也使得健康教育和健康促進(jìn)工作質(zhì)量進(jìn)一步得到了規(guī)范和提升。
檢查組首先聽取了朱院長的《以人為本、多措并舉、著力創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院》的工作匯報(bào)后，通過看資料和現(xiàn)場，專家組對我院的創(chuàng)建工作給予了充分肯定，并提出了更高要求，在今后的工作中以“職工滿意、病人滿意”為目標(biāo)，時刻以健康促進(jìn)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，使我院的健康教育工作再上新臺階。 （健教中心 陳 萍）
平凡中的不平凡
自從4月28日來到支助中心，如今已有兩個多月的時間，隨著我對導(dǎo)診工作的慢慢了解和親身體會，越來越感覺到導(dǎo)診工作的重要性和關(guān)鍵性，導(dǎo)醫(yī)服務(wù)并不像我們以為的那樣，只是單純的站在導(dǎo)診臺指導(dǎo)患者如何就診那么簡單，還包含著方方面面的內(nèi)容�；颊邅砭驮\，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對替他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員。
剛從臨床來到支助中心，沒有導(dǎo)診工作經(jīng)驗(yàn)的我總認(rèn)為導(dǎo)診的工作簡單也很單調(diào)，然而在真正的工作中遇到了沒有想到的困難。除了要耐心的聽患者訴說，細(xì)致的進(jìn)行引導(dǎo)，多方面的滿足患者的需求，還要承受病人莫名的憤怒與責(zé)罵。尤其是兒科門診的就診患者，一個患兒往往有數(shù)位家屬的陪同，而家屬的情緒總是非常焦急且容易激怒�？蓱z天下父母心，作為一名母親，我能深切的感受孩子生病時父母焦急的心理；作為一名分診護(hù)士，我又必須保證就診秩序，防止就診混亂。每日浸泡在病人的喧嘩與不耐煩的責(zé)怪里，每每看到病人為了爭取優(yōu)先看病插隊(duì)時的那種憤怒、爭吵，著實(shí)考驗(yàn)著我的耐受力與心理素質(zhì)。
隨著“提能增效，提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)”活動的深入開展，在護(hù)士長及支助中心一群姐妹們的關(guān)懷和幫助下，我這個“最老”的新人也從剛到支助中心時的手足無措變得越來越得心應(yīng)手。在工作中護(hù)士長總是手把手的教導(dǎo)我如何更有效的與病人溝通，學(xué)會察言觀色、揣摩病人的心理，避免不必要的矛盾。姐妹們也總是幫我完善工作中的各種細(xì)節(jié)，讓我對工作不再惶恐。我的心也從初到科室時的忐忑不安變得越來越踏實(shí)。
有不少人覺得“提能增效，提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)”就是不斷強(qiáng)化自身能力提高服務(wù)質(zhì)量，我的理解不止于此。我認(rèn)為除了個人能力的提高，通過活動提升科室凝聚力，打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)更是此次活動的核心理念，而支助中心就是這樣一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。今年“六一”兒童節(jié)，我院舉行大型營養(yǎng)咨詢及龍寶寶回娘家抓周活動，電話通知的任務(wù)落在了我們支助中心的肩上。近4000個電話，需在一周內(nèi)通知到位，時間緊任務(wù)重，加之人手不足，不能影響到正常工作秩序，我們只能利用業(yè)余時間加班加點(diǎn)完成任務(wù)，每天下班后大家都是匆匆吃完飯，就開始撥打電話�？剖业膭⒗蛞蛏眢w不適本應(yīng)在家休養(yǎng)，得知科室人手不足時毅然與大家一起加班；王曉曉更是將中午休息的時間也利用起來加班加點(diǎn)通知家屬，最后在規(guī)定的時間內(nèi)我們共撥打了六千多個電話，超額完成任務(wù)。在打完最后一個電話時大家長出了一口氣，這時我們已連續(xù)加班一周，人均加班20小時。這不是一個人的勝利，這是一個團(tuán)隊(duì)的功勞！一個好團(tuán)隊(duì)的建成，不可能是靠制度的約束，更不可能是靠權(quán)利的制壓，而是靠凝聚力。單位就像是第二個家，我們一天大多數(shù)的時間也都是在單位度過。我常常覺得我們同事在一起就像是家人，朱護(hù)士長就像我們的“家長”，對我們的關(guān)懷無微不至；李禮就像是我們的大姐，總是在我們最需要的時候出現(xiàn)在我們的身后；還有這群小姐妹，無論是上班還是業(yè)余時間，大家在一起總是充滿歡笑。也許支助中心的每個人單獨(dú)拉出來都算不上優(yōu)秀，但是護(hù)士長知人善任，每個人的使用都能揚(yáng)長避短，在最適合自己的崗位上發(fā)揮著自己的能力，體現(xiàn)著自己的人生價值，讓大家在各自的崗位上體會到工作的樂趣。
來到支助中心的時間雖然不長，但是感慨良多。有剛從臨床過來時的失落，有接觸新工作時的忐忑，有看到自己進(jìn)步的欣喜，更有大家一起努力時的感動。無論以后的路是怎樣，我都為我是支助中心的一員而感到驕傲。
（支助中心 施卉慧）
優(yōu)質(zhì)護(hù)理 我們在行動
隨著我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“的開展，全院掀起了一股創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮，本著一切都是為了病人的服務(wù)宗旨，全院護(hù)理人員都積極的參與其中。全科室護(hù)理人員在護(hù)士長的帶領(lǐng)下積極響應(yīng)，投入到以“提能增效、提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)”為主題的百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深入到每個病人的心里，我們的工作不再是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成……
我們用實(shí)際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)， 每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護(hù)理，病床前護(hù)士一句輕柔的問候；“昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？”為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等，到眼科住院的老年病人比較多，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，從入院直到出院，護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流，認(rèn)真傾聽著訴說，認(rèn)真講解點(diǎn)眼藥水的重要性和眼科疾病的相關(guān)知識，取得患者配合，輸液時護(hù)士不斷地巡視病房，主動積極地協(xié)助患者提瓶入廁，及時更換液體并且詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥的功效和使用目的，患者心中的恐懼不見了，我們制作了一些疾病的健康教育簡易宣傳資料，以方便護(hù)士教育用，也方便病人及家屬取閱，力求使健康教育落到實(shí)處。出院時護(hù)士進(jìn)行出院指導(dǎo)，詳細(xì)交待出院注意事項(xiàng)，復(fù)查時間，出院流程，我們對出院的患者進(jìn)行了真情電話回訪，健康教育始終貫穿于其中。雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護(hù)士人員少的情況下，我們依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，不斷完善，以求做得更好，為此也提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，朝著“讓患者滿意，社會滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，將“提能增效、提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會滿意的效果。
（眼 科 李傳瑾）
崗位練兵強(qiáng)技能 技能比武展風(fēng)采
為了提高藥劑科全科藥學(xué)人員的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，增強(qiáng)員工的實(shí)際操作能力，切實(shí)保證人民群眾用藥安全，給患者提供快速、便捷、優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境，６月１８日，我院組織藥劑科人員在醫(yī)院臨床藥學(xué)室進(jìn)行技能競賽。
為了做好此次的技術(shù)比武考試，田主任提前的給我們出了３００道復(fù)習(xí)題，在考試之前給我們訓(xùn)練，加強(qiáng)我們的知識技能。我們科室的各個成員也是非常的努力，即使在繁忙的工作之后之余，也并沒有休息，而是花出時間去看試題，備戰(zhàn)我們的本次考試，甚至有同事拿著復(fù)習(xí)題回去慢慢的背熟，去理解懂的每一道題目，而不僅僅是記熟，在不懂之余，我們也會相互之間進(jìn)行討論，通過相互之間的學(xué)習(xí)提問，我們對此有了更深刻的理解。
本次的技術(shù)比武目的只是為了加強(qiáng)我們醫(yī)務(wù)人員的技能手段之一，即使在平時，我們也會認(rèn)真去抄寫我們的學(xué)習(xí)筆記，通過這樣的學(xué)習(xí)，去記住我們的一些知識盲點(diǎn)，并且，我們每個月還會進(jìn)行一次的科內(nèi)講課，通過相互間的講課，提升我們的技能。
通過科室成員們的平時學(xué)習(xí)，大家對此次的技術(shù)比武都是信心滿滿的，但是在到了考場后，還是能看到大家很嚴(yán)肅的氛圍，可以看出大家對此次比武的重視程序。對于本次的技術(shù)比武，院內(nèi)也是高度的重視，院工會和田主任特意的來對我們進(jìn)行監(jiān)考。由于對于此次的考試大家都是充分有了準(zhǔn)備，所以參加技術(shù)比武的成員都提前做完了卷子，但是即使在考完之后，大家還是去問了田主任弄懂我們不明白的地方。
通過此次的技術(shù)比武，我們也看到了自己的不足之處，技術(shù)比武是檢驗(yàn)我們平時學(xué)習(xí)的情況，只有通過檢驗(yàn)，我們才能發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。哪里知識不足就彌補(bǔ)哪里的知識，我們要更加注重我們的薄弱環(huán)節(jié)來加強(qiáng)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
通過此次的技術(shù)比武，強(qiáng)化對科內(nèi)學(xué)習(xí)各階段、各環(huán)節(jié)的充分準(zhǔn)備，使我們科室成員進(jìn)一步熟練掌握了基本理論、基本知識、基本技能，培養(yǎng)了嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)的敬業(yè)精神，提高了思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，達(dá)到了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，提升醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)的目的。
（藥劑科 黃意來）
青春要閱讀 內(nèi)一飄書香
近日，兒內(nèi)一科團(tuán)支部開展了“書香婦幼，青春閱讀”活動，全科青年團(tuán)員參加，選擇的書是《如何做一名有責(zé)任心的員工》。院團(tuán)委書記許揚(yáng)帶領(lǐng)各個團(tuán)支部書記到科室觀摩指導(dǎo)，共同學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)現(xiàn)場領(lǐng)讀的認(rèn)真，聆聽的安靜，此次活動共有30余人參加，為團(tuán)員們營造了積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，通過學(xué)習(xí)，大家對“如何做一名有責(zé)任心的員工”又有了新的感悟。
通過學(xué)習(xí)，大家一致認(rèn)為，所謂責(zé)任心，就是指對自己、對他人、對家庭、對單位，還有國家和社會所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。責(zé)任重于泰山，一個沒有責(zé)任心的人也許會一事無成的。對工作負(fù)責(zé)，是衡量員工是否敬業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)，我們大家選擇了自己喜歡的工作，就是選擇了自己的責(zé)任。責(zé)任心是衡量一個人成熟與否的重要標(biāo)準(zhǔn)，是做人、做事的基礎(chǔ)，在工作的角色里，如果一個職工沒有責(zé)任心，是很難做好屬于自己的每份工作。同時責(zé)任的形成需要一個氛圍，這就要求我們每一個基層的員工要從自身做起，明確工作職責(zé)，自覺地，創(chuàng)造性地完成自己的工作任務(wù)。
讀完這本書，就像充了電、加了油、獲得了一種動力，我們工作，不是為別人而工作，是為我們自己而工作，只有在工作中積極起來，對自己的工作充滿無上的責(zé)任心和高度的責(zé)任感，才會把工作做好，激發(fā)出自己的最大的潛能，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。團(tuán)委希望我們不管在何時何地，都要時時刻刻提醒自己：一定要做一個有責(zé)任心的人。
（兒內(nèi)1科 許婭玲）
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