送醫(yī)送溫暖

秋風(fēng)送爽，又是一季桂花香。9月11日，我院眼科聯(lián)合松滋劉家場衛(wèi)生院新一輪的大型下鄉(xiāng)義診活動正式拉開了帷幕，本次活動圍繞著“服務(wù)百姓，健康行動”的主題，進(jìn)行了眼病義診活動。

通過前期調(diào)查，我們了解到劉家場的下屬村衛(wèi)生室對眼病了解的醫(yī)生較少，劉家場地區(qū)地處偏僻，診療環(huán)境有限，不少村民即使有治愈眼病的意識和渴望，也得不到相應(yīng)的服務(wù)和治療。通過此次之行，使不少患者看到了希望，有望提高患者生活水平，使不少老年患者在有生之年能夠享受該項惠民政策。

在義診活動中，我們每到一個村，村委會都熱情接待積極配合，我們的診療環(huán)境井然有序，王百祥主任仔細(xì)的為村民檢查眼睛，耐心的解答問題，對有眼疾的患者提出合理的治療意見，李傳瑾護(hù)士細(xì)心的為村民們查視力并引導(dǎo)到診室就診，在等待就醫(yī)的過程中，向他們普及眼科健康常識，使村民們誠心而來，滿意而歸。

在診療活動中，我們看到一位土家族移民，該患者在兒孫的攙扶下，來到王主任的診療室，兩眼淚痕，訴說著自己被眼疾折磨的不幸。通過王主任的檢查，原來該老人于幾年前眼睛失明，家人為了照顧老人，無法出門打工，只能靠微薄的低保補助，王主任查出患者得了白內(nèi)障，需要手術(shù)治療，王主任為患者開具了病情證明，請患者家屬前去松滋殘聯(lián)領(lǐng)取免費手術(shù)證明，老人熱淚盈眶，聲聲道謝，感謝政府，感謝醫(yī)院。

這次的義診活動，為村民送去了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，在一定程度上緩解了村民們看眼病難的狀況，同時宣傳了眼科眼病防治常識，提高了村民對眼病認(rèn)識，為進(jìn)一步開展眼病防治相關(guān)活動，打下了良好的群眾基礎(chǔ)。

（眼科  李傳瑾）

攻堅沖刺倒計時 背水一戰(zhàn)迎三甲

    時間總是過得飛快，轉(zhuǎn)眼醫(yī)院的三甲復(fù)評進(jìn)入了最后的攻堅沖刺階段，產(chǎn)科全體醫(yī)護(hù)人員在科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，開始了加班加點、認(rèn)認(rèn)真真、有條不紊最后攻堅沖刺。做好三甲復(fù)評的各項工作，是科室目前工作的重中之重�？浦魅�、護(hù)士長認(rèn)真比對《三甲醫(yī)院復(fù)評條款》逐條梳理、對照標(biāo)準(zhǔn)、尋找差距、制定計劃、詳細(xì)分工、分任務(wù)到各個質(zhì)控員。全科動員，每周由護(hù)士長親自擬定和檢查復(fù)評工作計劃和進(jìn)度，具體到本周背哪個核心制度和護(hù)理常規(guī)，掌握哪兩個基本操作，操練哪個應(yīng)急演練，全科上下已徹底進(jìn)入“白加黑”“6+1”工作模式。時間不夠怎么辦？放棄午休來背書，利用下夜班、休息練操作搞應(yīng)急演練，睡覺前都要把今日的核心制度在腦海里回顧一遍，科室值班室、產(chǎn)房操作間隨時可見護(hù)士姐妹們?nèi)�神貫注背書、練操作的身影。這就是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，一場充滿希望和生機(jī)的戰(zhàn)爭，一場提升科室整體素質(zhì)和服務(wù)水平的戰(zhàn)爭。

    劉家梅老師是我們科室的質(zhì)控員，也是三甲復(fù)評的主力軍，她和護(hù)士長反復(fù)對照三甲復(fù)評標(biāo)準(zhǔn)研究，經(jīng)常到其他醫(yī)院、其他科室取經(jīng)學(xué)習(xí)。針對科室現(xiàn)有狀況不斷整改-對照-再整改-再對照-再整改。在這幾個月里，她的戰(zhàn)場就是科室的電腦，《三甲復(fù)評標(biāo)準(zhǔn)》和各項規(guī)章制度就是她最有力的武器，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、條理清楚的無數(shù)個資料盒就是她戰(zhàn)斗的勝利品。她基本沒有午休時間，匆匆扒幾口飯，又投入戰(zhàn)斗中，為了趕進(jìn)度，回到家還經(jīng)常做表格至深夜。40多歲的她，沒有任何抱怨，沒喊過苦和累，沒有向科室提過任何困難，為了三甲復(fù)評，她不知放棄了多少次親朋好友的聚會，那么愛逛街的她，早已記不清自己多久沒有好好逛逛、多久沒有陪老公散步了......經(jīng)過這場戰(zhàn)爭的洗禮，各項核心制度、操作規(guī)范和復(fù)評標(biāo)準(zhǔn)她都了然于心，各類PPT和五花八門的表格對她來說都是小菜一碟，她說很感謝三甲復(fù)評工作，覺得自己學(xué)到了很多，心里很踏實。

    趙佳佳是我們科室的實習(xí)護(hù)士長，也是三甲復(fù)評工作的骨干力量，她負(fù)責(zé)科室的三基三嚴(yán)培訓(xùn)、新護(hù)士帶教和應(yīng)急演練。她每天照顧好自己的病人后，應(yīng)用業(yè)務(wù)時間制作一張張精美的幻燈片、整理三甲復(fù)評資料，安排應(yīng)急演練。之后，又同大家一起背書、練操作，基本上天天都可以在科室看見她的身影。多少次因為忙碌，忘記了接上小學(xué)的女兒放學(xué)......有一天我上夜班，22：00多還看見她一個人在操作間專心致志練口腔護(hù)理，一遍又一遍的糾正自己的動作，直到每個動作都標(biāo)準(zhǔn)無誤、優(yōu)美嫻熟，才拖著疲倦的身體回家。她嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、無私無畏的奉獻(xiàn)精神深深地震撼了我，也影響了許多的周圍的人�？吹郊鸭牙蠋煻寄芸朔�重重困難，如此嚴(yán)格要求自己，低年資護(hù)士姐妹們更加努力了。

    三甲復(fù)評路上,我們一直在努力。正如屈原說：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。不管三甲復(fù)評這條路如何艱難，我們產(chǎn)科全體人員必將竭盡全力、背水一戰(zhàn)，經(jīng)過這段時間的持續(xù)改進(jìn)，成效顯著，在三甲復(fù)評路上，我們一定要堅定信念，努力拼搏，為醫(yī)院的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

                            （產(chǎn)科  徐金梅）

三甲復(fù)評背景下 淺談臨床藥師的工作                                        

    “馬上到內(nèi)一開始業(yè)務(wù)查房！”自今年年初，醫(yī)院開始狠抓醫(yī)療質(zhì)量，我們臨床藥學(xué)室時刻準(zhǔn)備著，隨叫隨到，為臨床提供合理用藥的服務(wù)。其實，很多人都不理解臨床藥師的作用究竟是什么，臨床只要有醫(yī)生和護(hù)士就可以了呀？藥師不是應(yīng)該就待在藥房核對藥品嗎？答案是否定的，我國臨床藥師普及和起步較晚，在工作中經(jīng)常會受到各種質(zhì)疑甚至責(zé)難，在這次三甲復(fù)評的契機(jī)下，醫(yī)院特別重視發(fā)揮臨床藥師在臨床中的作用，三甲復(fù)審中也有很多關(guān)鍵條款都離不開臨床藥師的工作。

大海撈針

    臨床藥師的基本功就是抽病例和看病歷，這可不是簡單的去病案室隨意抽幾份病例翻閱一下這么簡單，看病歷是需要在醫(yī)生成百上千條醫(yī)囑中審核是否規(guī)范，找到存在的問題和要改進(jìn)的地方，我們的角色就相當(dāng)于是醫(yī)囑質(zhì)管員。就因為這個屬性，似乎是把醫(yī)生和臨床藥師的關(guān)系敵對化，也有同仁直言：你們這不是做得罪人的事嗎？其實換位思考，誰也不希望自己做的事情還有專門的人來挑毛病，但是，為了醫(yī)療質(zhì)量安全，為了醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展，這個委屈我們認(rèn)了！我們不僅僅要會發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑中的問題，還需要分析背后的原因，以及如何協(xié)助醫(yī)生一起克服，最終目標(biāo)是用藥合理，符合國家規(guī)范；分析問題就是臨床藥師們才懂的“燒腦游戲”，因為病人的個體差異，和疾病的不可控，不能如公式一般清楚明了，需要我們進(jìn)行個體化的分析和評價，所以，可能結(jié)果是“合格”但是這個結(jié)果的背后卻有著常人不知的“頭腦風(fēng)暴”，要自己查閱多少指南與文獻(xiàn)，而這些，也往往不曾與人說的。

相愛相殺

    最具有火藥味的就是在臨床中與醫(yī)生的關(guān)系了，在病區(qū)基本上就是醫(yī)生的天下，總攬全局，這時有個人時不時站出來質(zhì)疑一下，確實挺討厭的，但是當(dāng)醫(yī)生遇到自己不擅長的領(lǐng)域，例如藥物聯(lián)用時，拿不準(zhǔn)劑量，或者想要知道更好的藥物可以選擇，或者藥物的給藥時機(jī)拿不準(zhǔn)，遇到病情復(fù)雜的病人，例如容易過敏，孕婦合并高血壓，老年人合并心臟病，用藥時多個人出主意，還時不時提醒一下注意事項，這是不是也很方便？而且會避免很多因為藥物使用不當(dāng)?shù)尼t(yī)療事故的發(fā)生概率！所以，臨床藥師與臨床醫(yī)生之間這相愛相殺的故事，注定會長久的走下去，成為相互依存的關(guān)系。

自我救贖

    中國的臨床藥師都普遍面臨著“自我救贖”的道路，因為我們起步晚，發(fā)展的速度跟不上實際的要求，我們總是在不斷地追趕新的要求，新的標(biāo)準(zhǔn)，我們面對的是一眼望不到頭的階梯，在新醫(yī)改背景下，取消藥品零加成的全面實施，對于臨床藥師肩上的責(zé)任更加沉重，零加成的取消意味著藥師的地位將被迫逐步轉(zhuǎn)化為純正的技術(shù)服務(wù)型，賦予更多的藥事管理的權(quán)力和更高的專業(yè)技術(shù)性要求，更緊迫的是這次“三甲復(fù)審”給我們臨床藥師提出了更高的要求，再也不是大家眼中閉門做資料的“藥師秘書”，而能夠有自信走出去成為臨床醫(yī)生的親密伙伴，用自己系統(tǒng)的藥學(xué)知識儲備去服務(wù)于病人和臨床，藥學(xué)服務(wù)也不再局限于小窗口，而是深入病區(qū)，和病人面對面，和醫(yī)生肩并肩！

（藥劑科 熊雪婷）

三甲復(fù)評在持續(xù)整改中沖刺

——病案室三甲復(fù)評工作記實

    自從今年3月份起，我科響應(yīng)醫(yī)院號召，開始整理三甲復(fù)評資料，并逐步完善充實，持續(xù)改進(jìn)。在今年8月4日接受三甲復(fù)評小組的第一輪檢查審核中，指出了如組織結(jié)構(gòu)、電子編碼庫、電子病歷管理以及3日歸檔等一系列問題，針對這一系列問題，我科以3日歸檔為突破口，逐步施行消號制管理。

根據(jù)三甲復(fù)評小組的要求，我院出院病歷的歸檔時間必須由5日（病歷書寫基本規(guī)范病歷質(zhì)量管理獎罰辦法2010版）更改為3日，與三甲標(biāo)準(zhǔn)同步。于是我科緊急行動，從三個方面提升3日歸檔率。

    一、加大由5日改為3日的宣傳力度，爭取得到各科主任及臨床醫(yī)師的理解支持。8月5日開始，我科榮主任每日去臨床科室巡視時，向各科主任及醫(yī)師傳達(dá)出院病歷歸檔時間更改的信息，并反復(fù)的與各科主任及醫(yī)師溝通交流，保證每個醫(yī)師知曉并接受3日歸檔這一要求。

二、每日去臨床科室巡視時，由口頭催交病歷改進(jìn)為試行下發(fā)3日歸檔率催交名單。8月28日，我院召開“我為婦幼做貢獻(xiàn) 三甲評審爭一流”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽動員會后，正式啟動每天3日歸檔率催交名單的常規(guī)下發(fā)，根據(jù)每日收集的各科工作日志，統(tǒng)計各科3個工作日后仍未歸檔病歷的具體名單，一式兩份，一份發(fā)給各科室，保證全科室人員均可知曉，一份由科室簽名后回收，作為統(tǒng)計的原始資料。

三、在每月病歷歸檔情況通報的同時增設(shè)每周3日歸檔率的統(tǒng)計，以便臨床醫(yī)師及時整改，確保3日歸檔率的穩(wěn)步提升。從目前得到的數(shù)據(jù)來看：8月份全院平均3日歸檔率為53.27％，但是9月1日至9月7日全院平均3日歸檔率為93.61％，基本達(dá)到三甲復(fù)評要求的C類標(biāo)準(zhǔn)，工作中同時還發(fā)現(xiàn)，各科的發(fā)展并不平衡，有的科室平均3日歸檔率為100％，有的科室達(dá)到95.45％，有的科室達(dá)到92.56％，也有3個科室平均3日歸檔率分別為83.78％、66.67％、63.16％，這一情況要求我們在工作中，積極與臨床科室聯(lián)系配合，加大催交病歷工作的力度，克服“月頭松月尾緊”的現(xiàn)象，保證3日歸檔率能持續(xù)穩(wěn)步提高。

    我相信在院領(lǐng)導(dǎo)及各部門的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在臨床各科主任及臨床醫(yī)師的支持下，病案室的各項工作正進(jìn)行重點問題消號制管理，在三甲復(fù)評的持續(xù)整改中沖刺，一定會穩(wěn)步的按三甲復(fù)評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)步達(dá)標(biāo)。                                             

                                          （病案室 彭家鵬）

高效去執(zhí)行  及時作匯報

    十年樹木，百年樹人。轉(zhuǎn)眼我來荊州婦幼也有將近十個年頭，這十年里雖然沒有成長為一棵茂密的參天大樹，但得益于科室兩位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛與栽培，收獲還是頗豐厚的。

    談?wù)剚砜剖页砷L的點點滴滴滿滿都是愛，在業(yè)務(wù)上我學(xué)到的就是牢記使命，工作就是解決問題。記得有一次，調(diào)來PCR實驗室工作不久，業(yè)務(wù)技術(shù)還不是很嫻熟，一次在做HPV實驗的過程中卻碰到了一個難題，用來雜交的微型孵育器的面板突然不能正常工作了，那天正好又碰上田主任出差，于是我就聯(lián)系上負(fù)責(zé)技術(shù)支持的工程師，工程師聽了我的情況之后建議我用洗脫儀進(jìn)行雜交，但是我發(fā)現(xiàn)那臺洗脫儀的容量跟標(biāo)本并不匹配，根本放不下。當(dāng)時我的腦袋里一片空白，不知道怎么去解決。就在我一籌莫展的時候，田主任的電話就像一場及時雨滋潤了我的心田，他建議我用恒溫水浴箱來做這件事情。是啊，我怎么就沒有想到呢？這不正是田主任平時教導(dǎo)我的替代法嗎?既然原理是一樣的，那只要給它提供一個適當(dāng)?shù)臏囟群蜐穸�，就能夠達(dá)到我們預(yù)期的效果。結(jié)果驗證了田主任的建議是正確的，實驗結(jié)果沒有疑義，做得很成功！平時的日常工作中，田主任經(jīng)常教育我要善于發(fā)現(xiàn)工作中的難題，遇到困難不要發(fā)脾氣，要冷處理，千萬不要慌張，要善于摸索和總結(jié)工作中的難題，舉一反三，做事切勿太機(jī)械，有的時候還是要靈活機(jī)動，這樣才能找到解決問題的捷徑，我們工作起來就會感覺很輕松！就這一點我從田主任身上學(xué)到了做事要講究靈活機(jī)動，遇到困難要保持頭腦冷靜，心態(tài)平和。

這段時間醫(yī)院里每個角落談?wù)摰臒衢T話題恐怕要屬三甲復(fù)審了，科主任組織全科人員通過科周會傳達(dá)三甲復(fù)審會議精神，分派三甲復(fù)審工作任務(wù)。創(chuàng)佳績?nèi)菀祝�保持卻很難。自復(fù)評及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動開展以來，我們科室的同志們接到任務(wù)一個個熱情高漲，精誠協(xié)作。全員高度重視把思想迅速統(tǒng)一到如何做好工作，如何落實好標(biāo)準(zhǔn)要求堅決完成三甲復(fù)審的各項任務(wù)上來，各個小組的小組長和質(zhì)控員充分發(fā)揮其帶頭作用，針對各個小組的自身特點編寫sop文件，整理資料，打印應(yīng)急預(yù)案。眾人拾柴火焰高，我們整理出一套切實可行的三甲復(fù)審預(yù)審資料，就在大家各自匯報完工作散去后，田主任和金主任還在辦公室里昏黃的燈光下奮筆疾書，集中整理資料，對最后的收尾工作進(jìn)行完善和歸檔。田主任每天都是在科室最后一位員工下班之后才離去，經(jīng)常擔(dān)心科室的安全問題晚上來科室巡視，排除一些不安全因素，囑咐值班人員提高警惕，一旦發(fā)現(xiàn)危險苗頭，立刻清查。在今后的工作中我要向他們學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)工作，為醫(yī)院順利通過三甲復(fù)審和長久的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力！

（檢驗科  王斯微）

希望在前方等著我們

  迎接三甲復(fù)審工作仍在如火如茶地進(jìn)行著，我們科室所有人上下一心，在科主任和護(hù)士長的帶領(lǐng)下緊張而有序的忙碌著�？剖颐總�人乃至全院的每位職工都希望相互配合、齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致為三甲復(fù)審交一份完美的答卷。

在這次復(fù)審準(zhǔn)備過程中，我體會到了團(tuán)隊的精神、團(tuán)隊的力量。每天每個人都以最好的狀態(tài)，最飽滿的熱情投入到工作和復(fù)審中，嚴(yán)格按醫(yī)院和科室的要求和標(biāo)準(zhǔn)來完成。在科室護(hù)士長更是把大家分成不同的小組，實習(xí)護(hù)士長和質(zhì)控員擔(dān)任組長，為各位組員分配任務(wù)，大家自盡其職，每天除了完成好科室的手術(shù)外，還同時整理完成好復(fù)審資料。當(dāng)我們遇到不懂不會的，我們都會向組長和護(hù)士長請教，她們也都會耐心幫我們解答。每個星期護(hù)士長都會組織我們大家一起學(xué)習(xí)、一起探討、加強各方面知識，不斷地完善我們自己。從簡單的手衛(wèi)生、到各項規(guī)章制度、護(hù)理人員的崗位職責(zé)、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及處理流程，我們一項一項的學(xué)習(xí)，一條一條的實踐，一場一場的演練，一款一款的落實，面對護(hù)士長定期自查中發(fā)現(xiàn)的不足，我們也是一點一滴的完善與改進(jìn)。

在這場挑戰(zhàn)中大家都擰成一股繩，打起十二分精神，時刻準(zhǔn)備著，絲毫不敢松懈，我們堅信：付出總是會有回報的，三甲復(fù)審我們一定會順利通過的，勝利是屬于荊州市婦幼保健院的！

                                           （手術(shù)室  胡宇）

三甲復(fù)審心得體會

迎接三甲復(fù)審工作仍在如火如荼地進(jìn)行著；這段時間，每天下班后，我都要和科室同事一起練習(xí)護(hù)理操作，熟記各項規(guī)章制度及護(hù)理常規(guī)等。

盡管犧牲了下班后的休息時間，盡管每天的護(hù)理操作單調(diào)枯燥，盡管因三甲復(fù)審工作而緊繃神經(jīng)，我依然毫無怨言！三甲復(fù)審工作每隔幾年才進(jìn)行一次，能趕上這樣的檢查機(jī)會，也是一種幸運！“梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出。”作為一名護(hù)理人員，只有勇敢面對每次檢查工作，通過檢查提高和鞏固自己的業(yè)務(wù)技能，才能為患者提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)；只有認(rèn)真對待每次檢查工作，才能造就“細(xì)致、耐心、熱情”的服務(wù)精神；只有把每次檢查工作都當(dāng)成日常工作，才能保證醫(yī)療質(zhì)量的始終如一。

迎接評審的日子的確很苦，但我會以苦為樂，把評審工作當(dāng)成提高自己業(yè)務(wù)技能的一次機(jī)會。我相信“世上無難事，只怕有心人！”；經(jīng)歷過這次評審工作，無論是在業(yè)務(wù)技能上，還是服務(wù)理念上，我都會有一個質(zhì)的提高。

（兒內(nèi)一科 宋雯）

頭雁高飛群雁隨

  歷經(jīng)千山萬水，大雁從寒冷北方一路飛來。駐足遠(yuǎn)望，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)：為了一個共同的目標(biāo)，頭雁在前奮力扇動翅膀，群雁呈“人”字型或“一”字型緊隨其后。為了節(jié)省體力，飛得更遠(yuǎn)，大雁利用在前面飛行的同類振動翅膀產(chǎn)生的一股向上氣流，一個跟著一個，依靠團(tuán)隊力量，飛向勝利的彼岸。我們兒內(nèi)二科就是這樣一個雁形集體。

“三甲復(fù)評，時不待我，作為婦幼人，在三甲復(fù)評倒計時之際，我宣誓，為了共同的榮譽，為了醫(yī)院的發(fā)展，為了我們美好的明天，我們聽從指揮，勇挑重?fù)?dān)，不辱使命，堅決捍衛(wèi)婦幼榮譽，我們堅定信念，不忘初心，齊心協(xié)力，堅決打贏三甲攻堅戰(zhàn)！”

在三甲復(fù)評準(zhǔn)備過程中，團(tuán)隊精神是一個科室的靈魂。接到三甲復(fù)審?fù)ㄖ�后，按照醫(yī)院統(tǒng)一部署，全科人員在科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)和指揮下統(tǒng)一思想，總結(jié)過去工作中的不足，對照三甲醫(yī)院的要求與標(biāo)準(zhǔn)，一點一滴的完善并改進(jìn)。

我們分成了四個小組，科室團(tuán)隊建設(shè)、質(zhì)量、院感及教學(xué)，在這段繁忙而充實的日子里，護(hù)士長每天都是加班加點的整理資料，更是利用休息時間帶領(lǐng)大家去通過三甲復(fù)審的荊州中心醫(yī)院及荊州市第一人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗。大家以“6+1”“白+黑”的精神，從零開始一項一項的學(xué)習(xí)，一條一條的實踐，一場一場的演練，一款一款的落實，大家各司其職，上班時間完成不了的就舍棄中午、晚上、雙體日的時間來彌補，在出色的完成工作之余，還不斷地自檢自查，結(jié)合自身的不足，及時想方設(shè)法彌補。在大家心里只有一個愿望，不管有多苦、多累，只要能在三甲復(fù)評中為醫(yī)院多爭取一分、哪怕0.1分都是值得的。

每天晨會交接班時，醫(yī)護(hù)共同復(fù)習(xí)醫(yī)院各項規(guī)章制度及各項操作。上班期間，大家在自己的工作崗位上盡忠職守。“陽陽媽媽，晚上睡的怎么樣�。�”“奶奶，小寶早上過早沒有�。�”……這些日常的生活用語，直接就拉近了我們跟患者家屬的距離，增加病人依從性，提高了患者滿意度。下班后，大家更是自發(fā)的留下來，大家都是爭先恐后的學(xué)習(xí)，就怕自己拖了大家的后腿。比操作，比服務(wù)，比學(xué)習(xí)，迎接三甲復(fù)評期間，每個人在自已的工作崗位上都創(chuàng)造著奇跡，釋放著潛力。這段時間里，有同志發(fā)燒、感冒、甚至還有即將待產(chǎn)的同事仍堅持工作，大家不辭辛勞認(rèn)真工作，有時累得兩眼發(fā)花，可是沒有一個抱怨、推托、請假。

“不積硅步，無以致千里”。只要我們每個人都充分認(rèn)識自己工作的性質(zhì)與責(zé)任，在日常工作過程中踏踏實實，嚴(yán)格要求自己，對每一項規(guī)定都按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地去落實，從小事做起，從點滴養(yǎng)成習(xí)慣那么對任何檢查都能應(yīng)負(fù)自如。

“不積小流，無以成江海”。成功的每一步，對于一個人來講，需要嚴(yán)謹(jǐn)、踏實、耐心的去走；對于一個集體來講，還需要大家一片熱忱的責(zé)任感和主人翁的精神。眾人拾柴火焰高，個人的力量是有限的，所以要靠全體員工的相互配合來共同維護(hù)集體利益和榮譽。

（兒內(nèi)二科  劉櫻）

三甲復(fù)審  支助中心在努力

在這個炎炎夏日，我院正在進(jìn)行三甲醫(yī)院的復(fù)審前的準(zhǔn)備工作，在迎接復(fù)審檢查之前，全院干部職工上下一心，緊張有序的忙碌著。我科作為全院的窗口科室是本次的必檢科室之一，面對紛繁復(fù)雜的事務(wù)，如何合理安排日常工作，既要保證臨床工作的安全運行，又要如期保質(zhì)保量的做好檢查前準(zhǔn)備工作，這對我們年輕一代的護(hù)士都是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)帶來壓力，也帶來了動力，我有頗深的感觸。

從這次漫長的復(fù)審準(zhǔn)備過程中，我體會到了團(tuán)隊的精神。團(tuán)隊精神是一個科室的靈魂。接到三甲復(fù)審?fù)ㄖ�后，我們�(nèi)�科人員在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部、護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)和指揮下統(tǒng)一思想，總結(jié)我們過去工作中的不足，對照三甲醫(yī)院的要求與標(biāo)準(zhǔn)，一點一滴的完善并改進(jìn)。從簡單的手衛(wèi)生、到護(hù)理的各個規(guī)章制度、護(hù)理質(zhì)量與安全管理制度、護(hù)理人員崗位職責(zé)、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及處理流程，我們從零開始一項一項的學(xué)習(xí)，一條一條的實踐，一場一場的演練，一款一款的落實，大家各司其職，在出色的完成工作之余，還不斷地自檢自查，結(jié)合自身的不足，及時想方設(shè)法彌補。我們的信念是以最好的狀態(tài)迎接審查。

通過數(shù)月的努力，我們上半年的百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽中拿到了兩個獎項，優(yōu)秀護(hù)理小組和優(yōu)秀窗口。作為重要的窗口科室能拿到這個獎我感受到了團(tuán)結(jié)力量的強大�？剖业膬蓚�勞模張惠護(hù)士長和黃芳都是我們要學(xué)習(xí)的榜樣。自三甲復(fù)審工作開展以來護(hù)士長對我們自己都是嚴(yán)要求嚴(yán)紀(jì)律。每天來得最早走的最晚，工作之余也很關(guān)心我們每一位同事。黃老師對自己的工作是兢兢業(yè)業(yè)，來抽血的患兒幾乎都是一針見血。眾人拾柴火焰高，個人的力量是有限的，所以要靠科室全體員工的相互配合來共同維護(hù)。這個獎也是見證了我們大家齊心協(xié)力努力的結(jié)果。

三甲復(fù)審使管理更規(guī)范了，制度更健全了，技術(shù)更扎實了，目標(biāo)更明確了。夯實了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高了醫(yī)療質(zhì)量。促使我們繼續(xù)用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動，高度飽滿的熱情投入到工作中，使患者滿意、醫(yī)護(hù)滿意。三甲復(fù)審這個過程我們是辛苦的，但這辛苦里面是滿滿的收獲，醫(yī)院的明天就是我們美好的未來，我們要更加團(tuán)結(jié)努力，用我們大家的雙手創(chuàng)造美好的明天。

                                         （支助中心 張清清）

三甲復(fù)評  有您在“領(lǐng)航”

2017年注定是個不平凡的一年，從開年開始到現(xiàn)在，我們荊州市婦幼保健院的全體醫(yī)護(hù)人員個個都認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、刻苦、努力，以十二分的熱情對待每一天的工作,精神飽滿的迎接“三甲復(fù)評”的到來。

我們支助中心作為醫(yī)院的服務(wù)窗口，每天都有來自本市周邊各個縣市區(qū)的病人前來咨詢、就診。小到剛出生的嬰兒，大到八九十歲的老爺爺老奶奶們，不管有多忙，我們都會熱情主動有條不紊的服務(wù)好每一位患者。護(hù)士長經(jīng)常教導(dǎo)我們，對待小朋友要態(tài)度和藹可親，當(dāng)小朋友的知心大姐姐，及時觀察病情變化，高熱及病重的患兒全程開辟綠色通道，隨時陪送住院并做好交接，在有條件的情況下，多向家長做好宣教知識及健康指導(dǎo)，以便家長及時掌握患兒的情況，心中有數(shù)，做到有的放矢；再則看到年紀(jì)比較大的老人就上去扶一把，幫忙填寫病歷封面辦卡并送到相關(guān)科室就診，腿腳不便的及時輪椅就診全程護(hù)送；對于破水及先兆流產(chǎn)的孕婦，我們一定要沉著冷靜，選擇適合的運送工具…護(hù)士長經(jīng)常說，不要怕吃虧，你對病人好，他是感覺得到的，哪怕你只輕輕一聲問候，哪怕你只稍稍一些攙扶，病人都會倍感溫暖，從而拉近醫(yī)患之間的距離，創(chuàng)造一個溫馨和諧的就診環(huán)境。

前段時間，科室整理三甲資料，護(hù)士長以及科室?guī)讉�參與的姐妹多次在中午以及下午下班后利用自己的休息時間整理資料。護(hù)士長離家遠(yuǎn)，但是每天卻是來得最早，走得最晚，而我們也總是在不經(jīng)意間看到她忙碌的身影以及認(rèn)真的工作，并且在人員不是很充足的情況下合理彈性排班。我們支助的姐妹們也個個發(fā)揮吃苦耐勞的主人翁精神，終于，我們在“嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn) 、嚴(yán)管理 、嚴(yán)考核 、強三甲規(guī)范”百日優(yōu)質(zhì)護(hù)理競賽活動中獲得了三甲復(fù)評優(yōu)秀護(hù)理小組及三甲復(fù)評優(yōu)秀窗口兩項榮譽，護(hù)士長之后說因為有我們支助眾多姐妹，而感到溫暖有力量，而我想說，因為護(hù)士長的嚴(yán)格認(rèn)真，以身作則，才讓我們每一位支助的姐妹團(tuán)隊意識更加強烈，愿意為科室增添自己的一份力量，在支助，很溫暖。

三甲復(fù)評對于我們荊州市婦幼保健院的每一位醫(yī)護(hù)人員來說都是息息相關(guān)密不可分的，我們支助中心的每一位護(hù)士姐妹都會在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長積極正確的代領(lǐng)下發(fā)揮主人翁精神，心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩，始終服務(wù)于患者服務(wù)于臨床，牢固樹立崗位責(zé)任意識，安全意識，規(guī)范意識，宗旨意識，確保三甲復(fù)評順利通過。

（支助中心  朱春雪）

我付出 我快樂

我是一名剛結(jié)束象牙塔生活，步入工作崗位的新青年醫(yī)生。踏入婦幼給我的第一印象就是小孩真多，特吵特鬧，以后有的罪受了。很快兩個月過去了，慢慢地我開始習(xí)慣這種喧嚷，甚至喜歡上這種熱鬧。

每天早上匆匆忙忙啃上兩包子站在電梯里，總會有小朋友眼睛大大地盯著你看，稍微逗他一下就會對著你笑，你小小的付出，他便以大大的微笑回報你，于是一早的慌忙淹沒在這可愛的笑聲里，精神飽滿地迎接一天的工作。

我在中醫(yī)科目前主要的工作是小兒推拿，每天跟小寶寶接觸，工作充實又有趣�，F(xiàn)在的小朋友都長得特別漂亮，亮閃閃的眼睛，嫩滑的皮膚，會撒嬌，會耍寶，萌萌噠，超級討喜，給他們做治療會很輕松、愉悅。但是小兒推拿主要針對10天至六歲的寶寶，兩個月到三歲區(qū)間的寶寶都有自己的意識了，會有抵觸情緒，對我們醫(yī)護(hù)人員的觸碰缺乏安全感，那就要求我們付出更多的耐心，有時碰到調(diào)皮的熊孩子還會撓人，但是我們依然保持從容和微笑，做好我們的本職工作。經(jīng)常連續(xù)碰到鬧騰的小孩，會感覺些許累意和疲憊，但是當(dāng)病人家長反饋治療效果很理想，“我的小孩昨天咳嗽好多了”“我的小孩燒退了”“我的寶寶昨天回家拉粑粑了”瞬間又像打了雞血一樣，告訴自己再吵鬧也要認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍地給寶寶做完治療。記得，半個月前，一個叫熙熙的小孩咳嗽比較嚴(yán)重來我們科室做小兒推拿，第一天完全不配合，從頭哭到尾，但是第二天、第三天……一天比一天配合，因為跟我們熟悉了，我們每天逗她玩，耐心地哄她，雖然耗盡了我們?nèi)�部的耐心和好脾氣，但是我們知道這是我們應(yīng)盡的職責(zé)。最后兩次治療的時候，熙熙不時的抬頭對我笑，她奶奶說“熙熙現(xiàn)在好喜歡這個小姐姐哦，誰對她好，小孩子都是知道的”當(dāng)時莫名覺得很是感動，小孩子的笑容和家長的信賴就是有天大的魔力，這幾天對熙熙的付出收獲巨多。我們在門診工作，中午加班加點是經(jīng)常的事情，有時候肚子真的好餓，可是看到小孩生病不舒服的樣子，我們會很樂意的給他們加班做治療。一次，碰見一個新疆媽媽帶著小孩過來做小兒推拿，寶寶厭食不吃飯，體重下掉，媽媽很是擔(dān)心，他們過來就已經(jīng)十一點半了，給小孩做推拿一般需要半小時，但是小孩一直哭鬧不配合，為了更好地施展治療，追求療效，我要一邊哄他一邊給他做治療，整個過程花了我五十分鐘，十二點二十才做完。但是我卻樂在其中，做完治療后，小孩媽媽跟我聊了一會新疆的風(fēng)土人情，熱情的邀請我去新疆玩。這兩個月，我真真切切地體會到了“我付出，我快樂”。

畢業(yè)了，現(xiàn)在是真真切切的開始工作了，跟以前實習(xí)完全不一樣，實習(xí)的時候出錯了都有帶教老師給兜著，現(xiàn)在都要自己負(fù)責(zé)。不管是小兒推拿還是成人的針灸治療，我所做過的治療其臨床效果都是要對病人負(fù)責(zé)的，雖然壓力有點大，但是壓力才是動力的源泉。這兩個月的實踐，我發(fā)現(xiàn)只要你認(rèn)真地對待每一位病人，就會有收獲。今后，我會在一心一意服務(wù)病人，精益求精中，竭心盡力地為婦幼做貢獻(xiàn)。

（中醫(yī)科  趙訓(xùn)橋）