百優(yōu)競賽  我們在行動

    3月20日至6月30日，醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展“重規(guī)范、重質(zhì)量、重安全、優(yōu)服務(wù)”百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，為配合本次競賽活動，護士長在周會上強調(diào)了本次活動的重要性，并組織全科人員學(xué)習(xí)“重規(guī)范、重質(zhì)量、重安全、優(yōu)服務(wù)”文件精神，全科人員討論并執(zhí)行，以“安全服務(wù)臨床、打造平安科室”為目標(biāo)，積極開展競賽活動，全科員工熟練掌握醫(yī)院百優(yōu)競賽活動先進集體和先進個人的要求。具體措施如下：  

    一、堅持“一切以患者為中心、一切以臨床為中心、一切以質(zhì)量中心、一切以安全為核心”的服務(wù)宗旨，堅持“服務(wù)誠心、接待熱心、解釋耐心、事事盡心”的服務(wù)理念，全面實行下收下送，為臨床提供優(yōu)質(zhì)、安全的無菌物品，盡全力滿足臨床需求。

    二、加強與臨床科室的溝通。

    （1）護士長、科室質(zhì)控小組成員定期、不定期深入到臨床一線，了解臨床需求，及時解決問題，同時進行滿意度問卷調(diào)查，征求意見和建議，同時，責(zé)任護士每周下科室溝通，發(fā)現(xiàn)問題隨時解決，持續(xù)質(zhì)量改進，自覺把工作重點轉(zhuǎn)向臨床，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

（2）每日由收發(fā)班主動下科室了解各臨床科室的需求，及時做好下收、下送工作，認(rèn)真落實24小時保障制。    

三、嚴(yán)格重點環(huán)節(jié)、重點時段的質(zhì)量管理，保障安全，合理安排，提高效率。

    （1）護士長、質(zhì)控組長及質(zhì)控組成員每周對科內(nèi)各區(qū)域、各工作流程進行檢查，對于所存在的問題在科周會上進行點評，并提出整改措施，對所提出的措施實行責(zé)任追蹤�？苾�(nèi)每月召開安全討論分析會，持續(xù)改進工作質(zhì)量。

    （2）根據(jù)臨床科室實際需求，合理調(diào)配人力，實行彈性排班，保證重點時間段人員配備充足，確保節(jié)假日物品供應(yīng)，保證工作質(zhì)量。

    （3）根據(jù)臨床使用情況合理安排滅菌時間，確保各類物品的周轉(zhuǎn)和使用。

    四、狠抓安全生產(chǎn)，每月一次應(yīng)急預(yù)案演練，人人過關(guān)，認(rèn)真落實全科員工處理突發(fā)事件的能力，掌握各種突發(fā)事件應(yīng)急處理程序，切實保障生產(chǎn)安全。

    五、重抓全科人員業(yè)務(wù)知識和�？萍寄芘嘤�(xùn)，學(xué)習(xí)院感知識、各種儀器設(shè)備的操作規(guī)程，各項規(guī)章制度、操作流程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、法律法規(guī)等，每周一次小講課、每月一次大講課，月底針對所學(xué)內(nèi)容進行考核，有錯誤的予以更正，人人過關(guān)。

    六、定期更新業(yè)務(wù)內(nèi)涵，滿足臨床各科新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展。選派優(yōu)秀骨干去兄弟醫(yī)院學(xué)習(xí)，完善口腔科器械處理流程。

    七、認(rèn)真落實全員崗位責(zé)任制考核。以工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，對本科工作流程嚴(yán)格考核，并獎懲兌現(xiàn)。

    八、重視員工的素質(zhì)培養(yǎng)，積極利用科周會時間組織全體員工與醫(yī)院同步學(xué)習(xí)《人品決定成敗》一書，提高全員的職業(yè)道德素質(zhì)。

    在日常工作中，雖然我們不直接服務(wù)于患者，但滅菌質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)療護理總體質(zhì)量，關(guān)系到患者生命安危，是控制醫(yī)院感染，保證醫(yī)療護理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我們消毒供應(yīng)中心全體員工始終堅持以人為本，以病人為中心，緊緊圍繞臨床工作的服務(wù)宗旨，更加嚴(yán)格規(guī)范操作流程，盡一切努力，為臨床提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

 （消毒供應(yīng)中心 朱小莉）

婦幼藥學(xué)人，壓力就是動力！

        ——參加藥健康中國行暨陽光科普宣教之星活動有感

    2019年3月1日，我有幸作為荊州市婦幼保健院藥劑科的代表之一，參加了藥健康中國行暨陽光科普宣教活動荊州選拔賽，與來自市、縣兩級級醫(yī)院的十五位優(yōu)秀的、藥學(xué)人一起進行切磋、競賽和學(xué)習(xí)。這次的比賽可謂是高手云集，使我收獲良多。

    比賽的當(dāng)天，雨一直在淅淅瀝瀝的下著，可絲毫沒有澆滅參加此次活動的藥學(xué)工作者們的熱情。下午兩點，活動在荊州市中心醫(yī)院藥劑科主任的發(fā)言中拉開帷幕，選手們一一上臺進行演講、PPT展示。“流感、尿酸、痛風(fēng)……”科普的主題多樣而具有針對性；作品的風(fēng)格嚴(yán)肅科學(xué)與搞笑并存，現(xiàn)代西藥與傳統(tǒng)中藥相互補充相互支持，全面展示出了荊州藥學(xué)人的風(fēng)采。

    這次活動雖然是比賽，更是學(xué)習(xí)。各位前輩們工作經(jīng)驗豐富，理論知識扎實。我們婦幼的三位參賽者抽中的演講順序都靠后，但在緊張等待上臺的過程中，卻都被前面選手們的演講吸引著全部的注意力，在學(xué)習(xí)經(jīng)驗的同時反倒緩解了緊張焦慮的情緒�？赡苁且驗樾膽B(tài)上的調(diào)整，更是因為平時工作中的扎實積累，在這次的演講比賽中我院選手取得了亮眼的成績。一、二、三等獎各一名，一等獎獲得者更是沖出荊州市，獲得了省級比賽的參賽資格，有望代表荊州市婦幼保健院在全省乃至全國一展風(fēng)采！

    作為一名藥學(xué)新人，這次的活動對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機會，特別是從我們科室的兩位參賽前輩身上學(xué)習(xí)到了很多。比如從選題上，臨床藥師劉珊娟直接著眼于流感對于孕媽媽這一特殊群體的影響，從治療到預(yù)防都給出了合理的建議，一下子就能吸引到人們的注意。再比如從資料的選取上，臨床藥師熊雪婷經(jīng)驗老道，從痛風(fēng)的疼痛選用了英國諷刺漫畫家詹姆斯.吉爾雷畫中一個惡魔啃噬著人的肌肉來表現(xiàn)，到痛風(fēng)的普遍性與差異性選用大眾都認(rèn)識的明星黃曉明和汪涵的站立姿態(tài)來對比，不僅增加了科普的趣味性，更能與被科普對象產(chǎn)生共鳴從而達到更好的效果。

    作為一名藥學(xué)新人，我能夠順利完成這次的比賽，離不開我院、科領(lǐng)導(dǎo)們的支持，在準(zhǔn)備稿件的過程中康主任一遍又一遍不厭其煩的給我們審改文章內(nèi)容，還陪著我們一起模擬演講，同時也離不開科室同事們的幫助，主動幫助我們分擔(dān)工作內(nèi)容，減輕我們的工作壓力；離不開無數(shù)藥學(xué)前輩們的努力與呵護，令人感受很深的是在比賽成績公布之前，協(xié)和醫(yī)院臨床藥學(xué)室翟副主任對選手們的演講逐一進行點評，每一個人的特點、哪怕是自己都沒有意識到的優(yōu)點都被翟主任記住并進行了肯定，并且還針對每一個人提出了不同的建議，盡管有不足卻都被鼓勵著，這不僅僅是一場比賽，更是一輩又一輩藥學(xué)人孜孜不倦的探索。 

    比賽活動最終在我們婦幼藥劑科康主任的發(fā)言中落下了帷幕，比賽雖然已經(jīng)結(jié)束，但學(xué)習(xí)的腳步永遠不會停止。這次的藥健康科普選拔賽于我來說是一筆豐厚的財富，如果未來有機會能再一次去到這個平臺，我會吸取這次的經(jīng)驗，在平時的工作中就進行鍛煉、積累，不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我！

（藥劑科 張雅潔）

  “二月二，龍?zhí)ь^”中醫(yī)科線下活動

    “春三月，天地俱生，萬物以容。夜臥早起，廣步于庭…此春之應(yīng)，養(yǎng)生之道。”——《黃帝內(nèi)經(jīng)》。

    一日之計在于晨,一年之計在于春。在這草長鶯飛，萬物復(fù)蘇的季節(jié)，我科與孕嬰中心聯(lián)合舉辦了農(nóng)歷二月二春季線下活動。該活動針對1-3歲寶寶群體，旨在通過中醫(yī)科常規(guī)保健推拿穴位的教學(xué)，教會家長日常保健推拿手法和幫助小朋友健康成長。

    活動一經(jīng)推出，家長們都十分關(guān)注，積極響應(yīng)報名�；顒右桓耐�日授課的單一性，寓教于樂，一對一手把手教學(xué)，現(xiàn)場氣氛熱烈，互動緊密，廣受爸爸媽媽爺爺奶奶小朋友們的好評。

    雖然天氣帶著點初春的寒氣，但是絲毫沒有影響家長和小朋友們的熱情。活動第一環(huán)節(jié)，由曾革鳳主任為大家詳細講解小兒常規(guī)保健推拿穴位，并展示了治療小兒鼻塞流鼻涕具體的操作手法，家長們都認(rèn)真聽講，對不懂的地方細心詢問，曾主任也一一耐心解答�；顒拥诙�環(huán)節(jié)，由孕嬰中心姜護士長講解了小寶寶游泳的優(yōu)點好處，并給前二十名簽到的寶寶贈送了游泳免費體驗卡及免費剃頭卡一張，提高了現(xiàn)場家長和小朋友們的活動熱情�；顒拥谌�環(huán)節(jié)由兒保科語訓(xùn)室的甜甜老師和芳芳老師帶給了大家一堂生動的音樂小課堂，寶寶與家長們在老師播放的音樂聲中做動作，跟著音樂一起律動，讓寶寶們感受音樂，伴著美妙的音樂聲活動也圓滿的結(jié)束了。

    活動結(jié)束后的幾天，我們科室也陸續(xù)接受到了家長的感謝電話，告知我們對于小兒感冒初期，自己在家用活動中學(xué)習(xí)到的小兒推拿治療療效明顯，大大增加了家長們對小兒推拿的接受度和信任度。

    這次線下活動的圓滿舉辦，不僅拉近了我們醫(yī)務(wù)人員與患者家屬間的距離，增進了醫(yī)患溝通聯(lián)系，也大力宣傳了我們醫(yī)院中醫(yī)科的特色業(yè)務(wù)，為以后線下活動的舉辦打下了良好的基礎(chǔ)。春天是一個充滿生機充滿希望的季節(jié)，在一年之始，這次線下活動的舉辦開了一個好頭，我們也期望科室越來越好的發(fā)展壯大，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻出我們更多的熱情和能量！

（中醫(yī)科 馬莉）

“二月二 龍?zhí)ь^”中醫(yī)有話說

    新春初始，萬物復(fù)蘇。3月8日上午，荊州市婦幼保健院學(xué)術(shù)報告廳熱鬧非凡，迎來了一批可愛的寶寶家庭，為了推廣中醫(yī)小兒推拿、宣傳寶寶游泳的優(yōu)勢，中醫(yī)科聯(lián)合孕嬰中心、兒�？平M織了一場“中醫(yī)說-如何增強寶寶免疫力”的微信線下活動。

    一、中醫(yī)推拿知識受親睞

    中醫(yī)科曾主任以春季的常見病為主題，用淺顯易懂的話語指導(dǎo)在座的各位家長如何用小兒推拿知識去預(yù)防、治療各類春季常見疾病，用其獨特的治療方法和良好的治療效果，告訴大家如何在家里為孩子進行穴位推拿，對家長進行1對1的實操指導(dǎo)，讓家屬們對一些簡單的小兒推拿知識有了一個更好的了解，學(xué)會了用自己的雙手為寶寶增強免疫力。家長們都聽得津津有味，在互動環(huán)節(jié)，家長們在中醫(yī)科醫(yī)生的指導(dǎo)下，學(xué)會了寶寶鼻塞的穴位推拿手法。

    二、小小手兒拍起來

    在孕嬰中心護士長介紹了游泳的優(yōu)勢后，課間為了開發(fā)小寶寶的律動感，兒保科李田甜和李芳老師帶領(lǐng)寶寶及家屬們進行親子互動游戲，在音樂聲的帶領(lǐng)下，寶寶們與家長一起進行著各種有趣的活動，讓家長跟寶寶共同分享活動的樂趣，增進彼此間的感情，也讓大家一起更好的融入到此次活動中。孕嬰中心免費為參加活動的小朋友贈送了幼兒理發(fā)和幼兒游泳洗澡服務(wù)，受到了參與活動家長的一致好評。

    三、免費禮物送起來    

    俗話說得好，“二月二龍?zhí)ь^”，一切從頭開始。當(dāng)“三·八”遇見“二月二”，百年一遇的好節(jié)日。此次活動我院還為寶寶們準(zhǔn)備了一份精美禮物，這次活動受到了廣大寶寶家長們的熱烈歡迎，經(jīng)常參加我院活動的一個寶媽說，這個活動真好，既普及了相關(guān)的中醫(yī)知識、又增強了嬰幼兒疾病的預(yù)防意識，更為患者與醫(yī)院搭建了一個良好的溝通平臺。

    四、中國瑰寶火起來

    神奇中醫(yī)、博大精深，中醫(yī)文化、源遠流長。我們要推廣老祖宗留下來的瑰寶，擴大我院中醫(yī)科影響力，更好的為荊州的婦女兒童服務(wù)，贏得良好的社會口碑。此次活動也加強了我們與患者家屬之間的交流，讓我們醫(yī)護人員也聽到了患者家屬心中的聲音，為我們以后活動的開展打下了一個好的基礎(chǔ)。

    臺上一分鐘，臺下十年功。為了組織好此次活動，非常感謝醫(yī)聯(lián)辦的指導(dǎo)和大力支持，感謝孕嬰中心、兒�？频姆e極宣傳，我科通過微信群，微信朋友圈發(fā)布活動宣傳內(nèi)容，邀請廣大寶爸寶媽們參加此次活動，仔細做好報名記錄，活動前再次認(rèn)真確定活動參加人員，確保了活動正常進行。同時也為以后科室的增總量目標(biāo)的實現(xiàn)開拓了新的市場意識和宣傳途徑。

（中醫(yī)科  李鎖）

    平凡的一夜

    晚上6點，這是很多人完成一天的工作，開始與家人團聚的時刻，但是對于在手術(shù)室工作的值班人員來說，卻是一夜工作的開始，這些值班人員有麻醉師和護士，還有一位隨叫隨到的肖主任！

     就在這時，電話鈴聲急促的想起，“喂！你好，手術(shù)室，22天11小時的新生毛毛急診嵌頓疝，需立即手術(shù)。”接到電話后，夜班護士迅速準(zhǔn)備好手術(shù)所需的無菌包及各種手術(shù)中可能用到的器械，肖主任第一時間趕到科室調(diào)試好麻醉機、監(jiān)護儀，準(zhǔn)備好所有可能會用到的藥物。

    在緊張的麻醉、手術(shù)中，將病人嵌頓已久的卵巢進行還原，讓其維持良好的血液循環(huán)，這時家屬的一句“謝謝”讓我們內(nèi)心無比自豪！

     這就是一群手術(shù)室工作者平凡的晚上，她們每天都是如此，她們不會說有多偉大，她們只是盡自己最大的努力在守護患者健康，也希望通過她們的工作，能夠幫助更多的患者遠離疾病，重獲健康！

                                                           （手術(shù)室 王琴）

手術(shù)室里美麗的“謊言”

    今天有一位3歲的小男孩在我們科室做手術(shù)，我負責(zé)配合手術(shù)巡回。做好術(shù)前一切準(zhǔn)備，來到手術(shù)室門口，等待小朋友的到來。打開手術(shù)室大門，看到小患者那清澈的雙眸，眼睛里滿是疑惑和害怕。我的心頓時抽了一下，涌來一股心痛。打開病歷，和小男孩媽媽核對清楚孩子信息，孩子的媽媽蹲在手術(shù)室門口，遲遲不肯離去，對于話都說不利索的孩子卻要挨“人生第一刀”，心里滿滿都是痛和不舍。

    “小朋友，你平時肯定不講衛(wèi)生，肚子痛痛吧？現(xiàn)在我?guī)湍惆讯亲永锏男∠x蟲抓了，這樣你的肚子就不痛了。”我連忙對其奶奶使了個眼色，讓奶奶趕快離開。并緊接著說：“小朋友，告訴我，你最喜歡吃什么？阿姨看你這么乖，等會把你肚子里的小蟲蟲抓了，就給你去買。”“最喜歡吃媽媽做的冰激凌。”小男孩喃喃地答道。“你最喜歡吃媽媽做的冰激凌，那我們現(xiàn)在讓媽媽去給我們做冰激凌，做彩色的冰激凌，做很多，好不好？”“嗯，好的”這時，我們讓媽媽離開了手術(shù)室。冰激凌是每個小朋友的軟肋，每個孩子都喜歡吃，小家伙也不例外，妥妥的掉進這美麗的“謊言”中，欣然點點頭，美美的讓我這個陌生的阿姨抱進手術(shù)間，媽媽看看我們耐心的哄小寶貝，帶著信任將小寶交到我的環(huán)抱。

    “阿姨，媽媽是不是做彩色的冰激凌？”“是的，你只要乖乖的讓叔叔阿姨把你肚子里的小蟲蟲抓出了，你就可以吃媽媽做的彩色冰激凌了。”男孩的眼神不再有疑惑。后來乖巧地配合靜脈穿刺，當(dāng)麻醉藥緩緩流進小家伙的體內(nèi)，寶貝帶著甜甜的微笑睡著了！手術(shù)很順利。

    一個美麗的謊言讓小男孩在對冰激凌甜蜜的幻想中，安靜的配合手術(shù)，我在想小家伙一定在彩色冰激凌的甜蜜世界里漫游。我欠他一個媽媽做的彩色冰激凌。

                                           （手術(shù)室 楊曉燕）

以感恩之心對待工作、家庭、生活

    近期在科室的組織下認(rèn)真學(xué)習(xí)了《人品決定成敗》一書的相關(guān)內(nèi)容，其中“感恩是升華生命的第一要素”一章讓我印象深刻，收獲很多。下面我結(jié)合書中的內(nèi)容從工作、家庭、生活三個方面談?wù)剛�人對感恩之心的重要意義的心得體會。

    一、感恩讓我對工作更加認(rèn)真負責(zé)。

    書中寫到，在職場中，很多人都在抱怨自己的公司，覺得是公司在盤剝他們的勞動價值。其實這樣的想法是錯誤的，公司不但沒有對你的價值進行剝削，相反的，它是在為你實現(xiàn)自己的人生價值提供一個發(fā)展的平臺。公司實際上是全體員工生存和發(fā)展的平臺，任何人離開這個平臺，就如同演員離開了舞臺，無法施展自己的才華。由此我想到，我們醫(yī)院就是我們所有員工實現(xiàn)自己人生價值的平臺，醫(yī)院里的每一個人，不論是領(lǐng)導(dǎo)，還是職工，都是有了醫(yī)院這個平臺，才發(fā)揮了自己的作用，體現(xiàn)了自己的價值，同時也獲得了相應(yīng)的報酬。所以我們應(yīng)該心懷感恩之心，用認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度去對待自己的本職工作。更加積極的不斷優(yōu)化入院接待流程，讓患兒入院零等候；開展無縫隙服務(wù)，減少病人呼叫；關(guān)注住院留守兒童，“貼心媽媽”服務(wù)，為老年家屬提供生活上的照料；落實首問負責(zé)制，實行護理操作失誤道歉制；并在平時的工作中堅持做到“五心服務(wù)”，即：對病人有同情心，治療中有責(zé)任心，問診要細心，態(tài)度要熱心，解釋要耐心。

    二、感恩讓我珍惜家庭愛護親人。

    我們可能只是這個世界上的一個普通的人，但對于父母來說，我們就是他們的整個世界。父母的愛是一種本能的愛，他們無怨無悔地為我們付出，直到我們再也聽不到他們的呼吸；父母的愛是一種持續(xù)的愛，他們自始自終地教我們做人，直到我們再也看不到他們的背影；俗話說“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報。”更何況父母為我們付出的不僅僅是“一滴水”，而是一片汪洋大海。讀到這些，我暗暗提醒自己，無論工作多忙，我都要抽出時間，常回家看看爸爸媽媽，永遠銘記父母那份心。

    夫妻之間要想和諧，遇事就要多換位思考，設(shè)身處地的替對方想想。常常換位思考是非常必要的，男人若不懂女人細膩的情感，女人就會覺得自己被忽視、受冷落。男人要站在女人的角度思考一下，同樣女人也應(yīng)該多包容男人的粗枝大葉，夫妻間需要奉獻和犧牲，需要多些理解和關(guān)愛。我和我的老公共同學(xué)習(xí)了這些內(nèi)容，我們約定：我們要同心同德，互相設(shè)身處地的為對方著想，注意對方的精神和物資需求，尊重與信賴相結(jié)合，互相多贊美、肯定、鼓勵、幫助，積極構(gòu)建幸福溫馨的港灣，讓家溫暖如春、溫馨和諧。

    三、感恩讓我更加熱愛生活

    “世界上最大的悲劇或不幸，就是一個人大言不慚地說，沒有人給我任何東西。”心存感恩的人，才能收獲更多的人生幸福和生活快樂，才能摒棄沒有意義的怨天尤人。心存感恩的人，才會朝氣蓬勃、豁達睿智、好運常在、遠離煩惱。順風(fēng)順?biāo)�的人，想著逆境奮斗的人；無憂無愁的人，想著拮據(jù)艱窘的人。只有充滿博愛心、仁慈心、善良心、同情心，才能達到“人人愛我，我愛人人”的美好境界。“送人玫瑰，手留余香。”人生在世，要分享給予，養(yǎng)成互愛互助行為。給予越多，人生就越豐富；奉獻越多，生命才更有意義。

    我們要學(xué)會享受生活，正確處理好家庭與事業(yè)的關(guān)系，充實自己的精神后花園。事業(yè)并不能代替人所追求的一切，人不僅要物質(zhì)的豐富，更應(yīng)該有精神的豐富。我們要學(xué)會在忙碌的生活中找到樂趣，始終保持著感謝生活的心靈。

（兒內(nèi)一科 孟紅梅）