風(fēng)雨無(wú)阻，我們下鄉(xiāng)去！

作為荊州市婦幼保健院新生兒科的一名醫(yī)生，平日里除了住院部的日常工作以外，還要協(xié)同婦�？仆�事例行開展每周一次的產(chǎn)后訪視，我們稱之為“下鄉(xiāng)”。“產(chǎn)后訪視”是產(chǎn)婦系統(tǒng)管理和兒童系統(tǒng)管理的重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)褥期婦女和新生兒屬于脆弱、高危群人，在此期間存在大量的健康問題，因此，針對(duì)分娩出院后的產(chǎn)婦和新生兒進(jìn)行認(rèn)真隨訪、嚴(yán)密觀察以及發(fā)現(xiàn)、處理異常情況就顯得尤為重要。同時(shí)還可以促進(jìn)母乳喂養(yǎng)、防止產(chǎn)后感染、產(chǎn)后憂郁癥等危險(xiǎn)因素的發(fā)生。

每周四的下午2：00由司機(jī)師傅、婦�？频耐�事和我組成的產(chǎn)后訪視小團(tuán)隊(duì)就準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)地從醫(yī)院門口出發(fā)，帶著產(chǎn)后訪視包（裝有稱、布兜、聽診器、血壓計(jì)、黃疸儀、棉簽、鞋套、訪視記錄本等），去往提前聯(lián)系好的每家每戶。我們的產(chǎn)后訪視一般是選取產(chǎn)后14天左右的產(chǎn)婦進(jìn)行家訪，每次出發(fā)前先與家屬電話聯(lián)系好，確認(rèn)家庭地址及訪視的時(shí)間，上門文明敲門，說(shuō)明來(lái)意，征得同意后才穿上鞋套進(jìn)門，給人以規(guī)范服務(wù)的印象。進(jìn)屋后與家屬們親切打招呼，我與婦�？频牟汤蠋熅烷_始分工合作：她主要檢查產(chǎn)婦，了解其精神狀態(tài)、睡眠、飲食、體溫、大小便等，測(cè)血壓、檢查乳頭有無(wú)破裂、泌乳是否通暢、乳房有無(wú)紅腫、硬結(jié)、乳汁分泌量、宮底高度、子宮有無(wú)壓痛、會(huì)陰或腹部傷口情況等等。同時(shí)還指導(dǎo)產(chǎn)褥期的衛(wèi)生、防治產(chǎn)后后遺癥以及避免感染的有效方法，主張、宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，指導(dǎo)科學(xué)喂養(yǎng)。

而我主要是查看新生兒：首先是稱體重。說(shuō)到稱體重，就比較有趣了，因?yàn)槭巧祥T服務(wù)，條件有限，我們的測(cè)量工具是最原始的挑桿秤，把新生寶寶放在布兜上，再用秤鉤把布兜勾起來(lái)，加上小秤砣在挑桿上一點(diǎn)一點(diǎn)地往后撥，準(zhǔn)確測(cè)量出寶寶的體重。許多寶媽都是八零后、九零后，有的甚至從來(lái)沒見過(guò)這種測(cè)量方式，感覺尤為新奇，興奮地拿出手機(jī)拍照記錄。

稱過(guò)體重，就開始仔細(xì)查看新生兒，檢查頭部有無(wú)血腫、口腔是否正常、面容是否紅潤(rùn)、皮膚黃疸是否消退、臍帶有無(wú)脫落、出血、分泌物滲出、有無(wú)腹脹、有無(wú)紅臀、身體各部位有無(wú)畸形及四肢活動(dòng)情況等。一邊檢查一邊還要跟家屬科普一下相應(yīng)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，比如新生兒的各種特殊生理狀態(tài)，如生理性黃疸（生后第2-3天出現(xiàn)，第4-5天達(dá)高峰，第7-14天消失，早產(chǎn)兒第10-20天消失）、乳腺增大（男、女皆可發(fā)生）、假月經(jīng)（母體雌激素對(duì)胎兒的影響）、口腔粘膜上皮珠：俗稱“馬牙”（上皮細(xì)胞堆積所致）等，指導(dǎo)產(chǎn)婦以及家人對(duì)新生兒的日常護(hù)理，宣傳母乳喂養(yǎng)并指導(dǎo)寶媽正確有效地喂養(yǎng)寶寶，正確含接、有效吸吮、多次哺乳，寶寶們才能更多地吃到媽媽的乳汁，同時(shí)這也是他們健康快速成長(zhǎng)的最基本保障。最后還不忘囑咐家屬要按時(shí)帶寶寶完善預(yù)防接種，蔡老師也會(huì)提醒產(chǎn)婦產(chǎn)后42天到我院產(chǎn)后復(fù)查。

等產(chǎn)婦和新生兒都檢查完畢，相應(yīng)的注意事項(xiàng)也交代好以后我們就再前往下一家。每次“下鄉(xiāng)”最少會(huì)走訪四家，雖然單看這個(gè)數(shù)字并不龐大，但貴在我們堅(jiān)持的時(shí)間足夠久。近40℃的高溫，我們頂著烈日走過(guò)，夏日突如其來(lái)的暴雨我們也淋過(guò)，冰雪覆蓋的鄉(xiāng)間小路也留下了我們的足跡。高樓大廈電梯的瞬間升降，老式住房樓道的緩緩而行，近十年的風(fēng)雨無(wú)阻，近十年的家家戶戶，約好了肯定不會(huì)失約，去過(guò)了肯定沒有差評(píng)，只愿我們的躬體力行能幫助千千萬(wàn)萬(wàn)的產(chǎn)婦和新生兒平穩(wěn)、健康地度過(guò)特殊時(shí)期，這就是我們婦幼人的守護(hù)，我們婦幼人的精神！

 （新生兒科   劉媛珍）

 “別樣天使”的責(zé)任

 如火如荼的“三強(qiáng)一增”百優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)圓滿結(jié)束，支助中心通過(guò)大家的不懈努力，最終榮獲了“優(yōu)秀管理窗口”科室的稱號(hào)，但我們支助中心前進(jìn)的步伐并沒有因此而停下，反而借此契機(jī)繼續(xù)得以升華。為此我們總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，和其他兄弟科室共同分享。

一、樹立新觀念，提高了支助護(hù)士的職業(yè)責(zé)任感

1.要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于心，我們的導(dǎo)診護(hù)士就是患者的一張“綠卡"，患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員。“有困難 找支助 盡我所能 為您服務(wù)”——這是我們支助中心的服務(wù)宗旨。我們的最終目標(biāo)是在不違反醫(yī)療原則和醫(yī)療安全的情況下，千方百計(jì)滿足患者的需求，用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

2.為患者服好務(wù)要做患者考不倒、問不住的醫(yī)院“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同，性格迥異的人，如何讓這些形形色色，需求各不相同的人，希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診護(hù)士知識(shí)、智慧、溝通能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境，特色診療技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室醫(yī)生的專業(yè)特點(diǎn)，診療范圍，甚至還要了解其他醫(yī)院的診療特色，當(dāng)我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可，架起了患者與醫(yī)院良好的溝通橋梁。

二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了支助護(hù)士的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是現(xiàn)存的固化模式，支助護(hù)士對(duì)職業(yè)生涯缺乏整體規(guī)劃，提高支助護(hù)士的素質(zhì)，使支助護(hù)士具備高度的敬業(yè)精神，支助工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，要從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。

三、規(guī)范執(zhí)行工作流程，提高了支助護(hù)士的工作質(zhì)量和工作效率

為了提高支助護(hù)士的工作激情，打破了干多干少、干好干壞一個(gè)樣的狀態(tài)，在完善崗位職責(zé)，服務(wù)流程等基礎(chǔ)上細(xì)化、規(guī)范工作流程，制定崗位激勵(lì)方案，與獎(jiǎng)金、爭(zhēng)優(yōu)評(píng)先掛鉤。

四、對(duì)分診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)對(duì)其他兄弟醫(yī)院分診護(hù)士工作流程及工作職責(zé)的了解，對(duì)本科室分診護(hù)士工作流程及工作任務(wù)的觀察以及對(duì)于分診護(hù)士性格特點(diǎn)的了解、分析，制定出了適合我院門診分診的排班，并按照?qǐng)?zhí)行，使醫(yī)、護(hù)、患三方最大限度達(dá)成了統(tǒng)一，并實(shí)現(xiàn)了“三贏”的格局。

 是的，就是這樣一群可愛又可敬的支助護(hù)士;主動(dòng)又熱情的“別樣天使”，她們用自己獨(dú)特的工作方式詮釋了白衣天使的責(zé)任，南丁格爾的精神!

（支助中心  胡榮）

心中的天使

當(dāng)春天的楊柳在春風(fēng)的吹拂下扭動(dòng)曼妙的舞姿；當(dāng)夏天的晚霞鋪滿天空，美艷動(dòng)人，引人遐想；當(dāng)秋天的菊花迎著寒風(fēng)霜中斗艷，孤芳自賞；當(dāng)冬日的紅梅暗香獨(dú)秀，默默無(wú)聞，在我身邊就有這樣的一個(gè)人在這樣日子里默默走過(guò)，她就是我們?cè)袐胫行牡淖o(hù)士胡瑩玲。她對(duì)護(hù)理事業(yè)的執(zhí)著，至今讓我感動(dòng)，正是這感動(dòng)引導(dǎo)著我們科室的姐們們走過(guò)一個(gè)又一個(gè)春夏秋冬，激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好地關(guān)懷寶寶們，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

每當(dāng)旭日喚醒黎明，上班的號(hào)角奏響起時(shí)，你就會(huì)聽到這熟悉的歌聲“我們來(lái)吧！來(lái)吧！創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期......”一頂燕尾帽、一身粉紅色護(hù)士服的小胡又開始了這項(xiàng)偉大而神圣的使命；帶著一份熾熱的愛心，穿梭在這沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上......

你看——

小胡又一手為拎著包，一手抱著寶寶，又幫寶寶家屬忙開了......

“ 您看我們會(huì)根據(jù)寶寶的實(shí)際情況組織研討，給寶寶水療制定了一個(gè)心理疏導(dǎo)方案......"

“ 沒關(guān)系，我還有工作服換，衣服弄些寶寶的尿再正常不過(guò)了，小孩都這樣嘛！”……

這樣的情節(jié)，重復(fù)了幾千次幾萬(wàn)次！作為白衣天使，也許這便是我們無(wú)限的自豪與驕傲，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞯玫搅丝隙�，我們的辛勤勞�?dòng)有了收獲，有了回報(bào)！

回憶著在護(hù)理崗位上度過(guò)的日日夜夜，所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這一刻，我更加清晰得感覺到我們的理想插上了翅膀，青春煥發(fā)了活力，生活充滿了希望。親愛的，讓我們把滿腔的激情獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，把真摯的愛心播撒到每一位寶寶家屬的心里。在平凡的崗位上續(xù)寫著不平凡的人生，讓生命的鮮花永遠(yuǎn)在寶寶家屬的心里綻放！            （孕嬰中心 張?jiān)瀑唬?/span>

戰(zhàn)高溫  斗酷暑  保平安

驕陽(yáng)似火，酷暑難耐，始終戰(zhàn)斗在一線的保安人員迎來(lái)了體力和毅力的挑戰(zhàn)。

連日來(lái)，我國(guó)大部分地區(qū)高溫，高溫天氣頻頻而至，截止8月4日荊州有22個(gè)高溫橙色預(yù)警，醫(yī)院保衛(wèi)科針對(duì)保安戶外工作的實(shí)際情況，采取有效措施，出實(shí)招、戰(zhàn)高溫、斗酷暑，確保人身安全和良好的治安秩序。

一、合理安排作息時(shí)間，密切關(guān)注高溫天氣預(yù)報(bào)，采取勤倒班的方式，加強(qiáng)工作中的輪換休息，加強(qiáng)安全思想教育，加大防暑降溫知識(shí)和中暑急救知識(shí)宣傳，提高保安人員安全防范意識(shí)。

二、開展領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，保證保安人員的現(xiàn)場(chǎng)管理，不失控、不脫節(jié)，突出對(duì)中午班、獨(dú)立崗位的巡查，采取不定時(shí)間、不定班次、不定地點(diǎn)的形式，強(qiáng)化防高溫酷暑有監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)監(jiān)督整改。準(zhǔn)備了足夠的飲用水，同時(shí)準(zhǔn)備了冰鎮(zhèn)西瓜，并為保安人員提供清涼油、風(fēng)油精等防暑降溫物品。

正是因?yàn)樗麄冊(cè)诹胰障碌膱?jiān)守，才保障了到我院來(lái)就診的患者出行帶來(lái)便捷和安全。

                                  （保衛(wèi)科  胡久壽）