“省級規(guī)范化管理藥房”創(chuàng)建 我們在努力
自我院開展“省級規(guī)范化管理藥房”創(chuàng)建活動以來，藥庫班組積極行動，認(rèn)真按照“省級規(guī)范化管理藥房”的各項相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定并完善一系列規(guī)章制度和實施措施,藥品供應(yīng)調(diào)配更加規(guī)范，我科藥學(xué)管理水平和藥學(xué)服務(wù)水平得到顯著提高。
一是嚴(yán)把藥品購進(jìn)關(guān)。認(rèn)真執(zhí)行首營企業(yè)、首營品種審核制度及其程序，藥品購進(jìn)制度及其程序，重視供貨單位質(zhì)量保證體系情況調(diào)查，確保供貨單位及采購藥品合法性，與供貨單位簽訂藥品質(zhì)量保證協(xié)議書，藥品購進(jìn)憑證完整真實。
二是嚴(yán)格驗收管理。驗收人員依照法定標(biāo)準(zhǔn)對購進(jìn)藥品按照規(guī)定比例逐批進(jìn)行藥品質(zhì)量驗收，對首營品種、針劑、各種劑型首次進(jìn)貨藥品均進(jìn)行藥品外觀性狀的驗收檢查，保證入庫藥品驗收合格率100%，對驗收合格準(zhǔn)予入庫的藥品逐一進(jìn)行登記。
三是嚴(yán)格儲存和養(yǎng)護(hù)。按照藥品的儲存要求分庫分類存放，首先按照藥品的所需要的儲存條件分別存放于常溫庫、陰涼庫和冷藏庫內(nèi)，其次，按照其自然屬性將內(nèi)服與外用藥品分開存放，易串味藥品，非藥品專庫存放，將近效期藥品報表每月按照規(guī)定時間填報。認(rèn)真做好藥品養(yǎng)護(hù)，按照藥品劃分規(guī)定將儲存藥品確定為重點養(yǎng)護(hù)品種，制定重點養(yǎng)護(hù)計劃，每個月進(jìn)行循環(huán)養(yǎng)護(hù)，建立藥品養(yǎng)護(hù)記錄和養(yǎng)護(hù)檔案，嚴(yán)格按藥品理化性質(zhì)和儲存條件進(jìn)行存放和在庫養(yǎng)護(hù)，確保在庫藥品質(zhì)量完好。每天做好溫濕度記錄，及時調(diào)整倉庫溫濕度，發(fā)現(xiàn)問題及時上報和處理。對于麻醉藥品和一類精神藥品實行“三級五專”管理，嚴(yán)格逐日核對。
四是完善售后服務(wù)。保證服務(wù)質(zhì)量，執(zhí)行質(zhì)量查詢制度，做好售后服務(wù)。對藥品質(zhì)量信息及時傳遞反饋，定期匯總，建立藥品質(zhì)量查詢記錄和質(zhì)量信息傳遞反饋記錄。對藥品不良反應(yīng)發(fā)生情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，保證藥品安全有效。
通過創(chuàng)建規(guī)范醫(yī)院藥房建設(shè)工作后，增強(qiáng)了醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)、藥學(xué)人員對藥品質(zhì)量的管理意識，硬件設(shè)施更加完備、達(dá)到了藥品儲存的要求，管理制度進(jìn)一步完善，藥品從購進(jìn)、驗收、陳列、儲存、養(yǎng)護(hù)、調(diào)配，各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格按程序操作，有效的防止了差錯發(fā)生。在今后的工作中，我們力爭使藥品供應(yīng)更順暢、藥品儲存更合理、藥品養(yǎng)護(hù)更細(xì)致、藥品調(diào)配更準(zhǔn)確，患者用藥更安心！
（藥劑科 張曉穎）
優(yōu)服務(wù)創(chuàng)新高
隨著冬季的到來，母嬰服務(wù)部又迎來了一年中最繁忙的季節(jié)，如何在這旺季的黃金時間既保證護(hù)理質(zhì)量安全又創(chuàng)收，為此科室實施了一系列的服務(wù)舉措。
一、產(chǎn)科新生兒游泳實行從進(jìn)門到出門一對一服務(wù)，一名家長跟著進(jìn)泳室觀看，游泳全程有護(hù)士看護(hù)，保證了游泳安全�？剖遗c仙蒂寶貝攝影機(jī)構(gòu)合作向有需要的新生兒家長提供50元三張的游泳紀(jì)念照。推出新生兒出院前可辦游泳100元3次優(yōu)惠卡及充800送200再另送一張100元3次的游泳卡，家長現(xiàn)場辦卡效果不錯。
二、對于經(jīng)常來游單人池的寶寶實行電話預(yù)約服務(wù)，提前為寶寶準(zhǔn)備好游泳水，來了既可游泳，這樣節(jié)省了寶寶及家長等待的時間，家長滿意度高。
三、對于高峰期時段，接待時做好排隊登記及解釋工作，維護(hù)好秩序，讓工作有條不紊的進(jìn)行。
四、寶寶洗浴時細(xì)致多一點，小寶寶注意皺褶處皮膚的清洗，對大點的幼兒或沒有經(jīng)常洗澡的嬰兒還要搓搓“小面條”。家長是很注重洗的過程，在工作中經(jīng)常聽到家長說“這條件現(xiàn)在不是最好但洗得是最專業(yè)最細(xì)心的。”
五、有部分寶寶間隔一個夏天再來游泳，由于間隔時間長，多數(shù)寶寶下水會哭鬧，家長既想讓寶寶堅持游又心疼寶寶哭，有的家長不得不放棄寶寶游泳。為較好的改善這個現(xiàn)象，科室在網(wǎng)上查找信息引進(jìn)了坐式游泳圈，坐式游泳圈的優(yōu)點是寶寶在水中身體穩(wěn)定性好，有部分寶寶使用后不再哭鬧�？剖椰F(xiàn)有脖圈、腋下圈和坐圈分別滿足不同大小的寶寶需要。
六、為激勵家長多辦卡增加科室收入，在建科十三周年時推出了感恩特惠活動充600送200和充2000送1000的辦卡活動，產(chǎn)生了很好的經(jīng)濟(jì)效益。
七、有些寶寶因各種原因經(jīng)常快下班時才來，為滿足這些寶寶，護(hù)士長輪流安排加班人員，有時同時有幾人加班，大家都會主動加班做好服務(wù)。
通過以上服務(wù)舉措，本月在全科人員努力下，科室收入創(chuàng)下了開業(yè)十三年以來的新高122567元，新的業(yè)績啟示我們：雖然現(xiàn)在行業(yè)競爭激烈，但只要加強(qiáng)服務(wù)、努力創(chuàng)新就可以有突破發(fā)展瓶頸。我們將繼續(xù)努力！
（母嬰服務(wù)部 姜聲琴）
新生兒科的護(hù)士“媽媽們”
管理嚴(yán)格的出入制度，井然有序的物品擺放，溫馨潔凈的工作環(huán)境，身著粉色工作服的醫(yī)務(wù)人員伴隨著嬰兒陣陣清脆的啼哭聲忙碌的穿梭在病房，這就是我院的新生兒科。
這里不僅僅是一個普通的病房，更是一個充滿愛的大家庭。我們科室的護(hù)士大多數(shù)已為人妻、為人母，面對這些出生不久因各種病情需要進(jìn)行治療而暫時離開媽媽懷抱來到這里的小寶貝們，我們給予的不僅僅是普通的愛，更是偉大的“母愛”。每天，大家像媽媽一樣為每位寶寶洗澡、撫觸，做眼部、臍部護(hù)理，為他們做治療，時常還要用語言和表情與寶寶們進(jìn)行交流，雖然我們做的都是一些很平凡瑣碎的工作，但在每個治療護(hù)理環(huán)節(jié)中都能將內(nèi)心的那份愛滲透進(jìn)去，讓寶寶們感受到母愛的溫暖。
瞧，有的寶寶開始鬧騰，到換尿布的時間了�？�，有個小家伙因昨天腹瀉吃過藥，這次便便不稀了，有個寶寶因為黃疸指數(shù)高，便便是墨綠色的，經(jīng)過治療今天基本正常了。換完尿片開始喂奶，有的寶寶是早產(chǎn)兒，要吃早產(chǎn)奶，有的寶寶脾氣急，要換一個孔小一點的奶嘴，要不然他吃的急會嗆奶，有的寶寶剛出生一天，每次吃奶奶量5至10ml，吃多了容易溢奶，有的寶寶出生5天了，每次吃奶都得吃90ml，不然他會吃不飽。有個寶寶因為低燒，經(jīng)過護(hù)士阿姨給他泡澡、喂水，體溫已恢復(fù)正常。對每個寶貝的一般情況，護(hù)士阿姨們都是了如指掌。在這里，孩子有孩子的事情，大人有大人的工作。寶寶們吃飽了喝足了，小屁屁干凈了，他們就會變的很安靜，帶著美夢睡著了。病房也暫時安靜下來了，我們又得開始其它工作。有人開始清洗奶瓶，有人寫護(hù)理記錄。哦，那邊又傳來了護(hù)士阿姨的說話聲，仔細(xì)聽，原來是有個寶寶該查血糖了，“來，寶貝，阿姨要扎一下你的小腳丫了，男子漢，可不要哭鼻子哦，嗯，真棒”！看，這邊還在忙碌著，出院室那邊又熱鬧起來了。原來是護(hù)士阿姨正在耐心的指導(dǎo)寶寶的家屬出院后如何更好地的護(hù)理和喂養(yǎng)寶寶，并詳細(xì)地交代復(fù)診和預(yù)防接種的時間。會定期打電話回訪，指導(dǎo)家長如何處理一些簡單的問題，減少家長一些不必要的著急和擔(dān)心。
這樣的情形每天都在新生兒科重復(fù)著，簡單的生活，細(xì)致的動作，精心的護(hù)理，包含了我們每個護(hù)理人員對寶寶無盡的愛和責(zé)任。我們不求任何回報，看到寶寶和家屬們的笑臉，我們的內(nèi)心就會感到非常的幸福和滿足。
（新生兒科 曹又丹）
運(yùn)動會花絮
隨著陣陣歡快地鑼鼓聲響起，醫(yī)院為豐富職工的文體生活，緩解職工的工作壓力，增強(qiáng)職工凝聚力和激發(fā)團(tuán)隊精神而舉辦的婦幼“安康杯”職工冬季運(yùn)動會正式拉開了帷幕，簡短的開幕儀式過后，比賽就開始了。
比賽準(zhǔn)備開始了，運(yùn)動會第一個項目是“陸地龍舟”。各代表隊的龍舟整裝待發(fā)，運(yùn)動員是精神抖擻，隨著裁判的一聲槍響“龍舟”像離弦的箭沖了出去，我們手麻科工會小組剛跑幾步，陳萍主任的鞋和襪子都掉了，但她顧不了那么多光著腳堅持參加完比賽，在這輪比賽中手麻科勝出但由于龍尾觸地被加了五秒，最終與冠軍失之交臂，選手們并沒有因此而灰心，因為大家都盡力了，重在參與嘛。緊接著是“袋鼠跳”，這個項目看上去挺輕松，但要靠兩名選手配合，步伐一致，還要有耐力，我和搭擋是最后一跳，前面三組選手都跳的很好，其實我心里還是有點緊張，雖然賽前我們倆練習(xí)了一下，但到了上場時還是很緊張，搭擋安慰我說：“我們穩(wěn)扎穩(wěn)打，不摔跤就行。”我們配合很好，經(jīng)過大家的努力，我們獲得了這個項目的冠軍。第三個項目是跳繩比賽，以連續(xù)跳六次為計時時間，每個比賽隊伍都是積極準(zhǔn)備，排兵布陣，一組比賽完成之后，為了獲取更好的成績，又積極地投入到下一組去，比賽之中累的氣喘吁吁，也堅持著，最終我們工會小組獲得了第四名。最后一項是我們此次活動的重頭戲“拔河”，對于我們科是強(qiáng)項，已經(jīng)是三連冠了，盡管如此，科主任和護(hù)士長還是很重視，叮囑大家不要掉以輕心，預(yù)賽時，馮主任將我們的隊伍搭配好，肖主任和張勇被安排在最前面，張恰在最后用麻繩纏住身體，每一個隊員都身體后傾，盡全力抓住繩子，裁判一聲令下，大家都憋著一口氣，特別是在僵持階段，旁邊的拉拉隊一直在旁邊啦喊助威，給參賽隊員一些勇氣和鼓勵。拔河比賽是淘汰賽，每一場比賽間隔時間都很短，但是所有參賽隊員都沒人喊累喊苦，只要有需要立馬就上，表現(xiàn)了一種頑強(qiáng)的精神，最終我們隊毫無懸念的獲得了冠軍，收獲了金燦燦的冠軍獎杯。
時間過得真快，在我們意猶未盡的時候，運(yùn)動會就結(jié)束了，醫(yī)院組織的運(yùn)動會讓我們每一個人都享受了參與的快樂，失敗了笑一笑，總結(jié)經(jīng)驗，也沒有多少沮喪，旁邊的拉拉隊也不會嘲笑落在后面的選手，而是給與掌聲給與鼓勵，因為堅持就是一種勝利，一種正能量，勝利了收獲的是一種競技的鼓勵，給自己信心。參與運(yùn)動會我們很快樂。
(手麻科 鄒枝)
我們的運(yùn)動會
在這個初冬，伴隨著霜風(fēng)，沐浴著冬韻，我們滿懷喜悅的的心情，以精神飽滿的姿態(tài)，迎來了我們的冬季趣味運(yùn)動會。醫(yī)生和護(hù)士們一改往日的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)膩，在運(yùn)動場地盡情的揮灑歡樂，體驗著運(yùn)動帶來的放松，展示了屬于白衣天使的風(fēng)采。
運(yùn)動會在歡呼聲中拉開了帷幕。大家在袋鼠跳、賽龍舟、拔河等項目比賽中奮力拼搏，啦啦隊員的助威聲、鼓勵聲、笑聲、驚嘆聲此起彼伏�，F(xiàn)場所有參與者高漲的情緒早已將之前連續(xù)幾日的陰雨和霧霾引起的煩惱一掃而光。
“友誼第一、比賽第二”，激烈的比賽活動結(jié)束了，可到場的大伙兒還都覺得意猶未盡而久久不愿離去。在醫(yī)院舉辦這樣的活動，既能鍛煉職工的體魄、又能陶冶情操，平時工作又忙又累，趣味運(yùn)動讓我們緊繃的弦在運(yùn)動中得到放松，即增進(jìn)了同事之間的感情，又體會了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，我們會將運(yùn)動的激情投入到工作中，用飽滿的精神狀態(tài)服務(wù)每一位患者。
（兒內(nèi)一科 宋雯）
圣誕節(jié)party
圣誕節(jié)到了，兒內(nèi)一科團(tuán)支部為科內(nèi)患兒舉辦了一場慶祝圣誕的小型party。一大早，小朋友們高興地起床了。引入他們眼簾的是護(hù)士阿姨們提前裝飾好的“兒童樂園”，科室大門上張貼著憨態(tài)可掬的圣誕老爺爺，露著慈祥的微笑，門沿上掛著色彩斑斕的彩條、粉紅的氣球，護(hù)士站臺面角落放置一棵精心裝扮的圣誕樹，樹上掛著各式各樣的小禮物，科內(nèi)充滿了節(jié)日氛圍。護(hù)士阿姨許諾：圣誕爺爺會給聽話的寶寶送上禮物。查完房，張雨醫(yī)生就打扮成圣誕老人來到孩子們的身邊，為他們送上圣誕快樂的祝福，發(fā)放我們加班加點編織的花樣氣球。孩子們非常高興，大點的孩子爭先恐后的與圣誕爺爺合影留戀，小點的孩子看著五顏六色的氣球眨巴著眼睛，開心的咯咯笑，病房到處圍繞著歡聲笑語。圣誕爺爺問小朋友們開心嗎？孩子們幾乎異口同聲地講：YEAH! 家屬們都稱贊婦幼真有心，為小朋友們準(zhǔn)備了這么多驚喜，就像家人一樣溫馨，為孩子們度過了難忘而有趣的節(jié)日。 當(dāng)然，這僅僅是我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的一項舉措，用我們的愛心溫暖病痛中的孩子。讓每個家屬放心的把寶貝交給我們，達(dá)到醫(yī)患勝似一家人的目標(biāo)是我們兒內(nèi)一科全體同仁的心愿。
（兒內(nèi)一科 鄒維）
健康生活 快樂工作
十二月的季節(jié)，已經(jīng)進(jìn)入寒冬。今天的天氣晴空萬里，陽光明媚，但依然是寒氣襲人，讓人感受到寒冬的到來。而來參加趣味運(yùn)動會的運(yùn)動員們絲毫沒有感到寒意，可能是對“趣味運(yùn)動會”的熱情，讓每個人都忘卻了寒冷。此次運(yùn)動會雖然項目內(nèi)容不同，風(fēng)格迥異，但都突出“趣味”與“團(tuán)隊”的主題。運(yùn)動會中設(shè)置了4類比賽項目，分別有：陸地龍舟、團(tuán)體跳繩、拔河、 袋鼠跳，每一個比賽項目不僅可以鍛煉大家動手動腦的能力，也可以鍛煉大家團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這不但是智慧和體力的角逐，還是團(tuán)結(jié)和協(xié)作的完美比拼。
袋鼠跳主要考驗的是兩個運(yùn)動員的平衡能力和協(xié)作能力，所以每一步都要盡量跳遠(yuǎn)，并扎實落地，要時刻保持身體平衡。隨著響亮的吶喊聲，2支隊伍展開了激烈的角逐。“一二.一二……”我和隊友配合默契。有幾支參賽隊伍因為隊員出腳不一致，結(jié)果摔成一團(tuán)。行進(jìn)，摔倒，爬起來，接著沖。“大家心往一處想，勁往一處使，一起努力，就像一家人。”
從運(yùn)動會開始到結(jié)束，參賽的每一個運(yùn)動員，每一個團(tuán)隊都熱情洋溢。加油聲、歡呼聲、笑語聲此起彼伏，大家是比完這項還要比那項。真是趣味運(yùn)動會，樂在其中呀，大家好像又回到了童年時代，多了一份趣味，多了一份童真，體驗到了運(yùn)動的快樂、競爭的樂趣、參與的欣慰。最后趣味運(yùn)動會在歡呼聲中結(jié)束了，用一句話形容大家的心情，就是“今天太high了!”
本次趣味運(yùn)動會增強(qiáng)了醫(yī)院各部門內(nèi)部的凝聚力，提高了員工參與活動的積極性，增進(jìn)了部門之間的交流。給大家提供了一個“健康生活、快樂工作”的平臺。
（婦兒外科 張惠）
感恩的心
1月29號，一個再普通不過的日子，卻又是一個值得回憶的日子。春節(jié)將至，為了讓結(jié)對幫扶的孤寡老人過上一個祥和的春節(jié)，院團(tuán)委帶領(lǐng)志愿者為老人送去了生活用品和問候，社區(qū)工作人員熱情地接待了我們。這是我第一次看望孤寡老人，第一次進(jìn)到孤寡老人家中。
來到老人家里，屋里一片漆黑，房間不大，冷清的房子里有些沉寂，老人已經(jīng)90多歲了，臉上有些老年斑體現(xiàn)著歲月的痕跡，左耳聽力障礙，腿不好使，下樓活動不便。我們小心翼翼的和老人交談，詳細(xì)了解了老人日常生活和身體等方面的狀況，特別叮囑老人在冬季要注意保暖和飲食。得知老人的妹妹幾個月前搬走了，現(xiàn)在自己一個人居住，飲食起居沒人照料，連說話的人都沒有，房間沒人打掃，滿是灰塵污垢，看到這場景心情沉重了許多，大家都耐心地和老人交流互動，幫老人打掃房間。
當(dāng)今社會，老齡化趨勢越來越明顯，老人越來越孤獨，孤寡老人是一個特殊的群體，雖然有政府的救濟(jì)和幫助，但缺乏子女的關(guān)愛，他們是不幸的，而我們是幸運(yùn)的，我們四肢健全、身體健康、工作順心、家庭幸福，我們應(yīng)該珍惜這份幸運(yùn)，在工作中盡職盡責(zé)，努力進(jìn)取，生活中也要去分享這份幸運(yùn)，以一顆感恩的心去奉獻(xiàn)友愛，盡力去關(guān)心和幫助社會上需要幫助的人。
（兒內(nèi)一科 唐菲）
努力行在藥劑科
在2015年的工作中，藥劑科在科主任的帶領(lǐng)下全面開展各項提升藥學(xué)服務(wù)品牌的活動，以窗口服務(wù)為突破口不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，緊緊圍繞醫(yī)院開展的“強(qiáng)職責(zé)、強(qiáng)學(xué)習(xí)、強(qiáng)溝通、優(yōu)服務(wù)”百日優(yōu)質(zhì)競賽服務(wù)活動和“重落實、重質(zhì)量、重總量、比進(jìn)步”優(yōu)質(zhì)競賽服務(wù)活動為中心開展各項工作�；顒映蹩剖医M織全體科室工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)競賽方案文件及活動精神，并嚴(yán)格按照方案全面落實該活動的各項條件與內(nèi)容，積極參與到衛(wèi)計委的行評工作中”履責(zé)盡責(zé)”和“醫(yī)療荊楚行”“三好一滿意”各項活動中，學(xué)習(xí)十八屆五中全會精神和《工作要有好人品》讀本，不斷提升了品牌服務(wù)示范崗服務(wù)水平，為進(jìn)一步打造省級規(guī)范化管理藥房創(chuàng)建基礎(chǔ)。我科在競賽活動中以高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，高質(zhì)量落實超額完成了今年工作任務(wù)的目標(biāo)。
一是2015年我科業(yè)務(wù)收入迅猛增長，藥品銷售創(chuàng)歷史新高，較去年有不少的增長。
二是積極創(chuàng)建“省級規(guī)范化管理藥房”，科內(nèi)各個班組根據(jù)“省級規(guī)范化管理藥房”標(biāo)準(zhǔn)，自行查找差距，在康主任的帶領(lǐng)下根據(jù)查找出來的問題逐步改進(jìn)�？苾�(nèi)藥師認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合醫(yī)療安全核心制度切實落實。王主任帶頭學(xué)習(xí)，帶動藥房形成良好學(xué)習(xí)氣氛，并不定期隨時隨地進(jìn)行抽查，把各種記錄作為工作檢查重點每天不定時檢查考核結(jié)果與獎懲掛鉤。
三是不斷加強(qiáng)科內(nèi)管理。按照科室統(tǒng)一安排積極爭創(chuàng)市重點�？平ㄔO(shè)，加強(qiáng)抗菌藥物的臨床運(yùn)用使藥占比控制在35%以下�？浦魅胃叨戎匾曀帉W(xué)安全，營造“安全是保障，責(zé)任是基礎(chǔ)”的工作氛圍，落實崗位責(zé)任制，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，從改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)入手，常抓不懈，警鐘長鳴，確保藥學(xué)服務(wù)的安全。
四是加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)錄學(xué)習(xí)。嚴(yán)格按照市委“六個嚴(yán)禁”、國家衛(wèi)計委“九不準(zhǔn)”執(zhí)行，無違紀(jì)情況的發(fā)生。尤其是科內(nèi)黨員時刻起到帶頭作用，牢記各項嚴(yán)禁。加強(qiáng)藥品信息的管理。認(rèn)真做好科內(nèi)的糾風(fēng)工作,執(zhí)行國家的招標(biāo)價政策,嚴(yán)格按照招標(biāo)價執(zhí)行藥品價格。嚴(yán)禁統(tǒng)方，杜絕和醫(yī)藥商的接觸,嚴(yán)保藥品的使用和銷售情況不外泄。
五是嚴(yán)制度重管理不斷提高服務(wù)質(zhì)量，科內(nèi)每位藥師堅持普通話服務(wù)，對特殊人群尤其是老年患者在進(jìn)行用藥指導(dǎo)時認(rèn)準(zhǔn)仔細(xì)。重新制定了藥學(xué)品牌標(biāo)準(zhǔn)實行“一心二準(zhǔn)三輕”即對待患者一心一意；審核、調(diào)配藥品準(zhǔn)確，核對、發(fā)放藥品準(zhǔn)確；拿藥輕放，語調(diào)輕柔，就診卡輕遞服務(wù)。患者滿意度保持在90%以上。
在過去的2015年中，我科職工團(tuán)結(jié)一心，以求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風(fēng)，積極努力的完成了醫(yī)院的各項指標(biāo)。在新的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我科人員將會共同攜手，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取，以發(fā)展為目標(biāo)，以服務(wù)為根本，為打造一流的婦幼服務(wù)品牌再創(chuàng)佳績。
（藥劑科 潘文）
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