優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽在我科
8月份以來，我院開展了“重落實(shí)、重質(zhì)量、重增量、比進(jìn)步”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，本次活動(dòng)主要是為了進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升業(yè)務(wù)技能，不斷尋求進(jìn)步。孕嬰中心組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院“三重一比”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)文件，深入領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，護(hù)士長(zhǎng)在科周會(huì)上動(dòng)員，每個(gè)人談心得及活動(dòng)中的打算。具體措施如下：
一、重落實(shí)
1、落實(shí)科室崗位責(zé)任制：每人明確各班職責(zé)，每天嚴(yán)格按職責(zé)完成各班工作任務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)、實(shí)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控員檢查各班職責(zé)執(zhí)行情況。
2、落實(shí)應(yīng)急預(yù)案演練：完善科室各類應(yīng)急預(yù)案，并每月組織一次應(yīng)急演練，讓科室人員能應(yīng)對(duì)各科突發(fā)事件。
3、落實(shí)創(chuàng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)：根據(jù)科室業(yè)務(wù)發(fā)展需要及個(gè)人興趣愛好，每季度購書籍2至4本，供大家閱讀學(xué)習(xí)，培養(yǎng)閱讀習(xí)慣，提高職工綜合素質(zhì)。
4、落實(shí)科室獎(jiǎng)罰機(jī)制：建立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)照獎(jiǎng)懲規(guī)定，每天檢查，每月總結(jié)，及時(shí)兌現(xiàn)。
5、落實(shí)科室改進(jìn)措施：通過各種渠道，搜集信息及參觀各大嬰兒游泳館，吸取精華，改善不足，引進(jìn)新思想、新理念，新設(shè)備。
6、落實(shí)和諧職工小家氛圍：每月組織一次科室業(yè)余活動(dòng)，如給職工過生日，唱卡拉OK，欣賞美景，增進(jìn)溝通，活躍氛圍，增強(qiáng)科室凝聚力。
二、重質(zhì)量
1、注重護(hù)士對(duì)寶寶及家長(zhǎng)的服務(wù)質(zhì)量，護(hù)士長(zhǎng)不定期與家長(zhǎng)溝通了解家長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度及操作手法是否滿意，征求家長(zhǎng)意見與建議，不斷改進(jìn)。
2、質(zhì)控員定期檢查科室各項(xiàng)設(shè)備是否正常，如有異常及時(shí)匯報(bào)護(hù)士長(zhǎng)解決。
3、質(zhì)控員不定期抽查科室人員工作中存在的不足，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通改進(jìn)。
4、根據(jù)工作需要不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作效率及家長(zhǎng)滿意度。
5、對(duì)產(chǎn)科新生兒實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)模式，保證新生兒游泳質(zhì)量與安全。
6、做好游泳室空氣、地面、臺(tái)面消毒工作，定期檢測(cè)，確保空氣，水池符合標(biāo)準(zhǔn)。
三、重增量
1、做好產(chǎn)科新生兒游泳宣教工作，鼓勵(lì)家長(zhǎng)從新生兒期開始堅(jiān)持帶寶寶來游泳，推薦新生兒游泳優(yōu)惠卡辦理。
2、工作人員在接待時(shí)注意溝通方式和技巧，根據(jù)家長(zhǎng)的實(shí)際情況鼓勵(lì)家長(zhǎng)辦合適的游泳卡，增加服務(wù)人次及經(jīng)濟(jì)收入。
3、做好嬰兒督護(hù)及七彩泡泡游的宣傳工作，讓更多的家長(zhǎng)接受。
四、比進(jìn)步
1、科室每月進(jìn)行工作量考核，針對(duì)工作量領(lǐng)先的護(hù)士實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。
2、科室每月進(jìn)行安全討論，對(duì)當(dāng)月做得成績(jī)突出的護(hù)士評(píng)選安全標(biāo)兵。
3、科室每月對(duì)業(yè)務(wù)量及收入進(jìn)行分析，與上月相比，與去年同期相比，查找原因，拓展思路，增加總量。
最后科室每季度根據(jù)每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范、每月工作量等評(píng)選護(hù)士之星或給予各種獎(jiǎng)勵(lì)，做到對(duì)每個(gè)人獎(jiǎng)罰分明，營(yíng)造比進(jìn)步的爭(zhēng)先氣氛。
我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦?/span>將按以上要求做好自己的本職工作，為每一位寶寶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（孕嬰中心 胡瑩玲）
優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)在行動(dòng)
為了深化履職盡責(zé)行評(píng)工作，進(jìn)一步明確職責(zé)，確保醫(yī)院出臺(tái)的各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處、取得實(shí)效，營(yíng)造“比進(jìn)步，提位次”的工作氛圍，持續(xù)擴(kuò)增業(yè)務(wù)總量，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，提升我院醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量，超額完成全年工作任務(wù)。從8月開始在全院范圍內(nèi)開展“重落實(shí)、重質(zhì)量、重增量、比進(jìn)步”優(yōu)質(zhì)競(jìng)賽活動(dòng)。
產(chǎn)后康復(fù)科首先成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，制定活動(dòng)實(shí)施方案、工作目標(biāo)、具體措施，組織全科員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《重落實(shí)、重質(zhì)量、重增量、比進(jìn)步》優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)文件，要求科內(nèi)員工嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，明白具體要求及目標(biāo)，熟悉最佳管理科室、最佳護(hù)理小組及最佳職工的競(jìng)賽條件，要求大家積極投入到競(jìng)賽活動(dòng)中，營(yíng)造“橫向比較找差距，縱向比較看進(jìn)步”的爭(zhēng)先氛圍。
科室充實(shí)新生力量后，對(duì)人員崗位進(jìn)行重新調(diào)整，在實(shí)施病房責(zé)任區(qū)管理的基礎(chǔ)上，對(duì)中藥熏蒸室安排專人管理，由于中藥熏蒸是將已經(jīng)熬制好的中藥水劑進(jìn)行二次加熱，在操作過程中有意外燙傷和干燒等安全隱患，落實(shí)責(zé)任管理保證了這項(xiàng)治療的護(hù)理安全。
今年科室引進(jìn)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)是盆底康復(fù)治療儀，項(xiàng)目的設(shè)備、場(chǎng)地、培訓(xùn)已經(jīng)落實(shí)到位，可以盡快實(shí)施，這一新技術(shù)將聯(lián)合婦�？聘昶陂T診、劉昌英主任專家門診、產(chǎn)后門診開展盆底生物反饋治療，能有效解決盆底肌肉松弛、尿失禁、盆底器官脫垂等盆底功能障礙，進(jìn)一步提升科室的業(yè)務(wù)內(nèi)涵。
我科將按照全年工作計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，充分利用技能提高獎(jiǎng)評(píng)選機(jī)制，不斷提升自身專業(yè)技能，堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)舉措，做好新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，擴(kuò)增科室業(yè)務(wù)總量，切實(shí)提升科室保健服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍，力爭(zhēng)超額完成全年科室目標(biāo)任務(wù)。
（產(chǎn)后康復(fù)科 毛鵬鵬）
服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)
為使我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階，進(jìn)一步深化履職盡責(zé)行評(píng)工作，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，擴(kuò)增業(yè)務(wù)總量。我院開展了“重落實(shí)、重質(zhì)量、重增量、比進(jìn)步”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。
眼科組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“三重一比”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)文件精神，明確標(biāo)準(zhǔn)，制定各項(xiàng)措施，努力為患者營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。
一是重落實(shí)。科內(nèi)工作人員自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退。工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)程操作，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生�？剖艺L(fēng)清明，堅(jiān)決不越雷池。工作人員分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范各項(xiàng)工作制度，保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全。
二是重質(zhì)量。定期召開工休會(huì)，征求患者意見，以便改進(jìn)工作，更好的轉(zhuǎn)變醫(yī)療人員的工作作風(fēng)。實(shí)行“以病人為中心”的工作理念，耐心細(xì)致的對(duì)患者進(jìn)行服務(wù)。規(guī)范工作質(zhì)量、每月缺陷分析，不斷提升服務(wù)內(nèi)涵。
三是重增量。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我科今年新增免費(fèi)白內(nèi)障手術(shù)名額，現(xiàn)如火如荼的開展。開展新業(yè)務(wù)，擴(kuò)大診療范圍。新增眼科儀器，培養(yǎng)專業(yè)人才，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平。為吸引更多眼疾患者前來就診，與市場(chǎng)開發(fā)部聯(lián)手實(shí)行醫(yī)療服務(wù)進(jìn)社區(qū)，免費(fèi)發(fā)放宣傳單，發(fā)放免費(fèi)掛號(hào)劵，擴(kuò)大宣傳力度。重視在院患者的醫(yī)療質(zhì)量，增加號(hào)召力。
四是比進(jìn)步。科內(nèi)實(shí)行全員崗位責(zé)任制考核，與獎(jiǎng)懲掛鉤，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。嚴(yán)懲不正之風(fēng)，營(yíng)造良好的工作氛圍。針對(duì)一些薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)整改。努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，爭(zhēng)取較上年同期有所增長(zhǎng)，保證“零差錯(cuò)”、“零缺陷”、“零投訴”，超額完成全年工作目標(biāo)。
此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，我科工作人員將以十倍的信心，百倍的努力，完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
（眼科 賈麗）
三重一比 我們?cè)谛袆?dòng)
為深化履職盡責(zé)行評(píng)工作，進(jìn)一步明確職責(zé)，積極響應(yīng)醫(yī)院組織開展“重落實(shí)、重質(zhì)量、重增量、比進(jìn)步”優(yōu)質(zhì)競(jìng)賽服務(wù)活動(dòng)，手麻科在科主任及護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，積極動(dòng)員，周密計(jì)劃，人人參與，并結(jié)合科室實(shí)際制定了具體措施，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)落實(shí)到個(gè)人日常工作中。
落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，根據(jù)手術(shù)病人的手術(shù)及麻醉方式，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理。每日提前15分鐘到崗，做好手術(shù)間清潔，根據(jù)不同手術(shù)準(zhǔn)備好用物，如負(fù)壓裝置、氧氣裝置、吸痰裝置等，調(diào)節(jié)好各類儀器參數(shù)，為每位患者做好術(shù)前準(zhǔn)備。
加強(qiáng)術(shù)中安全意識(shí)，當(dāng)患者進(jìn)入手術(shù)室，我們主動(dòng)迎接，認(rèn)真核對(duì)患者信息，如床號(hào)、姓名、手術(shù)名稱方式、麻醉方式、有無藥物過敏史及藥物過敏試驗(yàn)結(jié)果、禁食情況等。為患者保暖，保護(hù)好患者隱私，耐心解答患者的疑問，緩解其緊張情緒。術(shù)中密切配合麻醉醫(yī)生完成麻醉，及時(shí)提供手術(shù)用物，保證手術(shù)順利進(jìn)行。
加強(qiáng)術(shù)后指導(dǎo)，促進(jìn)患者健康。嚴(yán)格執(zhí)行術(shù)后訪視制度，指導(dǎo)患者做好術(shù)后自我護(hù)理，征求患者對(duì)麻醉、手術(shù)中的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)，不斷完善我們的護(hù)理工作，為更多患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
總之，我們將時(shí)刻牢記“三重一比”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)精神，不斷完善護(hù)理制度，落實(shí)管理措施，解決護(hù)理問題，積極學(xué)習(xí)開展基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，改善科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)醫(yī)患和諧，為患者提供安全、有效、滿意的服務(wù)，創(chuàng)婦幼品牌，展婦幼風(fēng)采。
（手術(shù)室 楊婕）
手麻科積極開展“三重一比”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的服務(wù)工作，把履職盡責(zé)落實(shí)到實(shí)處，深化履職盡責(zé)工作，進(jìn)一步明確職責(zé)，營(yíng)造“比進(jìn)步、提位次”的工作熱情，持續(xù)擴(kuò)增業(yè)務(wù)總量，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員全院各科開展“重落實(shí)、重質(zhì)量、重增量、比進(jìn)步”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。活動(dòng)開展以后，眼科非常重視此次活動(dòng)，首先從思想上武裝，迅速組織全科人員學(xué)習(xí)文件精神，切實(shí)讓科內(nèi)人員重視本次活動(dòng)，讓科室有競(jìng)賽氛圍，更好地參加到活動(dòng)中。
“三重一比”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)落實(shí)到工作中，就是要求我們做到“千金重?fù)?dān)大家挑，人人心中有目標(biāo)”�？剖医Y(jié)合實(shí)際制定了目標(biāo)，有具體落實(shí)措施，從實(shí)際工作中為病人實(shí)施在在著想，細(xì)細(xì)心心為病人服務(wù)。常言道不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，我們每個(gè)人都應(yīng)爭(zhēng)當(dāng)一名愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工，爭(zhēng)當(dāng)競(jìng)賽活動(dòng)標(biāo)兵，把愛崗敬業(yè)放到工作首位�？墒侨绾尾拍軌驈男某霭l(fā)把工作做的更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)硇耐度耄嬲\相待，提高工作中的責(zé)任意識(shí)，提高專業(yè)技能水平，把每天的工作做到完美而不顯機(jī)械，細(xì)小卻是極致。
科內(nèi)員工認(rèn)真落實(shí)規(guī)章制度。我們每天堅(jiān)持不遲到，不早退。工作時(shí)間不吃食品，不攜帶手機(jī)到手術(shù)間，休息時(shí)間處理個(gè)人問題。在日常工作中我們要規(guī)范護(hù)理操作程序，如套管針穿刺、給氧、吸痰等等只有熟悉地掌握操作技術(shù)，加強(qiáng)練習(xí),我們才能更好的為患者服務(wù)，減輕病人的痛苦。
“比進(jìn)步”就是比誰對(duì)病人更熱心，更用心地去為病人服務(wù)，因此就要求每個(gè)人真誠的對(duì)待每一位患者，去解決他們所提出的問題，在與病人溝通時(shí)，要做到熱情、禮貌、耐心細(xì)致。用心微笑是最美麗和最貼心的交流，在手術(shù)室，微笑有如陽光，縷縷從窗外透進(jìn)來，總能讓人心暖暖的，試著用心給患者一個(gè)真誠的微笑，在病人的康復(fù)中進(jìn)步，在病人一聲聲誠摯的謝謝中尋找進(jìn)步的動(dòng)力。
心中有目標(biāo)，行動(dòng)才有方向。在以后的工作中，我們將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)，實(shí)實(shí)在在工作，認(rèn)認(rèn)真真為患者服務(wù)，在“三重一比’活動(dòng)中完善工作職責(zé)，完成工作目標(biāo)，為醫(yī)院樹立品牌。
（手麻科 李曉蕾）
工作感悟
產(chǎn)科是醫(yī)院的大科室之一，工作區(qū)域分布在住院樓二、三、四樓，二、三樓是病房，四樓是產(chǎn)房。2012年，科室根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的要求，采用績(jī)效管理調(diào)動(dòng)科內(nèi)護(hù)士的工作積極性，護(hù)士長(zhǎng)將全科分成3個(gè)責(zé)任小組。責(zé)一、責(zé)二組在二樓，每組負(fù)責(zé)半邊病區(qū)的護(hù)理工作，責(zé)三組在三樓，三樓有11間溫馨病房和12個(gè)普通床位。我有幸成為責(zé)三組的組長(zhǎng)，和另外8名護(hù)理姐妹共同負(fù)責(zé)三樓所有病人的護(hù)理工作。
我科在沒有分責(zé)任小組前，平時(shí)工作中的小差錯(cuò)只扣個(gè)人得分，而現(xiàn)在責(zé)任小組中的成員出現(xiàn)差錯(cuò)，不僅扣自己的分?jǐn)?shù)，同時(shí)也會(huì)扣所在責(zé)任小組的分?jǐn)?shù)，每個(gè)小組犯錯(cuò)的人越多，小組得分也就越低，相反的，只要組員積極參加院內(nèi)、外組織的各項(xiàng)活動(dòng)，也會(huì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)。另外，護(hù)士長(zhǎng)每月在病房進(jìn)行一次病人滿意度調(diào)查，病人對(duì)每個(gè)責(zé)任組的護(hù)理工作評(píng)分，評(píng)分結(jié)果作為績(jī)效考核依據(jù)之一。每月底排名，考核成績(jī)納入獎(jiǎng)金考核，多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，讓每位護(hù)士的價(jià)值得到體現(xiàn)，激發(fā)了護(hù)士的工作熱情，我明顯的看到了科室的一些變化。
一是主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)了�，F(xiàn)在護(hù)士站除了主班和費(fèi)班外，其他護(hù)理人員全都在病房，主動(dòng)為病人加藥，主動(dòng)巡視，主動(dòng)溝通，主動(dòng)進(jìn)行床旁宣教，呼叫器呼叫的次數(shù)減少了，病房病人的滿意度大幅度提高。
二是凝聚力增強(qiáng)了。以前我只認(rèn)真完成好自己的工作，不出差錯(cuò)就行了，現(xiàn)在我作為責(zé)三組長(zhǎng)，不僅要完成好本職工作，還要協(xié)調(diào)各班工作，指導(dǎo)本組護(hù)理工作有序進(jìn)行�，F(xiàn)在我們小組是一個(gè)整體，每個(gè)人都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，盡量不給小組丟分，有什么小護(hù)理問題我都會(huì)善意提醒，讓組員盡量避免大的差錯(cuò)發(fā)生。工作中我會(huì)將組員的小錯(cuò)誤記在小本子上，每個(gè)月除科室講評(píng)外，我會(huì)另外給她們每個(gè)人有針對(duì)性地指出來，她們也會(huì)虛心接受。
我每天早晨會(huì)到每間溫馨病房進(jìn)行一對(duì)一的床旁服務(wù)，手把手教初為父母的嬰兒洗澡、穿衣方法和一些育兒知識(shí)。下午我會(huì)到每名病人床邊進(jìn)行溝通宣教、溝通，指導(dǎo)他們的飲食、活動(dòng)、康復(fù)護(hù)理，詢問他們的需求等，而當(dāng)病人出院時(shí)對(duì)我們發(fā)自肺腑地說著“謝謝”時(shí)，再苦再累也值了。
在目前醫(yī)院開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中，我科全體醫(yī)護(hù)人員按照“重落實(shí)、重質(zhì)量、重增量、比進(jìn)步”的活動(dòng)主題，嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證各項(xiàng)工作質(zhì)量和安全，爭(zhēng)取做到零差錯(cuò)、零投訴、零糾紛，使科室的管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量大幅度提高。作為一名高年資護(hù)士，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，對(duì)科室低年資的護(hù)士們起到傳、幫、帶的作用，切實(shí)落實(shí)好帶教老師的職責(zé)。同時(shí)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作，使責(zé)三組成為優(yōu)秀的護(hù)理組，使我院的“溫馨病房床旁服務(wù)”真正成為我院的特色。
（產(chǎn)科 張美嬌）
天下大事必作于細(xì) 古今事業(yè)必成于實(shí)
為什么低年資護(hù)士犯錯(cuò)多，高年資護(hù)士犯錯(cuò)少？我想很大程度上是因?yàn)榉稿e(cuò)是由經(jīng)驗(yàn)缺乏和落實(shí)不到位導(dǎo)致的。下面是我的切身經(jīng)歷：
2015年8月21日上午，醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑：給12床患者于10:00行腹腔鏡手術(shù)。通常護(hù)士會(huì)根據(jù)手術(shù)時(shí)間提前半小時(shí)左右開始做術(shù)前準(zhǔn)備，9:30時(shí)我卻得知12床患者做手術(shù)的時(shí)間有可能會(huì)延遲，因?yàn)槭中g(shù)室唯一的全麻手術(shù)間里正在做外科手術(shù)。外科手術(shù)什么時(shí)候結(jié)束？手術(shù)結(jié)束后手術(shù)室也需要消毒，麻醉師會(huì)什么時(shí)候來接她？這些不確定因數(shù)讓我不好做術(shù)前準(zhǔn)備。如果太早給患者上導(dǎo)尿管，患者對(duì)尿管的不適感會(huì)隨著時(shí)間而延長(zhǎng)，躺在平車上遲遲等不到麻醉師來接，她也會(huì)更加地焦慮。
就在我為難時(shí)，張醫(yī)生教導(dǎo)我一個(gè)好方法：先給她做好除了上尿管外的一切術(shù)前準(zhǔn)備，包括抽血交叉、備皮、清潔肚臍等等，10:00打電話問手術(shù)室什么時(shí)候可以給患者安排手術(shù)，等麻醉師下來接時(shí)再給患者上導(dǎo)尿管。那天麻醉師是11:00接她進(jìn)手術(shù)室的,中途在等待時(shí)我們及時(shí)與她溝通，患者欣然接受了這種安排。
張醫(yī)生的辦法兩全其美，也并不深?yuàn)W，低年資護(hù)士的我卻未想到，這顯現(xiàn)的是我經(jīng)驗(yàn)的缺乏。如何提高低年資護(hù)士的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)�？�?dāng)然是向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老師們學(xué)習(xí)，我們婦幼已有30多年發(fā)展歷程，經(jīng)驗(yàn)豐富的老師們見多識(shí)廣，我們低年資護(hù)士要取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短，積極主動(dòng)地向老師們學(xué)習(xí)，碰到問題時(shí)虛心請(qǐng)教，提高我們的護(hù)理工作質(zhì)量。
工作不僅需要?jiǎng)?chuàng)新，更重要的是要抓落實(shí)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。任何一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都是狠抓落實(shí)的結(jié)果。沒有落實(shí)或落實(shí)不力，再好的思路決策也是紙上談兵，再理想的制度也是一紙空文，再理想的目標(biāo)也不會(huì)實(shí)現(xiàn)，再正確的政策也不會(huì)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
回顧我們低年資護(hù)士護(hù)理工作犯錯(cuò)的原因，大多數(shù)都是因?yàn)闆]有認(rèn)真落實(shí)好醫(yī)院制定的核心制度、護(hù)理操作規(guī)程引起的。要做好落實(shí)工作，首先我們要立足自身的崗位，明白自己的崗位職責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地履行好自己的崗位職責(zé)，從小事做起，從細(xì)節(jié)處鍛煉自己，例如落實(shí)好每日工作微笑迎接病人，落實(shí)好護(hù)理治療時(shí)的三查七對(duì)，落實(shí)好各項(xiàng)流程等等。
我們低年資護(hù)士會(huì)多向高年資護(hù)士學(xué)習(xí)，重質(zhì)量，重落實(shí)，爭(zhēng)取早日在工作中獨(dú)當(dāng)一面，成為讓領(lǐng)導(dǎo)省心、和同事工作配合舒心、讓病人放心的好護(hù)士。
（產(chǎn)科 熊金榮）
伴著桂花甜香的美好時(shí)光
夏末秋初，涼爽又溫潤(rùn)的氣候，也最是讓人愜意的時(shí)節(jié)。中秋國(guó)慶將至，我們正悠悠的計(jì)劃著怎么慶祝這雙節(jié)的到來，院工會(huì)卻以最別出心裁的方式，給了我們一個(gè)印象最為深刻的金秋，也讓我們過了一把舞蹈演員的癮。
院工會(huì)早就我們職工籌備好了最好的節(jié)日禮物，與市工會(huì)攜手舉辦荊江之秋體育節(jié)婦幼杯女職工健身舞大賽。
剛聽到這個(gè)消息時(shí)我們不禁心里沒底，咱們不是舞蹈科班出身，這相當(dāng)于趕鴨子上架充當(dāng)舞蹈選手參加市級(jí)比賽，能行嗎？可還來不及猶豫，忙碌卻有條不紊的篩選就已經(jīng)開始了。各個(gè)科室都積極的報(bào)名參加，初次集中排練時(shí)，帥氣的醫(yī)生小伙，漂亮的護(hù)士姐妹一下子涌進(jìn)了學(xué)術(shù)報(bào)告廳，那躍躍欲試的勁頭，像極了初入學(xué)園想當(dāng)值日生的小紅領(lǐng)巾，讓人忍俊不禁。
一輪輪篩選、一批批分配之后，終于開始了排練。一開始，大家勁頭都挺高昂，下班、休息、抽出一切空檔認(rèn)真學(xué)習(xí)動(dòng)作�？捎捎谏习鄷r(shí)間的錯(cuò)落不一，學(xué)習(xí)的進(jìn)度也漸漸參差不齊，很快，我們就遇到了瓶頸期，卡住了。偏偏這春困秋乏的慵懶因子也來趁機(jī)作怪，對(duì)忙碌一天的大家進(jìn)行精神催眠。那兩天，大家除了反復(fù)熟悉動(dòng)作節(jié)拍之外，交談和話語都漸漸少了起來。中場(chǎng)休息的空閑不再嘰嘰喳喳，互相請(qǐng)教，而是隨意歪倒一旁的椅子上就打起瞌睡來。
董主席和楊主席來看我們練習(xí)進(jìn)度時(shí)，也挺為我們疲憊的身心狀態(tài)操心。天氣熱，幫我們買水；天晚了，幫我們訂飯菜；場(chǎng)地小，幫我們將學(xué)術(shù)報(bào)告廳的桌椅全部摞起來，騰空了好大一塊場(chǎng)地出來，方便我們伸展開來。龍丹姐也帶領(lǐng)我們分開場(chǎng)地練習(xí)，老帶新，一步步摳動(dòng)作，在旁邊給我們遞水，放音樂。陪我們一遍遍的練習(xí)，還錄下視頻，回家完整的記下來我們各自的動(dòng)作隊(duì)形，方便指導(dǎo)我們。不管天再熱、再晚、再麻煩，她們都一臉笑容的鼓勵(lì)著：“沒事，我們一起練！你們是最棒的！”大家看在眼里，表面不動(dòng)聲色，可感動(dòng)卻像被一枚小石子拋進(jìn)的湖泊，在我們心里一圈圈泛起了漣漪，一絲絲蔓延開來，溫暖了整個(gè)心窩。
克服了這一關(guān)，大家的信心又回來了，關(guān)系也迅速升溫，專門建立了微信群來交流舞蹈的曲目和動(dòng)作，其樂融融的感覺，像極了相處多年的親人。
很快，到了比賽的前一晚，為了我們能熟悉場(chǎng)地，董主席一直守在場(chǎng)地等到施工布置完畢。天都擦黑了，就為了帶我們?nèi)ゾ毩?xí)兩次，更好的發(fā)揮。第二天，我們?cè)缭绲募匣瘖y換衣服，互相整理儀表互相鼓勵(lì)。抱著必勝的雄心壯志，雄赳赳氣昂昂的到達(dá)比賽現(xiàn)場(chǎng)。我們練了這么久，是該到了驗(yàn)收的時(shí)刻了。
上場(chǎng)前，我們圍成一個(gè)圈，豪氣沖天的大聲加油擊掌�？粗蠹已凵裰械膱�(jiān)定，更是給了自己最有力的鼓勵(lì)。待熟悉的音樂響起，我們舞動(dòng)起來。帶著自信的眼神，熱情的笑容，堅(jiān)定的腳步，利落的轉(zhuǎn)身，一步步精神飽滿；一圈圈神采飛揚(yáng)；一段段默契自如。音樂結(jié)束，我們鞠躬、謝幕、揮手、退場(chǎng)，將我們婦幼當(dāng)家人的姿態(tài)，自信飽滿的展現(xiàn)了出來！
終于緊張忐忑的等到了評(píng)委總分公布結(jié)果的時(shí)候，當(dāng)裁判長(zhǎng)宣布健身舞一等獎(jiǎng)獲得者花落我們婦幼家時(shí)，一剎那，我一顆心都飛上了天！在這雷動(dòng)的掌聲里，我們熱淚盈眶，激動(dòng)的擁抱在一起，歡呼雀躍的互相恭喜，爭(zhēng)著搶著和這得來不易的獎(jiǎng)牌合影留念。第一時(shí)間將這喜訊發(fā)到了醫(yī)院QQ群，發(fā)到了自己的朋友圈，自豪的宣布著：我們做到了！我們成功了！是啊，怎叫人不興奮呢！這可是我們大家團(tuán)結(jié)拼搏，流過多少汗，所爭(zhēng)取到來的驕傲戰(zhàn)績(jī)�。�
回來后，大家紛紛送上了祝賀，津津樂道的討論著：怎么樣，咱們婦幼人，不也過了一把舞蹈演員的癮，體驗(yàn)了一次星光大道嗎！只要用心，就沒什么辦不到的。
比賽告一段落了，收心工作后，我依然還是會(huì)懷念起這段黃金記憶。這將是我人生漫漫長(zhǎng)路中，伴著八月遍地桂花香，伴著肌肉酸痛的真實(shí)感，伴著歡聲笑語的一段不可被磨滅的美好時(shí)光。
（兒內(nèi)一科 呂琳婧）
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