警鐘長鳴  永不懈怠

2018年又是不平凡的一年，流感病毒蔓延，病人數(shù)只增不減，很多職工也未能幸免的感染上了，但依然戰(zhàn)斗在一線，這樣的狀態(tài)維持了數(shù)月，就這樣我們度過了一個打持久戰(zhàn)的年末，迎來了2019年的春天。“警鐘長鳴，萬事永不懈怠”，丁科長在3月18日動員大會上緊緊圍繞今年的百優(yōu)競賽主題“重規(guī)范 重質(zhì)量 重安全 優(yōu)服務(wù)”和打造“安全管理年”的競賽核心內(nèi)容，喊出了兒�？频目谔�，根據(jù)朱院長提出的“五嚴”要求制定了活動方案和措施，要求全科職工時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦不放松，時刻牢記“安全是天大的事”，時刻保持清醒的頭腦做任何事。

    一、重規(guī)范，提高管理效率及水平

認真落實朱院長提出的“安九條”措施，規(guī)范管理，提高管理效率和水平。具體如下：

 1.嚴格落實院部醫(yī)德醫(yī)風工作質(zhì)量雙百分考核，標準只增不減。一是責任劃分�？偲瑓^(qū)丁科長為第一責任人，分管片區(qū)副科長、技師長、護士長為第二責任人。二是設(shè)立考核標準。分管片區(qū)的責任人按照“第四版全員崗位責任制考核標準”和“基本公衛(wèi)考核標準”，對每個內(nèi)容、每項工作、每人負責的工作逐一制定考核評分。三是嚴格落實考核，做到“每日有考核，每周有匯總，每月有分析”。每月最后一周，由分管責任人帶領(lǐng)科室質(zhì)控員對全科職工進行考核，綜合評分，并上報第一責任人，實行獎懲兌現(xiàn)。

2.嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和操作規(guī)程，要求嚴上加嚴。一是制定學習計劃并實施。組織科室員工全面系統(tǒng)學習醫(yī)療核心制度和技術(shù)規(guī)范，人手一冊，領(lǐng)導帶頭學習。二是制定考試計劃并實施。分片區(qū)責任人組織員工進行核心制度達標考試，嚴格考核，獎懲兌現(xiàn)，確保人人達標，在實際工作中嚴格按照規(guī)范操作。

    二、重質(zhì)量，促進環(huán)節(jié)質(zhì)量提升

 嚴格落實醫(yī)療保健質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，一環(huán)扣一環(huán)，把控各個環(huán)節(jié)。具體如下：

 1.全面提升綜合素質(zhì)。一是積極組織參加醫(yī)院學習，實行簽到制，由科室質(zhì)控員記錄考勤。二是每月分三個部門（門診、預防接種、早期發(fā)展基地）分別小講課，針對各部門的業(yè)務(wù)需求，挑選業(yè)務(wù)精湛的人員進行詳細講解，以提升全科室醫(yī)務(wù)人員的技能水平及工作效率。三是強化崗位技能，特別是新進職工。每月一次操作技能比賽，以一幫一形式進行，每項操作技能比賽制定責任人，對此項技能考核進行檢驗并最終確定合格人員。通過每項技能考核的人員才能勝任此崗位，對不合格者將重新考核直到合格后方能回到此崗位，并與獎金掛鉤，提高工作積極性。

 2.嚴格執(zhí)行崗位規(guī)范。一是中層干部每天提前15分鐘到崗，到各個崗位查看崗位狀態(tài)。二是要求職工提前到崗做好準備工作，講普通話，衣帽整潔，儀表端莊，不串崗脫崗，工作時不吃食品、不打私人電話、不干私活，不吸煙，每天由考勤員巡視，發(fā)現(xiàn)問題記錄考勤本；三是要求每位職工掌握本職崗位的核心制度，干部職工堅持每日無差錯簽名；質(zhì)控員每周對照科室各種業(yè)務(wù)標準，對上一周醫(yī)療質(zhì)量進行通報，針對醫(yī)療、護理、培訓等環(huán)節(jié)方面存在的問題，堅持運用PDCA循環(huán)進行持續(xù)改進。每月最后一周定為廉潔行醫(yī)、安全行醫(yī)、質(zhì)量通報警示教育周�？剖颐恳晃宦毠しe極提出科室存在的醫(yī)療安全隱患，由科主任及護士長對提出的問題及時進行解決整改。

 3.做好重點時段、薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量保障。一是節(jié)假日排班合理。周六、周日、逢長假日必須有一名中層干部在崗上班，協(xié)調(diào)處理突發(fā)的各類事件。二是加強高峰時段的人員保障。各部門嚴格按照工作實際情況彈性排班，對特殊時間、特殊時段做好人員布置，確保工作有條不紊。三是規(guī)范管理急救設(shè)備。每周一專人負責核對急救設(shè)備，并進行封存急救車，對近效期的藥品放上警示卡，并及時更新批號和用物，護士長每周總查對一次。四是提高急救技能。制定各類應(yīng)急預案并演練，要求人人過關(guān)，認真落實員工處理突發(fā)事件的能力，掌握各種突發(fā)事件應(yīng)急處理程序，采取有前瞻性的預防措施，保障各項工作順利進行。

    4.常規(guī)制定科室四大溝通培訓方案，并實施�？浦魅巫o士長帶頭進行剖析，保證各工作銜接到位。一是制定干部與職工和干部與干部之間的溝通：①人格平等，相互尊重、信任、平易近人，善解人意，體貼入微。②及時了解科室員工的工作、生活中遇到的困難和苦衷，安慰鼓勵他們，使其增強信心、克服困難。二是制定與病人間的溝通標準：① 接診病人，詢問其健康狀況，仔細檢查，耐心解釋，認真對待每一位接種兒童。②對每位來就診的病人的情況量身訂做服務(wù)流程和內(nèi)容，自愿選擇；③實行人性化服務(wù)，讓病人自主選擇就診醫(yī)生，進一步促進醫(yī)生技能水平及醫(yī)患溝通。三是制定醫(yī)護間溝通標準：醫(yī)護之間做到統(tǒng)一口徑，如有疑問，私下協(xié)商并協(xié)調(diào)一致。四是制定科間溝通：① 加強與相關(guān)科室的溝通，并對高危兒重點關(guān)注，在后期，與家長聯(lián)系，加大早期篩查力度，爭取早發(fā)現(xiàn)，早治療。②強化與各臨床科室傳染病管理的聯(lián)系，保證傳染病的早發(fā)現(xiàn)，早隔離，早治療，杜絕院內(nèi)感染。避免傳染病卡的漏填，漏報。

    三、重安全，打造一流硬件和軟實力

    加強重點風險崗位的安全生產(chǎn)，保一方平安，為兒童的健康保駕護航。具體如下:

 1.打造一流硬件做強力后盾。一主三副機，實施叫號系統(tǒng)，實現(xiàn)分診、初檢、登記、接種、留觀功能分區(qū)；實施疫苗庫進入藥品監(jiān)管管理，實現(xiàn)免疫規(guī)劃信息系統(tǒng)和疫苗庫房雙管理，優(yōu)化流程，確保安全接種。接種環(huán)境很大改觀，無擁擠現(xiàn)象發(fā)生，避免了人為因素引起差錯事故。

2.規(guī)范管理疫苗做強力保障。做好疫苗采購、冷鏈管理。第二類疫苗全部通過省級集中采購平臺采購，采購率達100%。所有一類、二類疫苗由市疾控中心統(tǒng)一配送，且保存每一次疫苗運輸過程中的溫度監(jiān)測記錄及調(diào)拔單，索要批簽發(fā)；疫苗出入庫專人管理，專用登記本，“一疫苗一冊，一批號一頁”且做到了賬苗相符；使用時“先近效期、后遠效期”，冷藏冷凍設(shè)備運轉(zhuǎn)情況實行班班交接，每天有專人負責，雙向測量工具進行監(jiān)測，專用登記本進行記錄。

3.嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)程做強力保證。嚴格執(zhí)行“三查七對五告知”。接種前、接種中、接種后認真查對，保證安全接種達到100%。

    四、優(yōu)服務(wù)，增總量樹立品牌形象

堅持以百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽為契機做好增總量樹品牌形象活動。具體如下：

 1.做好各項宣傳。①堅持源頭健康宣教。每天安排專人堅持每天入產(chǎn)科到床邊開展一對一新生兒服務(wù)的健康宣教及預防接種，并免費為每一位新生兒發(fā)放預防接種服務(wù)袋及資料冊。專人進行聽篩檢查，對沒有及時接種和做檢查的寶寶，電話溫馨告知。②堅持嚴格推行知情同意和預約告知保健服務(wù)。預防接種一類、二類疫苗充分告之，實行100%書面簽字。做到主動告知疫苗信息、接種后注意事項，下次接種時間和接種疫苗等。③堅持采取多種方式宣傳疾病預防控制知識。提供微信群線下服務(wù)，專人負責，解決了下班后無人回復各種問題的空檔期；下社區(qū)進學校進行健康知識宣傳及專題講座；科室相關(guān)專家在媒體進行健康講座等方式，將健康知識傳遞到了千家萬戶；堅持積極參與醫(yī)院舉辦的大型義診咨詢和各種形式的健康教育活動。

 2.堅持做好窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)。①對各診室排列序號，張貼各診室序號提示溫馨圖，及時進行兒童保健就診流程引導，變被動為主動，避免家屬到處問詢，保證了就診兒童順利檢測和診治，切實做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。②提供便民服務(wù)，為服務(wù)對象免費提供愛心母嬰室、沖奶開水、水杯、紙尿褲為無陪服務(wù)對象抱小孩、交費等；在宣傳室放置報刊、健康宣傳資料、電視播放宣傳片，為等候及留觀服務(wù)對象提供溫馨舒適的環(huán)境。③增加崗位設(shè)置，做好預檢分診引導工作，解決了高峰期病人扎堆、長時間等待，導致的不安全因素，保持了良好的就診秩序。④時刻踐行“預防接種、守護生命”的宗旨，服務(wù)每一位兒童。進一步規(guī)范預防接種，優(yōu)化解決問題處方流程，高峰時段做好人員補充，建立快速接種通道，保證接種秩序忙而不亂。⑤切實為服務(wù)對象著想。延長工作時間，加班加點，保證兒童能及時進行各項診治和接種。⑥定期進行逾期未種電話短信通知，告知其家長有未種疫苗及時接種。⑦發(fā)現(xiàn)投訴苗頭，及時處理，提高病人滿意度。

 3.繼續(xù)堅持打造新生兒疾病篩查中心的品牌形象吸引周邊的廣大患者：①制定專人，由資深的醫(yī)師負責。②制定工作方案及流程。③進行科學研究及制定科研課題。④建立病理兒童的檔案，并動態(tài)觀察及愛心追蹤。

 4.繼續(xù)堅持充分用足用活鏈式服務(wù)項目，充分開發(fā)利用好院內(nèi)外和科內(nèi)外的資源。①加強與婦�？�、產(chǎn)科、新生兒科和孕嬰中心的聯(lián)系，對在我科進行接種、干預、個訓和早教的小兒定期進行保健服務(wù)檢查，實現(xiàn)增總量措施。②廣泛進行縱橫項聯(lián)系，定期到預防接種協(xié)作單位進行學習，拓寬保健服務(wù)對象。

5.兒童早期干預繼續(xù)堅持緊盯市場，重開發(fā)，拓展業(yè)務(wù)。①加強與周邊保健院、綜合醫(yī)院及新生兒科的聯(lián)系，采取不同方式每月定期對院外科外高危兒進行主動訪視；②加強現(xiàn)有保健業(yè)務(wù)、孤獨癥、腦癱患兒康復的宣傳力度，充分利用醫(yī)保政策的優(yōu)勢，加大孤獨癥及腦癱患兒的收治；③加強高危兒的篩查管理；④充分利用音樂療法，開展孤獨癥患兒音樂集體課訓練；⑤加強吞咽功能訓練儀在語言訓練中的應(yīng)用。

 6.堅持開展新業(yè)務(wù)新技術(shù)。

 ①門診開展口腔功能檢查和平衡儀檢測。②干預早教室開展聽覺統(tǒng)合訓練。

 7.堅持加強專科建設(shè)。

保健門診開展心理行為和生長發(fā)育�？平ㄔO(shè)。

   醫(yī)療質(zhì)量與安全管理是醫(yī)院發(fā)展的頭等大事，兒�？茣r刻領(lǐng)會醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，時刻跟隨醫(yī)院發(fā)展的步伐，時刻牢固樹立“安全至上”的理念，警鐘長鳴，永不懈怠！

                                           （兒�？�  斯小露）

以百優(yōu)競賽為動力 爭創(chuàng)品牌服務(wù)示范崗

 為積極響應(yīng)醫(yī)院開展的“重規(guī)范、重質(zhì)量、重安全、優(yōu)服務(wù)”百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，作為保證醫(yī)院臨床用藥的重要部門，在藥劑科主任的領(lǐng)導下，學習百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，結(jié)合科室實際情況，強化安全意識，努力提高藥學服務(wù)質(zhì)量，在有限的環(huán)境條件下延伸我們的藥學品牌服務(wù)。

 藥劑科各小組爭先恐后，爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯增強。藥房繼續(xù)堅持承諾“我發(fā)藥，您放心”活動，藥庫持續(xù)承諾“用藥有困難，我們熱情來幫忙”活動，臨床新病種、新治療要新藥“迅速打開綠色通道”的承諾。臨床藥學在完成常規(guī)服務(wù)的同時堅持開展藥學服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)與終末檢查。制劑室始終承諾“我們生產(chǎn)藥品、患者放心使用”活動。

 藥房嚴格執(zhí)行“四查十對”的調(diào)劑規(guī)范流程，保證調(diào)劑的準確性。嚴格進行各類藥品的管理，保證藥品的安全性。繼續(xù)開展“一專”“二準”、“三輕”“四一些”“五心”服務(wù)。推廣普通話服務(wù)，工作臺旁粘貼“今天你微笑了嗎”的貼畫，溫馨警示工作人員微笑服務(wù)，展示藥房人員的良好素質(zhì)，讓我們以更好的姿態(tài)面對患者。

 藥庫不斷強化藥品采購、配送團隊素質(zhì)教育，提高崗位責任與質(zhì)量第一意識，不折不扣的履行崗位責任，自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度、崗位操作規(guī)程和藥品采購、審批制度，及時掌握市場供需情況、藥品供應(yīng)采購國家政策的變更與本院的用藥情況及庫存情況，有計劃地進行采購，做到搶救藥品、麻醉藥品、緊俏藥品及各種特殊藥品不斷貨；堅決執(zhí)行藥品價格政策和兩票制工作，嚴格執(zhí)行登記憑證驗收制度，把好藥品進貨質(zhì)量關(guān)、驗收關(guān)，杜絕假劣藥品流入醫(yī)院臨床，保證全院用藥安全。

 臨床藥學室不斷落實臨床藥學工作內(nèi)容，參與查房，參加病例討論，建立急、危重癥病人藥歷，做好Ⅰ類切口手術(shù)預防用抗菌藥物調(diào)查分析，促進了我院臨床用藥合理性提高，抗菌藥物專項整治工作繼續(xù)取得成效。

 制劑室嚴格遵守制劑配置流程，按照配置要求認真核對，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，認真做好主動服務(wù)工作，加強與臨床各科的溝通，利用政策優(yōu)勢，做好制劑的質(zhì)量管理和生產(chǎn)銷售工作。

 藥劑科各個班組都緊跟我院工作新方向，并結(jié)合自身特點，在藥學服務(wù)環(huán)節(jié)上環(huán)環(huán)緊扣，在藥學服務(wù)細節(jié)上細致認真，在實施藥學品牌上轉(zhuǎn)變方式，在合理用藥宣傳上深化完善。每個職工都自覺行動起來，積極參與醫(yī)院的百優(yōu)競賽活動，不斷營造科內(nèi)踐行婦幼文化的氛圍與根基，展現(xiàn)正能量，強化自身的責任意識，安全意識和服務(wù)意識，為公眾筑起安全用藥的防線，為健康貢獻藥師團隊的力量，為醫(yī)院發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的藥學服務(wù)！

                                            （藥劑科 張曉穎）

“百優(yōu)服務(wù)”我們在行動 

今日，醫(yī)院啟動百優(yōu)競賽活動。護士長組織全科人員學習，動員大家深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)，明確活動的重要意義，我們的行動如下。

 一、重規(guī)范

 淡妝上崗，著裝統(tǒng)一規(guī)范、干凈整潔。嚴格按照科室制定的工作流程和操作規(guī)范為寶寶進行游泳、撫觸、洗浴。新生兒來我科游泳，遵循“三查一對”原則，確保無差錯。每天做好科室泳池、地面、紫外線的消毒工作并簽名。每月空氣培養(yǎng)一次，手衛(wèi)生檢測一次，泳池壁檢測一次。每天下班前各班人員做好物品歸為整理清潔工作。

 二、重質(zhì)量

 各班做好本職工作，每月護士長按崗位責任制考核進行獎懲。每月進行操作培訓考核，實習護士長在平時的工作中檢查每人洗浴、撫觸手法。每日總結(jié)，保證了每一位寶寶的服務(wù)質(zhì)量。每月針對一個溝通技巧進行相互探討、培訓。提升在工作中與人溝通的技巧。

 三、重安全

 新生兒來我科游泳，全程實行一對一的服務(wù)，一名家長跟隨，保證游泳安全。近期我科針對大泳室老舊、天花板問題進行了整修，保證泳室安全漂亮。每兩月進行一次應(yīng)急預案演練，提升科室出現(xiàn)安全問題時的應(yīng)急處理能力。在工作中，對于工作環(huán)境可能出現(xiàn)的或潛在的問題一一列出，在會上討論解決，并貼出溫馨小紙條提示。在大小池游泳時會告知寶寶家長需注意的安全問題。各班人員在下班是關(guān)好該區(qū)域的電源（如白5關(guān)電腦、水泵、空調(diào)、電燈、電吹風等等）�？剖易o士長、質(zhì)控員隨時隨機的檢查服務(wù)質(zhì)量、操作質(zhì)量、科室安全隱患。及時整改，確保安全。

四、優(yōu)服務(wù)

在工作中堅持普通話服務(wù)，把感動服務(wù)的十條標準融入到工作的每一個環(huán)節(jié)中。提升服務(wù)質(zhì)量。站在寶寶及家長的角度，推薦適合寶寶的游泳卡。利用科室微信群，做好科室、醫(yī)院的業(yè)務(wù)宣傳，為寶寶家長解答疑惑。配合開發(fā)部做好公益講課活動。對孕媽媽做好游泳撫觸宣傳。在科室大廳貼上溫馨的護理知識，如如何母乳喂養(yǎng)、游泳的好處等。做好與相關(guān)科室的鏈式服務(wù)，如與藥劑科合作開紫草油和維生素E，方便家長。白5電話回訪，對新生兒行為檢查未做和部分未做完的寶寶，電話聯(lián)系寶寶家長，讓他們來科室檢查。對游泳卡快過期的寶寶，提前電話聯(lián)系提醒家長近期帶寶寶來游泳。向?qū)殞毤议L宣傳游泳的好處。為七彩泡泡游的寶寶做泳前操，提升服務(wù)，增加家長滿意度。

百優(yōu)競賽活動，不僅是一次競賽，更是我們的鞭策繩，提醒我們工作時不忘初心，更好的服務(wù)于寶寶。

                                 （孕嬰中心 朱陳麗）

奮力打好旺季硬仗              

按照慣例，春節(jié)前后是兒科就診高峰，雖然大家早已有了心理準備，可是每天的就診量不斷刷新紀錄，來勢兇猛，甚至一床難求，科室為解決床位緊張確�；颊呒皶r就診，在確保安全的情況下，盡量增加床位，急診危重優(yōu)先住院，將患者需求放在第一位，不推諉，不拒絕病人，最高峰在院病人達到了140人。

為保證患者安全，護士長實行彈性排班，懷孕8個月的余瓊老師主動要求加班。醫(yī)護們士氣高漲，在自己崗位盡職盡責，發(fā)光發(fā)熱。主任、護士長都身先士卒，早到晚退，期間最讓我記憶深刻的一件事就是，急救室患兒突然病情加重，隨時可能危及生命，心系科室的護士長知道后，立馬沖到科室換上工作服，趕到急救室，門外的家屬們急的像熱鍋上的螞蟻，后來商議，將患兒轉(zhuǎn)到樓下上呼吸機，因為病情危重，護士長不顧白天上班的辛苦，帶領(lǐng)護士連夜守護患兒，對于重癥患兒，更像是母親，除了給患兒護理，還有細心呵護和精心照顧，終于，在醫(yī)護共同努力下，將危重兒從死亡邊緣拉了回來，贏得了家屬的好評和信賴。大家也都放下了懸著的心，護士長也終于露出了欣慰的笑。說到護士長，大家總是又愛又怕，工作上的不足之處，從不包庇，嚴厲指出并監(jiān)督改正，絕不容許任何人跨越防線，保證了科室護理安全。護士長對于大家表現(xiàn)不錯的地方，從不吝惜贊美之詞，激發(fā)了我們的工作熱情，也是催人向上的動力，生活中也會給予幫助和關(guān)心，遇到不順心的，總是會幫助和開導。跟病人之間，總是站在病患角度，憂病人所憂，耐心聽取家屬意見，并想辦法解決，每次病房交接班，都會親切詢問患兒情況，事無巨細。都說強將手下無弱兵，科室以文麗、許婭玲為首的組長以身作則，帶領(lǐng)一支支訓練有素的隊伍，處理各種危急重患兒，應(yīng)付自如。還有田春霞老師，身為科室元老，憑著過硬的護理技術(shù)和細致入微的觀察，總是能及時發(fā)現(xiàn)各種危重苗頭。科室肺功能篩查危重也功不可沒，纖支鏡技術(shù)的成熟，也是很多飽受病痛折磨寶寶們的福音，其直達病灶的微創(chuàng)技術(shù)，不僅縮短了病程，也讓寶寶們早日恢復奠定了基礎(chǔ)，深受廣大家屬的追捧。身為科室的一員，我不僅以此為榮，也以此為警，為自己身在這樣的環(huán)境而驕傲，也時刻提醒自己，繼續(xù)努力，永保工作熱情和熱愛。

百優(yōu)競賽已經(jīng)開始，全科上下已擰成一股繩，心往一處想，力往一處使，打造婦幼品牌，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（兒內(nèi)一科 李敖）

春暖花開日 體檢進行時

    3月19日至20日，我院在荊州市實驗幼兒園進行了兒童健康體檢，檢驗科在田主任的組織及帶領(lǐng)下體檢工作有序進行。

    作為一名剛剛加入婦幼大家庭的新員工，第一次參加醫(yī)院組織的兒童體檢活動興奮又好奇。在接到體檢通知的前兩周，科室準備了體檢所需的各種耗材、人員安排，大家積極參與，為即將到來的體檢活動做好充分準備。

    3月20日早晨，在田主任的帶領(lǐng)下，科室各位老師提前到崗準備好相關(guān)物品，準時同院里其他參與體檢的老師們一起前往實驗幼兒園，因為準備充分，在田主任的分配下我們確定了各組人員及進行體檢的班級，有條不紊的行動起來。我們主要檢測小朋友們的血紅蛋白，看是否貧血，貧血的孩子往往比同齡正常孩子矮2～10厘米，原因多半是缺鐵。缺鐵會降低孩子的免疫力，影響認知能力，造成孩子行為怪異、多動。在采血期間，有部分比較吵鬧的小朋友也在老師的安撫下配合做完體檢。我在學習了采血技巧的同時也學到了如何安撫小朋友的情緒，對以后面對窗口病人的服務(wù)有了更多的經(jīng)驗。

    實驗幼兒園之行給我?guī)�來了巨大的收獲，從體檢中看到的各個細節(jié)可以感受到帶頭人的決策力和行動力，從科室到醫(yī)院的各個部門，大家團結(jié)協(xié)作，默契十足。我很榮幸能加入到這樣一個大家庭，希望未來能學習到更多的專業(yè)技能和服務(wù)技能。

（檢驗科  吳晗）

讀“感恩是一種責任”有感

    最近在看了《人品決定成敗》這本書當中“感恩是一種責任”這一章后，給我的感觸是我們每天扮演的都是不同的角色，決定了你有不同的責任，父母的責任是養(yǎng)育子女，教會她人生之道；子女的責任是孝敬父母，熱愛工作，熱愛生活；在工作中，要履行自己的職責，懂得擔當；在生活上，要懂得珍惜，學會寬容。無論何時何地，我們都要擁有一顆感恩向善的心，并把它付出于行動，讓這份愛得以延續(xù)，這樣不僅自我價值得到了升華，更是創(chuàng)造了社會價值。

    今天我重點想說的是工作中的我們，我們常常疑惑我們到底是在為誰工作？為醫(yī)院、為患者、為家人、還是為社會？這些全都不對，我們?yōu)榈牟皇莿e人而是自己，你在為你自己實實在在的工作，我們要把每一項工作都當作一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門，我們要把握每一個成長的機會，心中長存感恩之心。在工作中因為種種原因，總會遇到一些不如意，于是就會產(chǎn)生抱怨。我們?yōu)槭裁磿�抱怨？威�?鮑溫說：“我們抱怨，是為了獲取同情心和注意力，以及避免去做我們不敢做的事。”千萬不能抱怨，要學會快樂的工作，學會欣賞工作過程中的每個瞬間，學會忘記、諒解、寬容，不原諒等于給了別人持續(xù)傷害你的機會，學會利用現(xiàn)有的資源把事情做成，敞開心扉擁抱世界，為你的選擇全力以赴。

    我們來自天南地北，一起工作，感恩醫(yī)院為我們提供了工作的機會，讓我們實現(xiàn)了自我價值，明白了工作才能滿足我們的各種需要，只有工作才能發(fā)揮自己的能力、展示自我才華！

    醫(yī)療行業(yè)從來都是一個特殊的行業(yè)，在這我們能看到人生的悲歡離合，所以我們醫(yī)務(wù)者就要扮演好自己的角色，一句親切的問候，一個微笑，一個眼神，一次伸手，都能讓患者倍感溫暖，文章中說“感恩不是簡單的報恩，它是一種能力，更是獲得能力的途徑。”我覺得非常的對，作為一位年輕的的護士，我們無時無刻都在高標準、嚴格要求自己，虛心的向他人請教，積極的改進工作方式方法，增強工作能力，提高專科護理知識，提高護理服務(wù)質(zhì)量，提高護理操作技術(shù)，堅持崗位職責和護理理念，對工作認真負責，對患兒呵護倍加，始終銘記“細節(jié)決定成敗”，嚴格執(zhí)行“三查七對”，嚴格遵守各項規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。當我們擁有了這些能力，我們才能把這顆感恩的心發(fā)揚光大，才能讓自己的人生價值得以體現(xiàn)。

    感恩就像是一個向?qū)В�引領(lǐng)我們擁有了更多的責任，當我們把這些責任深深的植根于心中，我們所做的每一件事才有了意義。它讓我更加熱愛我的工作，讓我們感悟到了生命的可貴，收獲了患者的微笑與祝福，同事的幫助與友愛，這是護理工作帶給我們的，像太陽一樣溫暖我們的內(nèi)心，讓我們堅持在護理之路上不斷前行。

（門診觀察室  張瓊）

 讀《慎獨是一種高度的自律》有感

    何謂慎獨？就是持守或牢固的保持自我的道德本性和本心�！巨o海】的解釋為：在獨處無人之時，更要對自己的行為謹慎不茍。近代，劉少奇同志曾在【論共產(chǎn)黨員的修養(yǎng)】一書中，對慎獨作了更通俗的解釋，他說：一個人在獨立工作，無人監(jiān)督時，有做壞事的可能，而不做壞事，這就叫做“慎獨”。 

    比如，過馬路時，即使沒有警察，沒有車輛，紅燈時也要阻止自己闖過去，這就是慎獨。

    慎獨，是醫(yī)護人員道德修養(yǎng)的崇高境界，也是醫(yī)護人員醫(yī)德修養(yǎng)高低的標準。護理的工作特性，多數(shù)的情況下是單獨工作，無人監(jiān)督，工作彈性較大。只有靠道德修養(yǎng)和自律的信念，才能將護理工作做到精細，到位。安全合理的用藥及操作過程的規(guī)范直接影響著藥物的療效。護理工作中違反規(guī)章制度及操作原則的現(xiàn)象也很多。一方面由于護理工作繁瑣、具體、緊張，有人認為按部就班的做太麻煩，是浪費時間；另一方面也是抱著僥幸心理，簡化一下也許也沒有大問題。往往會有疏忽大意的表現(xiàn)，殊不知，這種放松自我要求的做法隱藏著巨大的安全隱患。由小而大，由不自覺到習慣成自然，由個別到普遍，就會發(fā)生奶酪效應(yīng)，發(fā)生安全事故！

    護士有白衣天使之稱，護理工作的屬性要求護士有善良、美好、高尚的行為，而這些正是慎獨道德修養(yǎng)所提倡的。它要求護士在獨處時，自覺的控制私欲，在別人看不到時做到十分謹慎，在別人聽不見時，應(yīng)十分警惕。從隱蔽中體現(xiàn)其品質(zhì)，從細微處顯示其高尚的靈魂。一名合格的護士必須以患者的利益為中心，時時為患者著想，凡是擇善而行，在“隱”和“微”上下功夫，在無人監(jiān)督時嚴格按道德準則辦事，把規(guī)章制度落實在實處，而不是流于形式，對工作認真負責，觀察病情不放過蛛絲馬跡，使慎獨成為護理工作中的自覺行為，讓醫(yī)德、原則和操作規(guī)范變成護士的內(nèi)心信念。這樣一點點的堅持，慎獨會自然而然的進入我們的內(nèi)心。精湛的技術(shù)與高尚的護理道德相結(jié)合，才能取得病人的信任并有效的減少失誤及護理并發(fā)癥的發(fā)生。

    三國時期劉備的“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，慎獨離不開嚴格要求自己，在人生的道路上，只有及時克服和糾正小缺點、小錯誤，把錯誤、把惡念遏制在萌芽狀態(tài)，在思想上筑起一道堅固的意念之墻，抵御各種各樣的誘惑。使言善、行善、思善成為一種習慣，自覺地約束著自己的言行，把慎獨當做一種信仰，我們?nèi)松�的航道將越行越寬廣！

  （門診觀察室  朱思雨）