自2017年進入“共享元年”伊始，共享單車、共享汽車、共享充電器、共享雨傘等一系列事物以“共享”的姿態(tài)如雨后春筍般冒出來。共享事物背后體現(xiàn)的是經濟、快捷、方便。借此東風，我院于2018年6月22日成立了“醫(yī)聯(lián)體俱樂部”，旨在實現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內資源共享、優(yōu)勢互補、分級醫(yī)療、上下聯(lián)動、共同發(fā)展。

此次俱樂部開幕，我們邀請了喬福元教授、陳欣林教授、宋婕萍主任來為我們授業(yè)解惑。他們三人是湖北醫(yī)學界的翹楚，聆聽完他們的講課，我收獲頗多。

喬福元教授為我們講解的是《產科出血的預防》。目前，中國孕產婦死亡原因中產科出血快占據(jù)半壁江山，而隨著二胎的開放，因產科出血導致死亡的人數(shù)可能還會更多。這迫切要求我們婦產醫(yī)生在日常工作中扎實做好基本功，熟知產科出血的常見原因以及相應的處理措施。產科出血的預防是關鍵，90%的產科出血都是可以避免的。作為婦�？漆t(yī)生，我們平常在給孕婦做產檢時要仔細詢問病史，細致評估檢查結果，勿遺漏重要信息。只有每一個環(huán)節(jié)嚴格把好質量關，才能有效地減少產科出血的發(fā)生。

與產檢緊密聯(lián)系的是超聲，縱觀孕婦整個產檢過程，做得最多的檢查是超聲。此次會議，有幸聆聽了陳欣林教授講解的《超聲在早孕期的臨床價值》，通過她的講解，我們知道了超聲除了觀察到胎兒的正常結構外，還可以排除腦部、心臟、泌尿系等發(fā)育異常。對一些經超聲發(fā)現(xiàn)的不可挽救的畸形，可以早日選擇終止妊娠，將對孕媽媽的傷害降至最低。除了超聲可以篩查了胎兒畸形外，染色體檢查也是一項重要的篩查胎兒畸形的檢查方法。此次會議，省婦幼的宋婕萍主任向我們闡述了染色體病的遺傳咨詢。遺傳咨詢是一個幫助人們理解和適應遺傳因素對疾病的作用及其對醫(yī)學、心理和家庭的影響的過程。對一些有高危因素的夫妻，可以在備孕前進行遺傳咨詢來達到優(yōu)生優(yōu)育的目的。生育一個健康的寶寶是每一位準媽媽的心愿，這一心愿的達成少不了我們婦產醫(yī)生的幫助。

醫(yī)聯(lián)體除了在婦產科學、影像學、遺傳學實現(xiàn)資源共享外，還在兒科學、兒童保健科學、護理學等學科領域均有涉獵。此次醫(yī)聯(lián)體俱樂部開幕，拓展了我的知識視野，保持和促進會員間友誼與交流，相互學習和共同進步，為醫(yī)聯(lián)體的進一步發(fā)展和壯大奠定了基礎。而醫(yī)聯(lián)體的進一步發(fā)展壯大也大大提高了我院的經濟效益和社會效益。

（婦�？� 李孝瓊）

 生命的價值

記得前兩天看過一部很火的電影——我不是藥神，里面講述了一個代理商靠走私藥品延續(xù)了無數(shù)白血病人生命的故事，看完感觸很深，因為生與死觸發(fā)了內心最柔弱的防線。生命總是最讓人敬畏，作為一名產科的醫(yī)生，迎接一個新生命的誕生是高興的，一個新生命因為自己健康的來到這個世界，這就是產科醫(yī)生工作的價值。當然這也是一名醫(yī)生的責任，我想，作為我們科室的“領頭雁”——劉書蓮主任，這種責任感應該更強烈一些。

劉書蓮主任，我不知道她見證了多少生命的誕生，這個數(shù)字不重要，重要的是我看到了她為救助生命所做的努力。產科，一個需要神經緊繃的科室，工作中經常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，因為不但要守護大人的安全，也要注意胎兒的安全，護士的一聲“XX床胎心聽不到”瞬間能讓自己的心臟驟停，每當我們遇到很棘手的問題，第一時間就想到我們的劉主任，她往往會給我們最合理的處理方案。產科的急診夜診多，尤其是晚上或者節(jié)假日，所以我們經常深更半夜的被急診電話給驚醒，記得很多個白天黑夜，急診的宮外孕手術、二次剖宮產盆腔嚴重黏連、產后大出血，劉書蓮主任都在，她指導著我們該怎樣處理，又或者自己親自動手解決這些難題。在我的印象中，有她在，往往能解決掉大部分的麻煩。記得有一次，我上夜班，那是晚上十一點左右，產婦產后胎盤黏連，當時的我對于手剝胎盤毫無經驗可言，打電話告訴劉主任以后，她五分鐘就趕到了產房，親自上手給病人剝胎盤、清宮。在寫操作記錄的過程中她又很耐心的給我講了自己的經驗，直到我完全搞明白。作為老師，她是稱職的。

隨著二胎政策的開放，人們生活質量普遍提高，巨大兒、頭次剖宮產二胎要求順產的越來越多，每次遇到這樣的病人，劉主任總會親自給孕產婦進行骨盆內測量，量宮高、腹圍等等，判斷產婦是否有順產的條件。每當遇到那些順產條件較差，而產婦有強烈試產意愿的時候，總是在產房能看到她忙碌的聲影，十多個小時的守護、數(shù)十次的安慰，直到產婦順利生下健康的寶寶。產科主任，一個受病人信任的職位，很多孕產婦都愿意找她手術，所以經常下了班，休了假都要回來加班。每天多少次入病房詢問產婦的身體狀況，多少次叮囑產后的注意事項。年年月月，晝夜復始。她堅守在自己的崗位上，無怨無悔地奉獻著自己的青春，當一個個健康的嬰兒從她的手中誕生，當一位位母親懷著喜悅的心情親吻骨肉，我想，作為醫(yī)生，她也足夠稱職。

“一刀剖開生死門，雙手捧出幸福光”，這是人們對產科醫(yī)生的贊美，也是對她的贊美，她每天默默守衛(wèi)在這個平凡而又神圣的崗位上，平凡的似大海的一滴水，神圣的聆聽著新生命的樂章中的第一個美妙音符。在這蘊藏著溫情、愛心和責任擔當?shù)目剖依�，她用青春、汗水譜寫著一曲又一曲的生命之歌——這是她的價值。

（產科  樊偉）

產房里的故事

日復一日年又年，光陰好似箭離弦。在產房里,我們每天最開心的不是看見清晨的第一縷曙光,而是見證第一個新生命的誕生,當聽見他的第一聲啼哭,便像是天籟之音。當我們?yōu)樗�印好腳印,戴上腕帶,將他包在溫暖的襁褓里,親手抱給他的親人,看到他們臉上笑開了花,此時此刻無論身心多么疲憊也都全部一掃而光了,這就是作為一名助產士,心里最美的畫面——母子平安�？墒且�描繪這幅圖畫,我們都必須嚴格認真對待,而特殊的情況更要特殊對待,這樣才能保證不出一點兒差錯,因為在產房不允許,也不能出一點錯。

從產婦進入產房開始，助產士會為您聽胎心，做胎心監(jiān)護，為您觀察胎心變化，羊水變化，產程的進展，還會為產婦喂水，喂飯，還會為產婦做一些生活的護理。產房里每天都會有很多的產婦，從上班開始到下班，每個助產士一直在忙碌，有的時候連吃飯、喝水、上廁所的時間都沒有！在產房里，大家都繃緊自己的神經，因為助產士手里握著的是兩條人命，關系著每個家庭的幸福，所以再苦再累，我們也會守好自己的工作崗位。而讓我體會最深的是產房的夜班不僅時間長，而且任務重。因為夜班人少,晚上分娩的產婦相對白天卻要多,突發(fā)狀況也特別多，所以多數(shù)的情況下我們都需要連續(xù)忙碌一通宵。今天產房里有三位產婦等待分娩。一個宮口4公分，一個宮口3公分正在做分娩鎮(zhèn)痛，還有個產婦宮口開全正在用力。白天產房的工作量也挺大的，7臺剖宮產手術，4個順產。我和同事做好常規(guī)的接班后開始做好接生的準備工作，對產婦進行生理、心理等全方位的護理，分娩全過程的陪伴，因此內容隨機性很強。從吃飯喝水到大便小便，再從指導分娩到產后觀察……都要對產婦進行全方面的隨時觀察。時間一分一秒過去，終于在很順利的情況下，這3名產婦高高興興在約十一點半左右送出了產房。

此時,一陣急促的腳步聲打破了夜晚的寧靜,我趕緊迎上去,只見值夜班的護士身后有一對年輕的夫婦,那名年輕的產婦已經疼得直不起腰來,她的丈夫緊緊地攙扶著她,面色級度痛苦,緊張的不知所措。我忙給她換上拖鞋,將她扶進產房,要她的丈夫在門外安心等候。我為她監(jiān)護上胎心,安撫她的情緒,并為她做內診檢查,這是一名剛入院的產婦,各項指標檢查顯示正常,但這名產婦曾患有精神分裂癥,雖然整個孕期很正常,但在分娩過程中,會不會出現(xiàn)異常,以致影響產程進展,還不得而知;此時的內診檢查結果是:宮口開大3厘米,胎頭平棘,又為她做了心電監(jiān)護、血氧、心率監(jiān)測和血壓定時測量，并做了分娩鎮(zhèn)痛。一切就緒,因為產婦有過精神問題。我和我的同事一直守在她身邊，嚴密觀察著產程進展情況，在我們的精神疏導下,產婦的情緒慢慢平靜下來了。可是隨著宮縮的加強,宮口的開大，她變得煩躁不安,并大喊大叫起來,她放開產床的抓手,開始亂抓亂撓,甚至打自己的耳光,此情景我立即抓住她的手,同事也趕過去,抓住她的另一只手,可她的情緒仍比較激動,突然她從產床上暴跳起來,扯掉所有的監(jiān)護綁帶,大叫著“不生了,不生了,我快要死了,”并朝門外跑去,我立即抱住她,并要她放松,為了避免發(fā)生意外,不讓母兒發(fā)生危險,我立即去門外喊她的丈夫進來,她見到自己的丈夫后,果然情緒穩(wěn)定下來,但哀求她的丈夫不要疼惜花錢,讓她做剖腹產,她說自己實在是不行了,疼得快死了。她的丈夫見此情景,也對醫(yī)師說做手術吧,可經醫(yī)師內診檢查結果,她的宮口已開全,B超提示孩子只有6斤左右，骨盆正常,自然分娩應該沒問題�？紤]到諸多原因,仍建議讓她堅持下去,并教給她怎樣用力,以便盡快分娩減輕疼痛。她死死抓著我的手,不肯放手�？紤]到患者情況特殊,我握著她的手幫她擦著汗,輕聲細語的安撫著她。在我們指導下,她漸漸地學會怎樣用力,情緒也穩(wěn)定下來。終于在大家的齊心協(xié)力下于凌晨五點三十分,一陣悅耳的嬰兒啼哭聲在產房響起。隨著嬰兒呱呱落地，產婦一下子如釋重負,與之前判若兩人。歷時近六個多小時的戰(zhàn)斗終于結束了,產婦觀察兩小時無異常,于七點半也被送回病房。

我們終于可以松口氣了,天亮了，我們一整夜沒合眼。而在填寫交班的時候,同事看到我手背有兩道清晰可見的血印說，“你的手？是剛才.....唉！”我笑了笑說:“沒事!只要母子平安”她也笑了,笑我們自己身在這么一群看似平凡卻不平凡的天使之列,笑自己有榮幸可以在生命有限的光陰里做一個“平凡”的助產士,見證一個個人間精靈的誕生。天亮了,夜班結束了。我和我的助產姐妹還有下一個夜班,還有下一項工作要做,聽那一聲聲啼哭，喚醒了一個又一個黎明，創(chuàng)造著屬于助產士的天空，迎接著天使的到來，呈現(xiàn)給我們最美的故事。    

（產科 伍信利）

感動服務從我做起

今年醫(yī)院開展“三強一增”百日優(yōu)質服務競賽活動，科室領導高度重視，就此次活動專門召開會議制定方案，科室人員輪流發(fā)言。首先我以我們醫(yī)院的服務理念“每一位病人都是我們的親人”為工作標準。在工作中加強對病人的服務態(tài)度，對每一位病人、家屬、來訪者我都用真誠的微笑迎接他們。
    首先，科室規(guī)定從細小的細節(jié)開始改變，以前給病人聽完胎心都是病人自備紙巾自己擦拭，現(xiàn)在我每次都準備好紙巾為病人擦拭干凈，讓病人更加舒適。為待產病人床頭柜放置溫馨提示牌，如早中晚記胎動一小時，以便更好的記錄寶寶的胎動情況。破水病人重點監(jiān)護，也放置溫馨提示牌，如破水孕婦不能下床以免臍帶脫垂，以降低各種風險。每小時巡視病房時我都認真查看詢問病人及寶寶情況，為他們蓋被子，幫產婦喂奶，換尿片，講解母乳喂養(yǎng)知識。有新病人入院我每次都耐心的為他們講解入院需知，住院環(huán)境，關于生產的各種知識，盡全力為病人解除緊張情緒，為后期生產工作做好鋪墊，對于病人家屬提出的問題從不推辭，耐心解答，得到了病人及家屬的認可。
    為了醫(yī)院入院病人總量，我們時刻把醫(yī)院的利益放在第一位，對家屬、親友進行宣傳，只要是有生孩子的都到我們醫(yī)院來，有一位遠方親戚住在江陵縣白馬鎮(zhèn)離我們醫(yī)院太遠，原本是準備到郝穴六醫(yī)生產，在懷孕期間我多次打電話交她一些孕期注意事項，在我的努力下她來我們醫(yī)院生產，我們醫(yī)院的精湛醫(yī)術，醫(yī)務人員的專業(yè)素質和服務態(tài)度，得到了她很高的評價，她表示如果有親朋生產將會介紹我們醫(yī)院來。
    當前我們醫(yī)院正在進行“社會主義價值觀”和“志愿者服務理念”的學習，大家積極向上的盡頭十足。習總書記說過醫(yī)務工作者是最神圣，最高尚的職業(yè)，希望我們不忘初心繼續(xù)前行。我將牢記習總書記的囑托，將不忘初心，繼續(xù)前行作為我的人生信仰，在平凡的崗位上作出不平凡的自己。

（產科 劉紅）

七一建黨日 青春志愿行

為紀念中國共產黨成立97周年，6月29日我放下手頭的工作，積極參加醫(yī)院組織的一系列志愿活動。

上午七時許，我們支部在郢都路口開展文明勸導志愿活動，結合活動主題在紅綠燈路口處向來往的行人講解闖紅燈等各種嚴重道路交通違法行為的危害性，提醒大家出行要時刻注意交通安全，遵守交通法規(guī)，自覺摒棄交通陋習，養(yǎng)成文明安全出行的良好習慣。雖然驕陽似火，但我已竭盡全力將我的溫度傳遞到陌生人身邊。

回到科室，來不及吃一口熱飯就匆忙的為下午醫(yī)院迎七一演講活動緊張忙碌著。雖然我為今天的禮儀迎賓已經準備了很多天，但我還是抓緊一切時間投入練習。一下午的禮儀工作在全體黨員的掌聲中落下帷幕。此時，我早已是汗流浹背，但是看著黨員同事們滿意離去，看著對我些許贊揚的眼神，我感覺所有的辛苦付出瞬間化為內心莫大的安慰。

結束了一天的志愿活動，顧不上身體的疲憊，我又回到科室去護理我組里已到+31床的患者。雖然很累，但我看到我胸前的黨徽，我會心的笑了。深夜在夢中迷迷糊糊的我又夢到了謝護士長經常教育我們的話：“特別是從事臨床護理的黨員，我們一言一語，我們的行動，都體現(xiàn)了共產黨的醫(yī)療服務是什么樣子。只要我們不忘初心跟黨走，用黨章用黨規(guī)嚴格要求自己，這樣我們才能贏得患者和家屬的信任，這樣才能發(fā)揮每一個黨員在臨床工作中的作用。”

（兒內一科 李敖）

練好專業(yè)技能 保用藥安全

隨著初夏的來臨，我院“強質量、強服務、強開發(fā)、增總量”百優(yōu)競賽進入到最后一階段——一年一度的科內技術比武，這是對我們專業(yè)技能的考查。今年我科的考試題目也一改往年的風格，不再是選擇題、填空題的形式，而是開放性試題——病例分析。田主任隨機抽取了2份病歷，打印出來分發(fā)到個人。在康主任的安排下，我給大家講解了臨床藥學病例書寫的方法。在時間緊、工作任務重的情況下，大家都利用工作之余的時間認真學習，都希望在技術比武中取得好的成績。

六月初的天氣雖說不是驕陽似火，但微微的燥熱也讓人能感覺到初夏的來臨。6月6日下午，大家都早早地來到行政樓二樓會議室，找準位置坐下來，吹著涼涼的空調風讓緊張的心情平伏了許多。雖說大家經歷大大小小的考試不下數(shù)百次，但不管什么考試，每次考前總是習慣性地有些緊張。拿到試卷后，大家都埋著頭奮筆疾書，考場里只聽得到筆寫字的沙沙聲，沒有人交頭接耳，也沒有人左顧右盼。不知不覺一個小時過去了，我們的試卷做完了，也到了交卷的時間。

藥劑科的技術比武圓滿結束，大家都取得了不錯的成績，那是平時努力工作和積極學習的結果。在以后的工作中，我們更應該扎實工作，銳意進取，不斷創(chuàng)新，用自己的實際行動為打造藥學服務品牌，為婦幼未來的發(fā)展增光添彩。 

 （藥劑科  劉姍娟）

一件小事

有志青年總在不斷努力，希望成就一番事業(yè)，通過這些年在工作中累積的些許經驗，自己慢慢從中悟出了一個道理：“做大事難，難在堅持；做大事簡單，只要堅持把每一件小事認真做好。”

在實名制登記窗口工作的三個年頭，回想一點一滴，歷歷在心。每天面對近百名孕婦登記建冊和B超孕檢信息錄入，從身份證件審核到復印資料，從詢問基本情況到省婦幼健康系統(tǒng)的錄入，從B超結果的核查到孕檢登記本的記錄，面對每一個環(huán)節(jié)的機械性重復，自己卻從不敢馬虎，從孕婦和丈夫的姓名、身份證號碼、戶籍地、現(xiàn)住址、婚姻狀況、懷孕生產情況等等，都要求自己認真核對并如實填寫，因為婦幼健康信息系統(tǒng)上的所有信息為湖北省內共享，每一個相關機構都可以進行搜索和查詢，高質量的信息錄入不僅能為全省各衛(wèi)生服務機構和各級行政部門提供真實可靠的數(shù)據(jù)，也可以從另一個方面展示了我們婦幼人修養(yǎng)，而且在實際工作某一個信息的失誤很可能就會直接影響到對象的生育。所以為了提高工作的準確性，每天下班前都會對當天的工作逐條檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修改，做到日清日結。

嚴格堅持實名制登記工作原則，在窗口常會遇到企圖冒用他人身份的孕婦，也會遇到找關系拖熟人，希望蒙混過去的，更有人會把現(xiàn)金直接遞進窗口要求通融，無論病人是出于怎樣的目的，我都會耐心的向病人和家屬解釋國家計生政策和實名制登記的重要性，要求病人以自己的真實身份進行登記。

永遠保持對工作高度的責任心，肯花心思動腦筋為病人解決實際困難，為病人免費復印，急診病人主動上前，為計生病人整理相關資料，寧愿自己多跑幾次病房和科室，也不愿意讓病人和家屬來回跑。特別是遇到情況比較復雜的引產病人，事先都會多聯(lián)系，把每個環(huán)節(jié)都確認后再讓病人去蓋章，并把自己的電話留給病人方便聯(lián)系，真正做到讓群眾少跑冤枉路，決不以不清楚、不知道、與己無關的態(tài)度來推諉病人，及病人之所及，想病人之所想，用自己的實際行動為每一位病人服好務，正是自己的一點點付出，贏得了廣大病人和同事的信任和肯定，在幫助病人的時候，自己也收獲了快樂。

現(xiàn)在醫(yī)療市場競爭異常激烈，孕檢流動性大的特點越來越突出，很多病人整個孕期的B超在全市各大小醫(yī)院做了一個遍，我們實名制登記這樣一個小小的窗口也有責任通過自己的努力為醫(yī)院留住每一位病人。大家印象都很深刻的一位大脾氣的二胎爸爸，初次到窗口登記有過不理解，但通過我們的細心解釋，后來每次來做B超時，對他的老婆都主動關心和幫助讓這位爸爸非常感動，現(xiàn)在已經成為了很好的朋友，原本決定在省婦幼做的四維彩超也約在我院，還在產科提前預約了溫馨病房。

經歷工作中的經驗和教訓，我們也在歷練和成長，細節(jié)決定成敗，每一個環(huán)節(jié)，每一個崗位都很重要，單憑一個人的力量遠遠不夠，大家只有把千頭線擰成一股繩才能把我們的婦幼事業(yè)做大做強。不怕神一樣的對手，只怕豬一樣的對友，在強手面前我們只會越戰(zhàn)越勇，永遠立于不敗之地。

一件件普普通通小事串聯(lián)成了我們的日常，比如注重個人儀表，衣著整潔妝容得體，上班前下班后做好清潔衛(wèi)生，都會幫助我們保持一個良好的心情。多為病人動動嘴跑跑腿，既拉近了和病人的之間距離也融洽了醫(yī)患關系，工作中多動腦筋，不僅提高了工作效率更是減少了病人排隊的時間。我們年輕人就應該永遠保持一顆積極樂觀的心態(tài)，自帶正能量，用心做好每一件小事，向成功出發(fā)。

（支助中心 毛鵬鵬）

您的病痛我知道，您的滿意吾之道

在積極響應醫(yī)院“三強一增”的百日優(yōu)質服務活動中，兒內二科全體真實感受到三甲標準管理及優(yōu)質護理服務對臨床的重要好處。圍繞醫(yī)院“強質量、強服務、強開發(fā)、增總量”的百優(yōu)主題，提升醫(yī)療護理服務質量，拓展延伸服務，不斷創(chuàng)新服務模式，強化隊伍建設，打開了護理工作的新局面。

一、優(yōu)質服務，質量先行

2018年兒內二科積極采取“走出去、請進來”的方法，擬邀請上級醫(yī)院教授坐診，為荊州市兒科醫(yī)療保健提供高質量的醫(yī)療服務。不斷交流共事的過程中，提升我院品牌效應，傳授寶貴經驗，為臨床專科的建設奠定基礎。2018年兒內二科門診量及住院人次同比大幅上升，病人的信任和選擇是對內二科不斷進取、重視質量的服務理念最直觀的肯定。

與此同時，兒內二科從未終止對人才培養(yǎng)的重視，選派一名護理人員前往上級醫(yī)院進修，學習先進理念、知識。將國內、國際先進理念、方法本土化、可操作化，在醫(yī)院不斷前進的隊伍中貢獻自己的力量。

二、延伸服務，貼近社會

1.社區(qū)義診，主動服務

積極深化優(yōu)質服務，構建延伸服務體系。兒內二科從患者角度出發(fā)，主動進社區(qū)進行義診，在貼近患者的地方為他們提供診療服務�，F(xiàn)場解疑答惑，進行常規(guī)體檢、診斷，做到疾病的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，深受患者和家屬的歡迎。

2.健康課堂，傳播知識

為滿足患者對健康教育的需求，兒內二科護理人員啟動了健康教育課堂活動。定期舉辦的健康教育課堂，為患者提供咨詢，進行義務講座，開展寓教于樂的健康教育活動，獲得患兒和家屬的一致好評。

作為深化優(yōu)質護理服務的一項重要舉措，更好的發(fā)揮健康教育的作用，兒內二科不斷豐富健康教育課堂的內涵，創(chuàng)新形式，利用微信等新媒體進行健康宣教，把健康知識送到患者手邊，讓患者時時刻刻都能享受優(yōu)質的護理服務。

三、感動服務，傳播愛心

兒內二科一直堅守著“愛心檔案、愛心照顧、愛心守護、愛心貼士、愛心一刻、愛心延伸”等六項愛心措施，豐富了優(yōu)質護理內涵。在兒內二科隨處可見的卡通墻面，溫馨的病區(qū)走廊和輸液觀察室；可口的生日蛋糕、暖心的生日祝福、悅耳的生日歌永不缺席內二科患兒的生日；患兒父母指導手冊的“愛心提醒”等，點點滴滴讓溫暖愛心流入患兒心中。

結語：優(yōu)質護理碩果累累，患者滿意不斷提高

患者滿意始終是衡量醫(yī)院服務質量的“金標準”。了解患者病痛，感受他們的焦慮，提供高質量的醫(yī)療護理服務，讓患者盡快康復，是讓患者滿意的最佳途徑。2018年，荊州市婦幼保健院兒內二科在院領導的指示下，響應醫(yī)院政策，認真貫徹醫(yī)院方針，在為患者提供更加優(yōu)質護理服務的道路上乘風破浪、碩果累累。

（兒內二科 蔣書杰）

長長的走廊  濃濃的愛

一步、二步、三步···從東邊病房到西邊傳染病區(qū)治療室走一趟,數(shù)了數(shù)一百五十步，一個來回三百步，一個病房三張床，五十一張床，還不算高峰時期病房病人未出院，坐在治療室等待加床的病人。輪狀病毒、手足口病、甲流···一波又一波須隔離傳染性患兒來了又走，走了又來，十五張床總是滿員狀態(tài)，持續(xù)大半年，每次來上夜班的護士們只要看到床位未滿，總會說“哎呀，今天晚上又有病人要收了”此話總能應驗，有時一晚上居然能收五個。

視病人如親人！簡單的六個字，可要做好，做到位，需要高度責任感和責任心，責1——婦科病區(qū)，責2——兒外科病區(qū)，責3——傳染科病區(qū)，一個科室三個病區(qū)，三個責任護士，病種多、雜！怎么辦？針對這一點，護士長詳細制定了各種病細致流程，小到物品擺放，大到防差錯事故的核心制度，一一詳解，讓每個上班的我們都能熟記在心。嚴格的制度加流程讓我們任何操作都一樣的標準一樣的模式，這一點得到病人大力贊揚，技術精益求精，服務貼心，換位思考，站在病人角度去想問題，解除身體疾患，也解除心里之病痛。微笑，語言輕柔，早中晚問候，平時操作時交流對應，讓很多出院病人不由得感嘆：你們這服務比家人都貼心��！太有溫馨感了！這不是一句空話，也不是一句虛話。視病人如親人，我們做到了！

“伊伊老師，等會兒要穿刺的患兒針我來打！”

“我來！”

······

這樣的對話每次收病人時都會響起，我科年輕護士們總有一顆愛學習的心，在醫(yī)療環(huán)境緊張的今天，一個患兒四個家屬陪護的今天，好似已不能允許我們穿刺來第二針了，提高穿刺水平是我們婦兒外科面對的一大突破問題，幸好我們有一群愛學習的護士姐妹們，年資高的護士毫無保留傳授穿刺成功率高的心得，年輕護士們認真琢磨，謹慎選擇血管，一來二去都有了飛速的進步。

“強制量，強服務，強開發(fā)，增總量”百優(yōu)競賽服務開展以來，科主任、護士長高度重視，在全科開動員大會，流程、操作更加精益求精，讓患者病痛而來，滿意而歸，是我們不懈追求！

                                        （婦兒外科 袁春梅）

大愛在我心中

護士，聽起來一個神圣的職業(yè)；一個人們口中的白衣天使；一個在親朋好友面前無所不能的職業(yè)，可是誰又知道，護士也是一個凡人。面對病人及家屬的無理取鬧、責問，我們也百口莫辯；面對家人的不理解，我們也只能一個默默傷心、難過，忍受著委屈，所有的苦都只能往自己肚子里咽。作為一名護士，其實大家都一樣，最害怕的就是職業(yè)暴露，被針刺傷，直接接觸到病人的血液或體液等等。

護理是一個嚴謹、耐心、仔細的工作，但是人無完人，事無巨細，每個人都會有不小心的時候。去年，在我身上就發(fā)生了職業(yè)暴露，記得那天早上，有三個需要做術前準備的病人，而上夜班的護士又只有我一個人，我又要灌腸，又要上尿管，一個人根本忙不過來。輪到最后一個病人抽血的時候，因為病人本身血管條件不是很好，在經過反復對比雙手的血管之后，終于在左手找到了一條很細的血管。等我抽完血，處理用物時發(fā)現(xiàn)手上有血跡，于是連忙用流水沖洗干凈，這時發(fā)現(xiàn)手背上居然有一條未愈合的傷口。我才后知后覺的反應過來，自己發(fā)生了職業(yè)暴露，在看過病人的查血結果后，才知道這是一個梅毒攜帶者。當時我自己都驚呆了。心想“媽呀，完了，完了。我可能被傳染了，我該怎么辦？”當時心里一陣慌亂。剛好這個時候護士長來了，對于當時的我來說，她就如天邊的明月一般，讓我瞬間看到了希望。于是我馬上向護士長匯報了詳細過程，護士長聽完后，一邊安慰我，一邊馬上啟動了職業(yè)暴露應急預案，在電腦上填寫職業(yè)暴露個案登記表，上報醫(yī)院院感辦等一系列方案。

然后護士長要我注射芐星青霉素，并查血，然而要查血也要等到一個月之后才具有臨床意義，所以這一個月對我來說是最難熬的一段時間。每天都在擔心，時時刻刻都在關注著自己的身體有無異常變化，有時一個小小的生理反應都顯得格外緊張。經過一個月的等待，懷著忐忑的心情去做了檢查，在拿到結果的那一刻，自己的心都還一直是懸著的。不過幸運的是一切都正常，這時候懸著的心也終于放下了。經過這件事后，我也明白了醫(yī)護人員在診療過程中，不僅僅要保護好患者，更要保護好我們自己。既然我們選擇了做白衣天使，則必須要承受生命之重，無論前行的路有多么艱難，我們仍將笑著前行。

歲月輪回，光陰荏苒，回首從事護理工作的日夜兼程，品讀著生命的春華秋實，曾經年少時的美麗憧憬歷歷在目，相信每一位護士姐妹都曾感慨當一名“天使”有太多不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左邊背著愛心和真誠，右邊馱著微笑和奉獻。用辛勤的汗水一筆筆描繪著青春的足跡，就是這種執(zhí)著讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命。讓我們懂得了如何珍愛生命，明白了奉獻讓我們更加美麗。選擇了當護士，我們無怨無悔！讓我們在護理這個平凡的崗位上，展示新風采，創(chuàng)造新業(yè)績。時刻把每一位患者放在心中，讓“大愛永駐我們心中”。

                                        （婦兒外科 蔡曉君）