梅花香自苦寒來
工作近二十年，經(jīng)歷了自己的蛻變，也見證了身邊太多護士姐妹們的成長，卻沒有發(fā)現(xiàn)有哪一個護士如觀察室的這一批年輕護士成長得如此之快。
急診科成立于今年三月，醫(yī)院當時沒有高年資且有一定工作經(jīng)驗的護士分過來，只給了六個年輕護士。說實話，當時我心里真是捏了一把冷汗。這六個年輕護士全是九零后，并且只有兩個人有在臨床工作的經(jīng)歷。要求在那么短的時間內(nèi)單獨上班，對她們是一種考驗，對護士長以及我們這些帶教老師來說也是一種考驗。
現(xiàn)在想來，科室當時對她們的培訓簡直可以稱得上是魔鬼式訓練。為了能讓她們能盡快上崗，護士長制定了一系列的培訓措施。在理論方面，每周進行一次業(yè)務學習及應急預案演練，再根據(jù)學習內(nèi)容進行考核，做到人人過關(guān)。在操作方面，首要的便是靜脈穿刺了。作為一個門急診護士，過硬的靜脈穿刺技術(shù)是必不可少的。休息時，這幾個年輕護士就在下面練習穿刺技術(shù)，甚至相互給對方穿刺。上班時，我們這些帶教老師便一對一手把手地教。靜脈穿刺培訓是護士長制定的學習計劃的一部分。她根據(jù)每個人的具體情況給她們制定了不同的目標，每人每天必須完成5—20個穿刺量不等。最開始，她們是害怕給患兒穿刺，比如從未在臨床工作的朱思雨，每次一給患兒穿刺時手就發(fā)抖，她的帶教老師張宏宇為了幫助她克服這個心理障礙，想了不少辦法才解決了害怕的問題。
如今，這六個年輕護士隨著技術(shù)的熟練而漸入佳境，由害怕變成喜歡繼而熱情高漲，到現(xiàn)在出現(xiàn)了你追我趕的好現(xiàn)象。每個星期科室會為她們的穿刺量進行排名，每月進行一次總排名，評選出穿刺之星和進步之星，并由科室拿出一部分獎金對其進行獎勵。她們的穿刺技術(shù)也日益成熟，穩(wěn)步上升。從三月到十一月，她們的穿刺量已超過了科室總穿刺量的70%，我們六個人的帶教老師穿刺量反而不到30%了。
現(xiàn)在，這幾個年輕護士在護士長的培訓計劃下，通過自身的努力提高了自己的業(yè)務水平，到如今均能出色地完成自己的工作，總共不過九個月的時間。我是由衷地為她們成長的速度高興。
俗話說梅花香自苦寒來，芳香是由苦寒中孕育出的，就像珍珠是蚌痛苦的結(jié)晶，彩虹是暴風雨的產(chǎn)物一樣。她們以如此的速度成長除了得益于護士長的培訓計劃，更多的是自身付出比別人更多的努力。我相信今后的她們會越來越好！
（門診觀察室 章國梅）
我們的責任
隨著優(yōu)質(zhì)服務活動競賽的不斷深入，結(jié)合當前醫(yī)院工作的重點，我們兒科門診全體醫(yī)務人員，在科主任的帶領(lǐng)下，以飽滿的熱情迎接全省愛嬰醫(yī)院的復核工作，除了完成常規(guī)母乳喂養(yǎng)知識的培訓外，完善了對母乳室的改建工作，為就診的母嬰提供一個溫馨的私密空間，同時加強對就診區(qū)人群的相關(guān)宣傳，體現(xiàn)我院人性化服務的文化內(nèi)涵。
說到母乳室，你別看它是一個復合空間，卻時時上演著讓人感動的場景：場景1：一對年輕的夫婦，孩子剛送去住院，需要把奶擠出來送到住院處喂養(yǎng)，可夫妻倆坐在母乳室，因方法不當總也擠不好，這時，正好被我們的一位護士看見了，只聽護士輕輕地問他們：我看你們擠奶的手法不是很熟練，需要幫忙嗎？夫妻倆欣然同意，于是護士詳細地向他們介紹擠奶的手法、注意事項、關(guān)鍵點，還上前為他們做了示范，看著他們用正確的手法擠好奶，護士才去忙自己的工作。夫妻倆感激不盡……
場景2：一家三代前來醫(yī)院為出生不久的寶寶檢查身體，在母乳室喂奶的媽媽一臉的痛苦，剛好被巡視的章君霞護士發(fā)現(xiàn)了，關(guān)切的詢問后才知道，原來媽媽的奶頭出現(xiàn)了皸裂，寶寶一吃奶就非常疼，但媽媽還是強忍著在喂奶，于是，章君霞護士像大姐姐一樣，親切地詳細告訴媽媽如何避免喂奶時的疼痛：寶寶饑餓時，應該先喂健康的一側(cè)，再喂有皸裂的一側(cè)，這樣可以減輕疼痛，同時還告訴媽媽發(fā)生乳頭皸裂是因為寶寶含接乳頭的姿勢不正確，所以，在喂奶時，寶寶的小嘴巴要含住乳頭及大部分的乳暈�？粗鴭寢屇樕陷p松的笑容，章君霞護士更是喜在心上，又多了一個吃母乳的小寶貝，有多了一個幸福的媽媽……
這樣的場景每天都在我們母乳室上演著，母乳喂養(yǎng)是母親給出生的寶寶最好的禮物，我們有義務讓每一位母親知道母乳喂養(yǎng)的好處，掌握正確母乳喂養(yǎng)方法，建立母乳喂養(yǎng)的信心。世界上沒有一筆資產(chǎn)能與母乳相比，母乳代用品可以代替乳汁卻無法代替母乳創(chuàng)造的文化。作為婦幼保健院的一名保健人員，我們有責任讓每一位母親了解母乳喂養(yǎng)并做到母乳喂養(yǎng)。
（門診觀察室 張宏宇）
讓青春與夢想一起飛翔
自我院全面開展“三嚴一超”優(yōu)質(zhì)服務競賽活動以來，我們產(chǎn)科所有醫(yī)護人員高度重視，不斷提升自己的理論知識、操作技術(shù)以及服務態(tài)度。護士長帶領(lǐng)大家積極響應，科學合理部署，用青春譜寫了一曲曲優(yōu)美動聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護理服務如春風化雨，潤物無聲，悄然醫(yī)治著每一位患者的心。
在護士長的帶領(lǐng)下，各項工作都有了很大的提高。從晨間護理開始，每天早上姐妹們自行分工，一部分人收拾床單位，一部分人用消毒水濕掃。雖然復雜了不少，但沒有一個人抱怨，大家還是精神抖擻的進行著清晨第一份任務。前段時間，產(chǎn)科人滿為患，不僅急救室加滿了床位，就連走廊都睡滿了產(chǎn)婦。我們每個姐妹終日神經(jīng)緊繃，除了要完成每個班的固定任務，還要不停地把走廊上的患者轉(zhuǎn)移到空病房里，然后又接著收新病人住在走廊上。姐妹們在工作上嚴于律己，牢記核心制度，不停地巡視病房，嚴格“三查七對”，不讓自己出一丁點錯誤，因為人多不是借口，再多的病人我們也要負責任。
由于患者急劇增多，病房里的固定設施也經(jīng)常“罷工”。“護士，我的床頭燈不亮了！”“護士，我們房間水池堵了！”“護士，我的床頭搖不起來了！”姐妹們每當聽到這樣的聲音，總是親切的回答：“知道了，我們馬上來處理！”因為我們知道，燈壞了，堵水了，產(chǎn)婦可能會摔倒，床壞了就更不用說，危險更大，我們必須保證每一位患者的安全。
日子一天天緊張有序的過去，可是好景不長，科室最累人、壓力最大的地方——產(chǎn)房，接連病倒了兩個同事。張曉娟老師因心臟不適，無法堅持工作，可她只休息了幾天就回來上班了。余夢涵老師更是直接暈倒在了工作崗位上，休息不久就繼續(xù)投身于工作上。因順產(chǎn)人數(shù)的逐漸增多，就連上白班，已四十多歲的劉家梅老師也加入了產(chǎn)房倒夜班的行列。我也離開了門診，緊急增援到了產(chǎn)科病房，我想，作為一名共產(chǎn)黨員，哪里需要我，就應該去哪里。
無論工作是否繁忙，我們都不能降低對工作的要求。還是要堅持那股韌勁，更加要嚴制度、嚴規(guī)范、嚴質(zhì)量。有人曾說，“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名產(chǎn)科護士，我們擁有著博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然保存著燦爛的微笑，因為我們相信：微笑是陽光，能減輕病人的疼痛;微笑是雨露，能滋潤患者的心靈;微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望。
“三嚴一超”優(yōu)質(zhì)服務競賽活動是一項長期的工作，絕非一朝一夕的事情，我們深信醫(yī)院在院領(lǐng)導們的正確領(lǐng)導下我們一定會走的更遠、邁的更高。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與夢想一起飛翔！
（產(chǎn) 科 王芷芯）
為每一位孕產(chǎn)婦營造溫馨的港灣
產(chǎn)科是個涵蓋面特別廣的科室，在這里寶寶、媽媽的護理都是我們護士的責任。孕婦的產(chǎn)前護理，生寶寶時的護理，產(chǎn)后護理，婦科病人的護理都存在于我們婦產(chǎn)科這個大家庭，而這些又可以分為方方面面的小方塊。所以在我們產(chǎn)科工作的護理人員必須要有強大的理論基礎，嫻熟的操作技術(shù)和極好的心理素質(zhì)，自“三嚴一超” 優(yōu)質(zhì)服務競賽開展以來，我們的科主任及護士長帶動我們科室的所有工作人員制定了相關(guān)制度職責并嚴格執(zhí)行，現(xiàn)階段我科室正井井有條的實行著“嚴制度，嚴規(guī)范，嚴質(zhì)量，超目標”的管理理念。
我們認真履行“促進母乳喂養(yǎng)成功的十項基本措施”，順娩的嬰兒由原來的先抱回病房改為出生即與媽媽同室并行早吸吮，皮膚接觸30分鐘，觀察兩小時后隨母一起回病房，這樣既增強母親母乳喂養(yǎng)的信心，又大大增加母嬰之間的感情。我們科室還設立了專門的配奶間，為需要增添牛奶喂養(yǎng)的小寶寶提供清潔方便的飲食，科室公用奶杯做到一人一次消毒。
為了在愛嬰醫(yī)院復評工作中做好充足準備，我們進一步制定病歷書寫規(guī)范，特別是新生兒方面，詳細的填寫寶寶出生后每天的吸吮力情況，加奶、糖水、會診等情況完整反映在病歷上，產(chǎn)婦的乳頭情況，乳汁分泌等等。對乳汁分泌少的產(chǎn)婦，我們常規(guī)進行催乳治療，并且精心的做好床邊飲食指導，對乳汁分泌多的產(chǎn)婦，我們的專科護士會手把手的教會她們及家屬怎樣擠奶，怎樣喂養(yǎng)寶寶，這樣不僅僅提升母乳喂養(yǎng)信心同時也減少了產(chǎn)后乳腺炎的發(fā)生。
在優(yōu)質(zhì)護理服務上我們始終堅持“一對一陪伴分娩”和“六個一溫馨服務”，在接送孕產(chǎn)婦過程中我們會有專業(yè)的護理人員隨車陪同，護理人員到家先聽胎心，然后會對家屬進行用物準備指導，幫孕婦免去不少麻煩。生寶寶的過程中我們會有護士在旁邊指導產(chǎn)婦怎樣用力減輕痛苦，并且還會通過心理疏導減輕產(chǎn)婦的心理負擔，產(chǎn)后一碗紅糖水，一份玩具，是我院特有的溫馨服務，也是我們對媽媽和寶寶的一份美好的祝愿，希望媽媽早日康復，寶寶健康成長。我們的服務只為給每一位孕產(chǎn)婦營造溫馨的港灣。
我們努力提升服務質(zhì)量的同時還不斷的提高醫(yī)院醫(yī)生的技術(shù)水平，其中以張曉華醫(yī)生為代表的進修醫(yī)生，為我們引進雙下肢氣壓，預防產(chǎn)后下肢靜脈栓塞等等一系列的先進醫(yī)療體系。由于產(chǎn)科所需的醫(yī)務人員都必須具備�？菩裕詫τ诮�(jīng)驗稍差的新進員工，都由小組帶頭人一對一帶教，每星期帶教組長進行考核，確保護理質(zhì)量與護理安全。
產(chǎn)房對專科技術(shù)要求更高，也具有更高的風險性，然而，絕大部分順娩的孕婦先前是沒有經(jīng)驗的，甚至會因為恐懼而崩潰，我們開展準媽媽無痛分娩技巧培訓，在每個產(chǎn)程中都會加強產(chǎn)婦的分娩技巧，使多數(shù)產(chǎn)婦都能將拉瑪澤呼吸法很好的運用到分娩中，極大的減輕了產(chǎn)婦在分娩過程中的痛苦。經(jīng)過大家的共同努力，我們的順娩人數(shù)由原來的每月幾十人增加到了如今150人左右，非醫(yī)學需要剖宮產(chǎn)率大大降低。
我們相信沒有最高的服務標準只有最好的服務理念，現(xiàn)階段我們?nèi)耘f在不斷的學習提高。相信我們會為婦幼的輝煌灌注更多的力量。
（產(chǎn) 科 李 夢）
我們的雷鋒崗
雷鋒，是一個名字，更是一種精神。每每提到這兩個字，我們總能想到樂于奉獻、舍己為人、艱苦樸素、團結(jié)有愛、熱愛本職。雷鋒用他短暫的一生訴說著這些為人民服務的精神，各行各業(yè)的工作者都應以雷鋒為榜樣，傳遞雷鋒精神，作為救死扶傷、懸壺濟世的醫(yī)務工作者更該如此，我們要堅守自己的工作崗位、熱愛自己的本職工作，時刻考慮到患者、以患者為中心，將患者的健康和利益放到首位。王主任也時常教導我們要時刻謹記雷鋒精神：思想上，要積極樂觀，保持良好的心態(tài)，對生活充滿著飽滿的熱情；工作上，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻，把工作當成自己的使命，把患者當成自己的親人；生活上，要團結(jié)互助、與人為善，把每一位同事都當成自己的兄弟姐妹。要做最好的自己，做一個真正有利于科室、有利于醫(yī)院乃至于有利于社會的人。
作為醫(yī)院優(yōu)秀雷鋒崗的門診藥房工作人員，我們?nèi)諒鸵蝗�、年復一年的重復著相似的工作�?nèi)容，審方、調(diào)劑、核對、發(fā)藥、交代用法用量，這些看似簡單的步驟充實了我們每天的生活。我們的工作也許枯燥、也許無味，但是我們依然熱愛它，我們依然堅守自己的崗位。我們堅信自己所做的事情是有價值的、是有意義的，我們堅信自己的工作能給患者提供更專業(yè)的藥學服務，盡快的幫助他們減輕痛苦，同時也能給他們帶來更多的便捷。
工作在醫(yī)院窗口科室的我們，每天都會遇到形形色色的患者，也會面臨各種各樣的問題，正是王主任的高標準、嚴要求，同事們的不懈努力，科室里涌現(xiàn)了許許多多的活雷鋒。患者的贊美和表揚，同事之間互相關(guān)心幫助的事例數(shù)不勝數(shù)。作為一名雷鋒崗工作日志的記錄者，一路走來，我也見證了這些如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)的雷鋒事跡。
前不久，在窗口忙碌的董繼軍老師的一個小小的舉動得到了患者家屬的贊美和表揚，對于我們藥劑人員而言，認真書寫用法用法、小心粘貼標簽、仔細交代注意事項是每天必做再平常不過的事情，對于患者家屬來說，這樣的舉動則是對患者用藥安全極大的負責。還有一次蔣琪琳老師接到一位家屬的電話，小孩將每次3毫升的用量誤服成30毫升了，蔣老師先是詢問了患者的年齡，體重以及服藥后有無起紅疹，有無排尿等身體各方面的異常反應，在了解了小孩的基本情況并和王主任商量后，建議家長先密切觀察小孩身體各方面的變化，如有異常情況就立即上醫(yī)院就診。
每每有患者打電話來咨詢時，無論我們工作人員有多忙，都會耐心解答患者的問題，并告知其注意事項，如果不屬于我們職責范圍內(nèi)的問題，我們也會告知患者相關(guān)人士聯(lián)系方式，盡我們最大能力為患者排憂解難�；颊咔筢t(yī)心切，來也匆匆，去也匆匆，時常會出現(xiàn)將自己的個人物品如手機、錢包、雨傘、出生證明等物品落在窗口的情況，我們會替患者將這些物品保管好，并想方設法聯(lián)系到患者。有時候，患者聚集在窗口，會因為一些小事而發(fā)生爭吵，我們并不會因此而影響工作，相反，我們會面帶微笑，溫柔的去化解這些矛盾。
同事們在工作和生活中中也爭先學雷鋒，我們語言輕柔、態(tài)度親切的用普通話接待患者，也有同事帶病堅持工作卻毫無怨言�？剖业哪型卤容^少，但是他們總是爭著做最重最累的活，如搬藥上藥等，非常體恤女同事。我和王云老師懷孕，王主任隔三差五的就會詢問我們的身體狀況，并囑咐我們多吃營養(yǎng)豐富的食物，保持愉快的心情，同事們在工作中也是處處幫忙。同事劉珊娟產(chǎn)后，全科室的同事一同去看望道喜；同事生病住院時，我們也會一同去看望，表示關(guān)懷。
“人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務之中去。”如今，雷鋒的話語仍然在耳邊回蕩著，他的精神和正能量也在傳播著。在王主任的悉心教導和正確指引下，同事們工作中認真勤奮、努力上進，生活中家庭和睦、心情愉快。同時科室也獲得了許多榮譽和嘉獎，如醫(yī)德醫(yī)風流動紅旗、品牌服務示范崗、優(yōu)秀黨示范崗、學習型優(yōu)勝團隊、和諧職工小家團隊等等。雷鋒是一種態(tài)度，我們會將這種態(tài)度踐行下去……
（藥劑科 楊 柳）
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