堅(jiān)持走群眾路線 用心做藥學(xué)服務(wù)
近段時(shí)間院黨委組織全院黨員進(jìn)行了“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”系列活動(dòng)，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)，認(rèn)真思，對(duì)照查，使自己的思想認(rèn)識(shí)得到了極大地提升，進(jìn)一步深刻認(rèn)識(shí)到我們黨在新形勢(shì)下開展這次活動(dòng)的重大意義。作為一名藥學(xué)工作者，學(xué)習(xí)“黨的群眾路線后，如何通過(guò)政治素質(zhì)的提高來(lái)促進(jìn)責(zé)任意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的提高呢？我的體會(huì)如下：
一、為民服務(wù)。“全心全意為民服務(wù)”是我黨的衛(wèi)生事業(yè)根本宗旨的體現(xiàn)。“婦幼至上，關(guān)愛(ài)仁愛(ài)”，是我們婦幼人對(duì)“為民服務(wù)”的最好詮釋。藥學(xué)服務(wù)是醫(yī)療服務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，想患者之所想，急患者之所急，學(xué)會(huì)換位思考，才能服務(wù)好患者。群眾利益無(wú)小事，我們要認(rèn)真對(duì)待每張?zhí)幏�，認(rèn)真配發(fā)每一種藥品，認(rèn)真回答每一次咨詢，才能真正履行“我發(fā)藥，你放心”的承諾，讓患者放心而來(lái)，滿意而歸。
二、求真務(wù)實(shí)。就是在工作中求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干。作為一名黨員干部，要始終本著求真務(wù)實(shí)的精神，以醫(yī)院的各項(xiàng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，大力做好細(xì)節(jié)管理，優(yōu)質(zhì)高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)。藥學(xué)服務(wù)看似瑣碎簡(jiǎn)單，實(shí)際上是集專業(yè)性，服務(wù)性，管理性于一體自然科學(xué)和人文科學(xué)的結(jié)合。在實(shí)踐中，需要不斷扎實(shí)的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的工作，將專業(yè)理論知識(shí)融合到“以患者為中心”的新型藥學(xué)服務(wù)模式中，如書寫口服標(biāo)簽、眼用標(biāo)簽，逐一交代藥品的用法用量，注意事項(xiàng)，耐心做好藥物咨詢、處方點(diǎn)評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行抗菌素使用指導(dǎo)原則等，讓患者在我們窗口真切感受到我們真心實(shí)意的專業(yè)服務(wù)。
三、創(chuàng)新開拓。隨著社會(huì)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，藥學(xué)服務(wù)的內(nèi)容和模式也發(fā)生著巨大的變化。人民健康觀念逐漸轉(zhuǎn)變和對(duì)藥學(xué)服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)，要服務(wù)好群眾，就必須不斷不了解群眾需求，不斷創(chuàng)新我們的服務(wù)理念和服務(wù)舉措，堅(jiān)持“微笑服務(wù)”、“普通話服務(wù)”、“禮儀服務(wù)”，讓規(guī)范的禮儀及專業(yè)的高素質(zhì)貫穿藥學(xué)服務(wù)的始終，提高患者用藥的依從性，提高藥物治療的整體水平。通過(guò)藥學(xué)重點(diǎn)�？频慕ㄔO(shè)，從各個(gè)方面促進(jìn)我科的整體實(shí)力的建設(shè)和發(fā)展，更好的服務(wù)患者。
在我院的新一輪發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期，作為一名黨員干部，要通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，始終保持先進(jìn)性，始終保持昂揚(yáng)向上的狀態(tài)，在平凡的崗位上恪盡職守，盡心盡責(zé)，把群眾利益放在心中，做有利于醫(yī)院興旺發(fā)達(dá)的事，為我院的跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
（藥劑科 王 紅）
書中有節(jié) 心中有愛(ài)
為響應(yīng)院團(tuán)委開展的“書香婦幼，青春閱讀”活動(dòng)，在護(hù)士長(zhǎng)的推薦下我們支部選擇閱讀丁川先生的著作《工作就是解決問(wèn)題》。沒(méi)有高深難懂的理論，這本書通過(guò)一些經(jīng)典案例來(lái)向我們展示如何成為一個(gè)企業(yè)所需要的人。通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中一個(gè)個(gè)小故事進(jìn)行分類剖析、歸納總結(jié)，深入淺出、精辟生動(dòng)的給我們講述了工作中我們應(yīng)該擺出一個(gè)什么樣的姿態(tài)、如何去對(duì)待我們所面臨的問(wèn)題和困難，告訴我們工作的出路。
這本書給了我一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)：我們每個(gè)人都是在為自己工作，不應(yīng)該將自己簡(jiǎn)單的定位在一個(gè)打工者上面。這是我們工作的前提決定，也是我們?nèi)俗鳛樽匀晃锒嬖谟谶@個(gè)社會(huì)的本能需要。我們工作質(zhì)量的好與差，直接關(guān)系到我們個(gè)人生存狀況的好與壞。因此，積極工作就是好好對(duì)待自己。
書中給我印象最深的是關(guān)于勇于承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題的論述。在護(hù)理工作之中，問(wèn)題是不斷出現(xiàn)，無(wú)法逃避必須面對(duì)的。因此端正態(tài)度、選擇合適方法，積極解決問(wèn)題是我們護(hù)理工作不可或缺的品質(zhì)。護(hù)理問(wèn)題不會(huì)因?yàn)榛乇芏�，反而�?huì)因?yàn)闆](méi)有得到及時(shí)的處理產(chǎn)生更加嚴(yán)重的后果,對(duì)護(hù)士的責(zé)任心有極大的考驗(yàn)。
正如現(xiàn)在倡導(dǎo)的責(zé)任制護(hù)理，責(zé)任到人對(duì)開展臨床護(hù)理工作十分必要。當(dāng)需要我們承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，要勇敢的去面對(duì)；出現(xiàn)了護(hù)理問(wèn)題，要積極想辦法去解決。一味的推卸眼前的責(zé)任、回避問(wèn)題，會(huì)讓我們的能力逐漸退化。
書中李嘉誠(chéng)先生關(guān)于“差不多先生”的觀點(diǎn)給了我很大的警示，在臨床護(hù)理之中，一個(gè)小的差錯(cuò)會(huì)給病人造成極大的痛苦，秉承著對(duì)生命負(fù)責(zé)任的態(tài)度，臨床中決不能出現(xiàn)“差不多先生”。工作的本質(zhì)要求我們內(nèi)心存在著“完美主義”，對(duì)工作精益求精，對(duì)可能發(fā)生的隱患盡早克服。
當(dāng)我們真正杜絕了做事敷衍、差不多就行的習(xí)慣的時(shí)候，就會(huì)真切感受到什么才是“責(zé)任”，把工作做好的決心才能下得擲地有聲。才能有信心去追求工作的完美，同時(shí)在這種力求完美的心態(tài)下，潛藏已久的聰明才智以最大限度發(fā)揮出來(lái)。
當(dāng)我們一次一次解決出現(xiàn)了或者隱藏的護(hù)理問(wèn)題；認(rèn)認(rèn)真真地按照規(guī)則去履行好自己的責(zé)任與義務(wù)；不斷給自己“充電”，發(fā)現(xiàn)更好的方法，從而能夠更加有效的解決問(wèn)題的時(shí)候；我們就可以看到我們希望的結(jié)果。
由于網(wǎng)絡(luò)傳媒的發(fā)展，一個(gè)小的過(guò)失很可能引起全國(guó)群眾的關(guān)注。這對(duì)臨床工作帶來(lái)極大的考驗(yàn)。但是，我堅(jiān)信，在優(yōu)質(zhì)的管理、醫(yī)院的大力支持下，我們一定可以交一份滿意的答卷。
正如李嘉誠(chéng)先生所說(shuō)：“終我一生，我將毫不含糊和不變地活出我精神力量的華彩和我血肉熱切之心。”希望我們能夠秉承這種信念在臨床工作之中，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，提供更加完美的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
（兒內(nèi)二科 蔣書杰）
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